Mi a teendő, ha konfliktus van az egységben?
A vezetők közötti konfliktus.
Szabályok a konfliktusban
Hagyja, hogy a partner "pocsékuljon le".
Ha a partner agresszív, akkor segítenie kell neki, hogy csökkentse a belső feszültséget. Amíg ez nem történik meg, nehéz vagy lehetetlen tárgyalni vele. A legjobb dolog ebben a pillanatban elképzelni, hogy van egy héj körül (aura), amelyen keresztül az agresszív nyilak nem mennek keresztül. Megbízhatóan védett lesz, mintha egy gubóban lenne.
Kérje meg, hogy nyugodtan alátámassza a követelést.
Az emberek hajlamosak összetéveszteni a tényeket és az érzelmeket. Csak tényeket és objektív bizonyítékokat kell figyelembe venni.
Ne féljen bocsánatot kérni, ha úgy érzi, hogy téved. Először hatástalanít, másrészt pedig tiszteletben tartja. Végtére is csak az erős és magabiztos emberek képesek elismerni hibáikat.
Függetlenül a konfliktusmegoldás kimenetelétől, próbáld meg nem pusztítani a kapcsolatot.
Tiszteld meg tiszteletedet és hajlamodat, egyetértek bizonyos nehézségekkel.
10 "Nem lehet" egy konfliktushelyzetben
Kritikusan értékelje a partnert.
A negatív viselkedés és a tisztességtelen szándékok jellemzik őt.
Mutassa be fölényét!
Figyelmen kívül hagyja az ellenfél érdekeit.
Tekintsük az egész helyzetet az Ön oldaláról (húzza át a takarót magára).
Csökkentse és csökkentse a beszélgetőpartner érdemeit és hozzájárulását.
Annak érdekében, hogy eltúlozzák érdemeiket.
Ideges, sikoltás, sértés.
Emlékszel a beszélgetőpartner hibáira és hiányosságaira.
Tüntesse meg elégedetlenségét a partnerrel és a haragra.
A gyermekek közötti konfliktus.
A jog és a bűnösség keresése, jóllehet rendkívül fontosnak tűnik a konfliktus közvetlen résztvevői számára, valójában nemcsak értelme van, de gyakran tele van a jövőbeli veszekedéssel. Tehát hagyja, hogy a gyerekek megoldják a saját problémáikat? Aztán fennáll annak a veszélye, hogy az erősebbnek lesz igaza.
A cél: tanítani a gyerekeket konfliktusuk megoldására.
A konfliktus a különböző igények és szempontok összecsapása. Veszteség nélkül megoldható, ha elméjét és kreatív energiáját mozgósítja, hogy olyan megoldást találjon, amely teljes mértékben kielégíti mindkét oldalt. Ne engedményeket és kompromisszumokat, hanem megértést és tiszteletet! A gyerekeknek szükségük van egy közvetítőre, hogy segítsen nekik meghallgatni egymást.
Új telepítés: legyen közvetítő és asszisztens. Adja meg a szabályokat. Hagyja, hogy a gyerekek beszéljenek, segítsen nekik átgondolni álláspontjukat.
- Látom, itt veszekednek. Segítségre van szüksége, vagy megérted magad?
- Segíts, mondd el neki.
- Stop! Csak azért vagyok itt, hogy segítsenek egymásnak hallani. A szabályok a következők: senki sem sért meg senkit, viszont beszélünk. Beszélni fogunk, amíg meg nem ismeri egymást, és olyan döntést hoz, amely megfelel mindkettőnek. Ki az első?
Több konfliktus
CONFLICT - ellentétesen irányított, összeegyeztethetetlen szükségletek, motívumok, érdekek, érzések, viselkedési cselekmények összecsapása. Nagy érzelmi intenzitással folyik. A konfliktusok rejtettek vagy egyértelműek lehetnek, de mindig két vagy több párt között ellentmondanak.
Az egyetértés hiánya azonban nem mindig nyilvánvaló konfliktus, konfliktus formájában jelenik meg. Ez roiskhodit csak a meglévő ellentmondásokat és nézeteltérések zavarja a normális interakció az emberek és akadályozzák a e célok megvalósítását. Ebben az esetben az legyőzni az emberek különbségek jönnek a nyílt konfliktust kölcsönhatás, amely során lehetősége van arra, hogy kifejezzék a különböző véleményeket, azt állítják, megvédeni az ötlet, hogy azonosítsa alternatívákat a döntés -, hogy ez a pozitív értelemben a konfliktus.
Konfliktus egy személy és egy csoport között
Konstruktív konfliktusok - elősegítik a megalapozott döntések meghozatalát és a kapcsolatok fejlesztését.
Pusztító konfliktus - a hatékony interakció megakadályozása.
A viselkedés alapvető stratégiái konfliktushelyzetben:
Rivalizálás. Az a vágy, hogy saját magunkat megteremtse, minden szempontból megvédje saját nézőpontját, hogy másokat is megragadhasson a probléma megoldását illetően, a másik véleménye nem érdekes.
Együttműködés. A közös problémák megoldása, hogy keletkezett a konfliktus, a konfliktusban érintett felek elismerik egymás jogát, hogy a saját véleményét, és hajlandó megérteni, hogy lehetővé teszi számukra, hogy elemezze a különbségek okait és találni egy elfogadható kiút mindenki számára.
Kompromisszum. Az ellentmondások eltávolítása kölcsönös engedményeken alapul. Valószínű, hogy egy idő után úgy tűnhet diszfunkcionális következményei kompromisszumos megoldás, az elégedetlenség „részleges megoldások”, továbbá a probléma, hogy adott okot, hogy a konfliktus nem oldódott meg.
Elkerülésére. A konfliktus rendezéséből való kijutás, figyelmen kívül hagyása. Ez a stratégia megfelelő lehet, ha a helyzet önmagában megoldható, és nincsenek megoldási feltételek, de hamarosan megjelennek.
Device. Egyoldalú engedmények, önérdekek feláldozása az ellenkező oldal érdekeinek kedvéért. A negatív érzelmek nem terjednek ki, hanem felhalmozódnak.
A konfliktusmentes kommunikáció tényezői: