Egy tanácsadó érzelmeinek tükrözése
A tanácsadás mindig szükségessé teszi a személyes érzelmi részvételt a tanácsadó folyamatában (ne csak a tapasztalat, előre látás), így a tanácsadónak ki kell fejeznie a tanácsadás helyzetében felmerülő saját érzéseit is. Ezek kialakulása az ügyfelek tapasztalatainak egyfajta rezonanciája. A tanácsadó az érzelmek kifejeződése révén kiderül az ügyfélnek. A legtágabb értelemben való felfedés azt jelenti, hogy megmutatja érzelmeit az eseményeknek és az embereknek.
Érzéseit hallgatva a tanácsadó számos értékes információval megismerheti az ügyfelet. Az érzelmek kifejeződése segít a mély érzelmi érintkezés fenntartásában, amelynek feltételei között az ügyfél jobban megérti, hogyan reagálnak más emberek viselkedésükre. A tanácsadónak azonban csak a beszélgetés témájával kapcsolatos érzelmeket kell kifejeznie. Néha az ügyfél tájékoztatást szeretne kapni a tanácsadó érzelmeiről. És nagyon gyakori kérdés: "Szeretném tudni, hogy érzel velem?" - nem kell válaszolni. Ha ezt a kérdést jobban megválaszolja a kérdés: "Miért kérdezel erről?", "Mit gondolsz erről?". A tanácsadás során az ügyfél érzései mindig fontosabbak, mint a tanácsadó.
Az ügyfelek "valódi problémái" nem feltétlenül "valódi problémák" a tanácsadó számára, és fordítva. (Azok a dolgok, amelyek zavarnak, nem zavarhatja.). De ami igazán (fontos minden fajta tanácsok, így a türelem, amely lehetővé teszi a tanácsadó, hogy ne rohanjunk előre. És találgatás, hogy megpróbálja azonosítani a „valódi” problémák az ügyfél. Mindenesetre, ez a probléma merül fel, és azonosítani kell a folyamat megbeszélése saját helyzetük az ügyfél Ez egy példa arra, mi történhet, ha ezt az elvet nem tartják tiszteletben:
- Az apám meghalt, és elhagytam ezt a területet. Nehéz volt számomra egy új helyre telepedni, és a munkából a munkába költöztem. Mindig nehéz volt jó munkát végezni.
- Igen, tudom, hogy történik. Magam is sok időre volt szükségem, hogy visszaszerezzem apám halálától. Úgy gondolom, hogy amikor egyikünk szerettei meghalnak, készen kell állnunk arra, hogy különböző érzéseket fogadjunk el.
- Nem, egyáltalán nem ilyen. Soha nem voltam különösebben közel az apámhoz. Valójában nehéz volt számomra, mert nem voltam semmiféle formális oktatás. Csak akkor tudtam igazán jó munkát vállalni, ha egyetemre jártam.
1. A tanácsadó kifejezheti azonnali reakcióit az ügyfélnek vagy a tanácsadási helyzetnek, és az "itt és most" elvre szorítkozik.
Például: "Néha, mint most, nehéz választani, hogyan reagáljak a szavakra, hogy értelme legyen számodra, szomorú vagyok, és aggódom, hogy állandóan megbotlik, és részt vesz önfeláldozásban."
1. A tanácsadó elmondja életének tapasztalatát, bizonyítva annak hasonlóságát az ügyfél helyzetével.
Bővül, a tanácsadó minden esetben őszinte, spontán és érzelmes.
A tapasztalatról szóló történetnek nem szabad figyelmen kívül hagynia a figyelmet az ügyfelektől vagy az érzelmi beavatkozástól. helyénvaló volt, és az ügyfél érdekeit szolgálja, nem maga a tanácsadó.
Az ügyfelek problémáinak teljes megértését nem szabad az objektivitás elvesztése kísérnie. Amint Storr (1980) azt mondja, "az objektivitás nélküli empátia ugyanolyan fontos, mint az objektivitás empátia nélkül." Jung (1958) írja: Az érzelmeket nem lehet kombinálni az értékeléssel. Nem számít, hogy az értékelés pozitív vagy negatív, akár pozitív, akár negatív, nem ért egyet tiltakozás nélkül a pácienssel, az is csökkenti, valamint elítéli. Az empátia csak pártatlan objektivitással nyilvánul meg. "
A self-disclosure, az idő tényező nagyon fontos -
nem szabad visszaélni az őszinteséggel - nem szabad megosztani minden tapasztalt érzést, felemelkedni emlékek vagy fantázia. Gyakran hasonlít a múlt eseményeinek elbeszélésére
pszeudo-lefedettségre. Ne késleltesse a kinyilatkoztatást, így az ügyfél továbbra is összpontosul, és a tanácsadó tapasztalatai nem jelennek meg.
szükséges a megfelelő pillanat megragadása + Az önkifejezés technikája csak akkor használható, ha jó kapcsolatot tart fenn az ügyfelekkel, általában a tanácsadás késői szakaszában. A Stealth különösen fontos a tanácsadás kezdetén, amikor az ügyfél nyugtalan és nem bízik önmagában vagy a tanácsadóban. A tanácsadó őszintesége növelheti az ügyfél szorongását és a tanácsadó bizalmatlanságát.
Az évek során az a nézet érvényesült, hogy a tanácsadónak nem szabad kísérteni, hogy kiderítse személyazonosságát az ügyféllel. Miért?
1. Ha egy ügyfél túl sokat tud a tanácsadóról, sokkal kevésbé képzelődik róla, és a tanácsadó elveszíti az ügyféllel kapcsolatos fontos információforrást. Például egyes ügyfelek megpróbálják kideríteni, hogy házas-e vagy sem. Ahelyett, hogy ezt a kérdést megválaszolná, a tanácsadónak meg kell kérdeznie, hogy mi számít az ügyfélnek, függetlenül attól, hogy házas vagy sem, tanácsadó.
2. A második ok, amiért nem ajánlott az ügyfelek számára nyilvánosságra hozni
hogy az őszinteség az ügyfelekkel szembeni problémáik szétválasztását jelenti, ami anti-terápiás. Az ügyfélről beszélve a tanácsadó leggyakrabban arra törekszik, hogy az ügyfél megértse és "elfogadja" őt. Azonban a tanácsadónak van az ellenkező feladata - az ügyfél megértése.
Természetesen a fenti érvek néhány igazságot tartalmaznak. Mindazonáltal az egzisztenciális-humanista irányultság képviselői a modern tanácsadás és pszichoterápia egyik fontos aspektusa a tanácsadó őszinteségének értelmezése, főbb érveik
1. Segíti a tanácsadó és az ügyfél közötti jó kapcsolatok fejlesztését, növeli a kölcsönös bizalmat.
2. Lement a magas talapzaton az anonimitás, a nyertes megadja a bátorságot, hogy az ügyfelek a nyilvánosságra hozatala jelentős esemény, más szóval, az őszinteség az őszinteség.
Technika Szünetek (csend)
A legtöbb ember zavarban van, amikor a beszélgetés leáll és a csend áll. Végtelenül hosszúnak tűnik. Ugyanígy az újonc tanácsadó kényelmetlenül érzi magát, ha csendes szünetet tart a beszélgetésben, nem azért, mert úgy tűnik neki, hogy folyamatosan valamit kell tennie. Azonban az a képesség, hogy csendben maradjon és a csendet terápiás célokra használja, a tanácsadás egyik legfontosabb készsége. Bár a tanácsadás néma a konzultációs kapcsolat megszegését jelenti, mégis nagyon mélyreható. Ahogy mindenki ismeri a mindennapi életből, nem szükséges, hogy a jó barátok folyamatosan beszéljenek, és a szerelmesek sok időt töltenek csendben, ami csak a kapcsolatuk mélységét jelzi. A tanácsadó, hogy megtanulják, hogy érzékeny a különböző jelentése csend, mind a csend, és megtanulják, hogy tudatosan létrehozni és használni egy kis szünet a con sultirovanii, csend lesz különösen a terapeuta-idézésben értékes, mert:
- fokozza az érzelmi megértést, a tanácsadót és az ügyfelet;
- lehetőséget biztosít az ügyfélnek, hogy "belevetesse önmagát és tanulmányozza érzéseit, viselkedését, értékeit, viselkedését;
- lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy megértse, hogy a repülési felelősség a vállán van.
Mik a tanácsadásban a csend legfontosabb jelentései?
