Modell pontszám 1
A SCORE modellt Robert Dilts és Todd Epstein fejlesztette ki 1987-ben. Leírja azt a folyamatot, amelyet intuitív módon a probléma azonosítására és beavatkozások kidolgozására használt fel. Ez az NLP szakemberek sorozatos felügyeleti szemináriuma után jött létre. Ditts és Epstein azt találták, hogy szisztematikusan megszervezik a problémájukkal szembeni megközelítésüket, mint a hallgatók, az NLP-gyakorlatok, és ez a megközelítés lehetővé teszi számukra, hogy hatékonyabban megtalálják a probléma eredetét. Észrevették, hogy amit intuitív módon, de szisztematikusan, nem tartalmaz pontos leírást semmilyen NLP-modellben vagy technikában.
Az NLP hagyományos megközelítése a probléma idején az alábbiak meghatározására koncentrált: (1) a jelenlegi állapot, vagy a "problémás állapot", (2) a kívánt állapot vagy cél, és (3) a probléma megoldásához szükséges lépések, Valószínűleg segítsen egy személynek megoldani és megy a kívánt állapotba. Diltz és Epstein megállapította, hogy az információgyűjtés során a probléma-megoldás folyamatának ezen elemeit folyamatosan kisebb részekre bontják. Például egy "problémás állapot" meghatározásakor mindig különbséget tettek a probléma és a tüneteinek "okai" között. Megállapították, hogy a kívánt állapot és célok meghatározása érdekében fontos megkülönböztetni a kívánt állapotot és a hosszabb távú "hatásokat" mutató "viselkedési" kimenetelt (amely gyakran nem viselkedési szinten van). A Dilts és Epstein rámutattak arra, hogy a technikákat el kell különíteni a mélyebb "erőforrásoktól", amelyek lehetővé teszik számukra, hogy mobilizálják és aktiválják ezeket a technikákat, hogy megoldást találjanak a probléma megoldására és elérjék a kívánt célt.
A "SCORE" betűk a Dilts és Epstein által javasolt további fogalmak: tünetek, okok, eredmények, források és hatások. E modell szerint ezek az elemek képviselik a minimális információkat, amelyek szükségesek a változás vagy gyógyulás folyamatában.
A SCORE modell további megkülönböztetéseket jelent a hagyományos problémamegoldó modell számára az NLP számára. "Az aktuális állapot a kívánt állapot"
Érdekes megjegyezni, hogy az angol nyelvű szómegjelölésnek számos értelmezése van. Ez a szó a régi skandináv skórból származik, azaz "barázdás" vagy "bemetszés". A Webster szótárában a "pontszám" a "címke, amely kiindulási pontként vagy célként szolgál" vagy "olyan pontszám, amely segíti a pontszám megtartását". Például, amikor egy pontszámot játszanak egy játékban vagy egy sporteseményben, a pontszám szó jelzi az aktuális interakció állapotát (például: "A Pirates" jelenlegi státusza "0", "A kívánt állapot" Smelchakov "- 4").
Így a "pontszám" egy eszköz egy esemény vagy kölcsönhatás előrehaladásának követésére. Például a "musical score" egy film vagy színházi előadás zenei kísérete. A táncban a "pontszám" szó a kész táncegyüttesre utal. Ezt a kifejezést a "nyilvánvaló tények ismeretében" is használják. Például azt mondják, hogy egy személy "ismeri a pontszámokat" (szó szerint "ismeri a számlát, ismeri a szabályokat"), amikor megérti a helyzet minden aspektusát és jellemzőjét.
A "pontszám" egy másik jelentése a teljesítmény, az eredmény (a játékban vagy a teszt teljesítésében) vagy a tökéletesség (minőség) kifejezése vagy abszolút értékben (szemüvegben), vagy valamely szabványhoz képest. A "pontszámot" maga is magának az eredménynek nevezheti. Például, a pontszám szó a cél, a kocogás vagy a talaj megérintése a különböző játékok és sportok, ahol a pontszám fenntartása. Ez a szó azt is jelenti, hogy sikeres valami kívánatos elérésében.
A SCORE definícióinak jobb megértéséhez vegye figyelembe a következő kérdéseket: Mi a probléma? Mi okoz problémát? A probléma fontos elemeit a sikeres megoldás érdekében meg kell határozni?
Először is fontos megérteni, hogy ha nincs eredményed, akkor semmi gond. Ha teljesen elégedett vagy azzal a helyével, ahol most vagy, nincs probléma. Valójában a probléma gyakran felmerül a cél meghatározásában. A "probléma" a különbség a jelenlegi állapot és a kívánt állapot között, valamint azok a problémák, amelyeket a kívánt állapot elérése érdekében meg kell oldani.
Íme a kérdések az eredmény meghatározásához: Mi a célod? Mit szeretne többet kapni? Ha tudná, amit akarsz, mi lenne az?
A kívánt állapotba való elmozdulás folyamatában a tünetek korlátozások, rezisztencia vagy interferencia formájában jelentkeznek az eredmény elérésében. Általában a tünetek a leginkább észlelhető aspektus a probléma. A fizikai tünetek fájdalom, gyengeség vagy feszültség formájában jelentkeznek. A pszichológiai tünetek belső konfliktusok és kellemetlen érzelmek formájában jelentkeznek. Egy vállalat vagy szervezet közös tünetei a nyereség csökkenése, a motiváció vagy a termelékenység hiánya. A következő kérdések segítenek azonosítani a tüneteket:
Mi a probléma? Mi baj van, vagy baj van? Mit akarsz változtatni? Mi akadályozza meg Önt abban, hogy megkapja, amit akar, vagy hogy mit akarsz?
Természetesen annak érdekében, hogy hatékonyan megoldja a problémát, meg kell találni és megszüntetni ezeknek vagy más tüneteknek vagy tüneteknek a mélyebb okait. Ha csak tünettel dolgozunk, ez csak átmeneti megkönnyebbülést eredményez. Az okok gyakran nem túl nyilvánvalóak, szélesebb körűek és szisztémásabbak, mint a pillanatnyilag manifesztálódó konkrét tünetek. Például a fizikai fájdalom oka láthatatlan, rejtett tényezők - stagnálás, vírusfertőzés vagy belső vérzés.
A kellemetlen érzelmek a hiedelmek ("gondolkodás vírusai"), az elfojtott emlékek vagy a mentális térképek és ábrázolások torzításainak következményei lehetnek. A nyereség vagy a termelékenység csökkenése a verseny, a szervezeti struktúra, a vezetés, a piaci változások, a technológia, a kommunikációs csatornák és így tovább kapcsolódó események eredménye lehet. Miért azonosítottuk, attól függ, hol keresünk megoldást.
Arisztotelész úgy gondolta, hogy négyféle okból lehet. Az előző (történelmi) okok az események láncolatához kapcsolódnak, amelynek gyökerei a múltban rejlenek. A korlátozó okok az "itt és most" felmerülő határok vagy lehetőségek következményei. A végső okok a jövőben kivetített következményekkel és a jelenlegi intézkedések célkitűzéseivel kapcsolatosak. A formális okok azzal kapcsolatosak, hogy hogyan érzékeljük, rendezhetjük és szűrhetjük az aktuális eseményeket. A tünet okának feltérképezésében fontos, hogy teszteljük a fenti területek többségét: az információ gondos összegyűjtése a siker kulcsa.
A tünet másik fontos oka a lehetséges pozitív szándékokkal, vagy a szimptómák másodlagos előnyével jár. Az érzelmi tünetek "oka", mint a harag, lehet önvédelem vagy a határok létrehozásának szükségessége. A fizikai tünetek néha "másodlagos haszonnal" járnak, például gondozásra, figyelemre, vagy jó "kifogásként" szolgálnak. A motiváció hiánya olykor elkerülheti a lehetséges stresszt vagy kudarcokat. Ez a potenciális okok fontos területe, amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak.
Általánosságban elmondható, hogy az okokat meg lehet vizsgálni és észlelni azáltal, hogy ilyen kérdéseket tesz fel: Hol származott ez a tünet? Mi okozza vagy okozza ezt a tünetet? Mi történt a tünet előfordulása előtt vagy abban az időben? Mi tartja a tünetet a helyén? Mi akadályozza meg a tünet megváltoztatását? Mik a tünet pozitív szándékai - milyen célra szolgál? Van-e olyan pozitív következmény, amelyhez a tünet vezetett vagy vezet?
A konkrét cél vagy eredmény elérésének kívánt hatásai szintén fontos tényezők lehetnek a problématerület meghatározásában. A konkrét eredmények összességében egy lépést jelentenek a hosszú távú következmények felé (NLP-ben néha metarezultatami néven nevezik). Fontos, hogy a probléma megoldása hozzájáruljon a hosszú távú kívánt hatásokhoz. Néha az eredmény elérésének módja akadályozhatja a hosszú távú cél elérését. Tehát azt mondhatjuk, hogy megnyerhetjük a csatát, de elveszítjük a háborút.
A hatásokkal kapcsolatos kérdések: mi fog történni, ha eléred az eredményt? Mit fog kapni, ha eléred ezt a célt? Mi a teendő, miután megkaptad a kívánt eredményt, vagy mi történik legközelebb?
Így a teljes "problématerületet" a cél vagy az eredmény közötti kapcsolat, az eredményt megakadályozó tünetek, e tünetek okai és az eredmény eléréséhez szükséges hosszú távú kívánt hatások határozzák meg. Olyan erőforrásokat találni, amelyek hatékonyan kiküszöbölik a tünetet, ismernie kell a tünet okait, az eredményt és a megvalósítás hosszú távú kívánatos következményeit. Néha a probléma állapotának kiküszöböléséhez szükséges erőforrások különböznek az eredmény eléréséhez szükséges erőforrásoktól (pl. Az aszpirin a fájdalom enyhítésére és a pihentetésre, hogy a szervezet képes legyen energiát visszaállítani). Más esetekben az egyetlen erőforrás hatékonyan megoldhatja az egész problémahelyzetet. Ugyanakkor hasznos lehet olyan erőforrásokat feltárni, amelyek segítenek és (a) kiküszöbölik a tünetet és annak okait, és (b) elérik a kívánt eredményt és hatásokat. Milyen erőforrások (viselkedés, állapot, képességek, meggyőződések, támogatás stb.) Segít Önnek az eredmény elérésében (megoldani a problémát)? Valaha sikerült hasonló eredményt elérnie (hasonló probléma megoldása)? Mit tettél erre? Tudsz valakit, aki képes volt elérni ezt az eredményt (hasonló probléma megoldása)? Mit csinált ez az ember? Képzeld el, hogy elérted az eredményt (megoldotta a problémát); nézzen vissza és elemezze, hogy mit tettél erre? Milyen más lehetőségeket biztosít, hogy fenntartsd a pozitív szándékot és ugyanakkor elérd a kívánt állapotot?
A technikák olyan cselekvések, "formátumok" sorozatok, amelyek lehetővé teszik bizonyos erőforrások megtalálását, elérését és használatát bizonyos tünetek és okok kiküszöbölésére és bizonyos eredmények elérésére. A technológia nem erőforrás. A technika csak annyiban hatásos, hogy lehetővé teszi olyan források elérését, amelyek alkalmasak arra, hogy megváltoztassák a többi SCORE elem által azonosított rendszert, és hatékonyan használják azokat.
Attól függően, hogy a helyzet specifikus vagy általános, egy adott technika vagy erőforrás közvetlenül a kívánt eredményhez vezethet, vagy egy közbenső lépést válthat ki felé. Néha a megoldás több különböző erőforrást igényel, és több hónapig vagy akár több évig is kell használni. A tünetek, kimenetelek, okok és lehetséges következmények azonosítása folyamatban van.
Általánosságban elmondható, hogy a SCORE modellnek megfelelően a probléma hatékony megoldása érdekében meg kell határozni a "problématerületet", és fel kell tárni a "megoldási tér" lehetséges szféráit az alábbi elemek közötti kapcsolatok létrehozásával.
1. A tünetek általában a probléma vagy a problémás állapot leglátványosabb és észlelt aspektusai.
2. Az okok rejtett elemek, amelyek felelősek a tünetek kialakulásáért és fenntartásáért. Általában nem olyan érzékelhetőek, mint az általuk létrehozott tünetek.
3. Eredmények - egy adott állapot vagy viselkedés, amely helyettesíti a tüneteket.
4. Erőforrások - rejtett elemek (képességek, eszközök, hiedelmek stb.), Amelyek felelősek a tünetek okainak megszüntetéséért és a kívánt eredmények eléréséért. Az olyan technikák, mint a hatfokozatú átrendezés, a személyes történelem megváltoztatása, a horgonyzás stb., Olyan struktúrák, amelyek bizonyos erőforrások használatát lehetővé teszik.
5. Hatások - hosszú távú eredmények egy bizonyos eredmény elérése érdekében. A konkrét eredmények általában a hosszú távú hatások felé haladnak.
A. A pozitív hatások gyakran oka vagy motivációja egy adott kimenetel eléréséhez.
B. A negatív hatások ellenállást vagy környezeti problémákat okozhatnak.
Alapvető SCORE kérdések
Itt találhatók az alapkérdések az adott problémához kapcsolódó SCORE meghatározásához.
1. Mi a tünete a probléma?
2. Mi okozza a probléma tüneteit?
3. Mi a kívánt eredmény vagy cél?
4. Milyen hosszú távú hatásai vannak a cél elérésének?
5. Milyen források segítenek megszüntetni az okot?
6. Mely források segítenek az eredmény elérésében?
A SCORE modell alkalmazása
A SCORE modell megértéséhez és használatához hatékony módja annak, hogy az elemeket idősor formájában szervezze. Általában azok a tünetek, amelyeket a mostani, a jelenben vagy a közelmúltban tapasztaltunk. E tünetek okai általában előfordulnak a megjelenésük előtt. Vagyis idővel az okok megjelennek a tünetek előtt - közvetlenül előttük vagy sokkal korábban. Az eredmények egyidejűleg fordulnak elő a tünetekkel, mert azok azok, akiket a tünetek helyettesíteni akarunk. Tehát, ha a tünet jelen van a jelenben, az eredmény a jelenben vagy a közeljövőben is létezik. A hatások hosszabb távúak. Általában a közelben vagy a távoli jövőben vannak. A források lehetnek bármikor. Az erőforrás lehet, mi történt velünk most, sok évvel ezelőtt, vagy valami, amit el tudunk képzelni, mi történhet a jövőben. A kreatív problémamegoldás folyamatában gyakran felmerülnek az erőforrások, amikor megkérdezzük, hogy "mi van akkor?", És "úgy cselekszünk".
A SCORE modellelemek helye az idősoron
A hatások olyan makro-célok, amelyek határozott eredményeket hoznak. Nem mindig tudjuk, milyen következmények lesznek vagy lehetnek, sőt, ennek vagy ennek az eredménynek a következményei is. Előfordulhat, hogy először az erőforrást kell használni, és el kell érni az eredményt, és csak akkor lehet felfedezni a megvalósításának hatásait [7].
Ossza meg ezt az oldalt