1. A hallgatás szünetek, különösen a beszélgetés elején, kifejezhetik az ügyfél aggodalmát, rossz egészségi állapotát, a tanácsadás ténye miatt zavart,
2. Csend nem mindig jelent (nincs valódi aktivitást. A néma szünet ügyfél keresni a megfelelő szavakat, hogy folytassa a történetet, hogy mérlegelni, mi volt szó korábban, hogy megpróbálja megbecsülni a felmerült beszélgetés közben találgatások. A tanácsadók is kell egy kis szünet a csendet gondolkodás utolsó része a beszélgetés és a készítmény fontos kérdés, időszakos szünetek csend beszélgetni fókuszált, mert ebben az időben, hogy mentálisan azonosítani jelentős pillanataiban beszélgetés, összefoglalja a legfontosabb következtetéseket. a szünetek csend TIONS segít, hogy ne maradjon le egyetlen fontos kérdés.
3. A csend azt jelenti, hogy mind az ügyfél, mind a tanácsadó remélik, hogy folytatják a beszélgetést egymástól.
4. Szünet a csend, különösen akkor, ha szubjektíve kellemetlen mind a kliens és a tanácsadó, azt jelentheti, hogy mind a résztvevők a beszélgetést, és az egész beszélgetés kiderült, hogy zsákutca, és van egy kereső ki a helyzet, a keresés az új irányok a beszélgetést.
5. Néhány esetben a csend mondja el az ügyfél ellenállását a tanácsadási folyamattal szemben. Ezután manipulatív jelentéssel bír a tanácsadóhoz képest. Itt az ügyfél vezeti a játékot: "Úgy ülhetek, mint egy kő, és megnézem, lehetséges-e neki (tanácsadó) áthelyezni."
6. Néha csend szünet van „, amikor a beszélgetés pro-tech felszínesen és kerülendő vita a legfontosabb és legjelentősebb kérdés, hogy egy-, hogy növelje az ügyfél problémáját.
7. Csend néha azt jelenti, mély általánosítás szavak nélkül, akkor ez inkább értelmes és ékesszóló, mint a szavak.
Mi köze a szünetekhez? A tanácsadás során a kérdés felmerül: Ha a tanácsadó félbeszakítja őket? Széles körben úgy vélik, hogy a tanácsadó megszakítja az üres csendet, és nem rohan, hogy megszakítsa a produktív csendet. Amikor a cli-ent néma, és a csend hosszú ideig tart, helyénvaló megjegyzés tanácsadó: „Úgy tűnik, hogy gondolt nagyon nem szeretné megosztani ezt az érzést most.?” vagy "Mit hallasz a legfontosabb magadban ebben a csendben?". Azonban nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a kliens maga felelős a csend megszüntetéséért.
A csend páratlan terápiás értékét Rogers (1951) írja le példájaként:
„Nemrég elkészült egy konzultáció az ország tőlem sok esetben Joan volt az egyik első ügyfelek, amikor elkezdtem heti tanácsadás a helyi középiskolákban útmutatást tanácsadó azt mondta, a lány (.) ..” Annyira zavarban, hogy még csak nem is beszélhetünk "Szóval, mielőtt Joannal találkoztunk, a tanácsadó elmondta, hogy a lány legnagyobb problémája a barátok hiánya, és a tanácsadó hozzátette, hogy Joan nagyon magányos.
Ez az eset azt mutatja, hogy a tanácsadónak lehetővé kell tennie, hogy az ügyfél tanácsadói kapcsolatban álljon a kívánt módon, ezért csendben maradjon.
A jelen témakör minden témája:
A tanácsadás első szakasza leírása Kapcsolat létrehozása.
A tanácsadó és az ügyfél közötti kölcsönhatás azzal kezdődik, hogy az ügyfél belép a tanácsadó területére, és amit a tanácsadó fog tenni, közvetlen hatással lesz a pszichológusra. egészségügyi állapot kliens
A társkereső technika folytatása - hogyan folytatódhat a társkereső után?
1 változat - közvetlen - gyakoribb: "Hallgatok rád, figyelj rám figyelmesen, hallgatok rád, Mi vezetett hozzám, az időm - semleges,
Az ügyfél kezdeti diagnosztikája
Ezzel párhuzamosan az összes intézkedések az ő tanácsadója egy belső munka - az elsődleges ügyfél diagnózis (karaktert olvas Mai): • a verbális és nonverbális (különösen) a vevőkijelzők
A KONZULTÁCIÓ MÁSODIK LEJÁTSZÁSÁNAK JELLEMZŐI
A tanácsadó második szakaszában a tanácsadó számára három feladat: 1. Az ügyfélről szóló információ megszerzése; 2. A probléma tisztázására irányuló munka 3
Általánosságosítás vagy összegzés.
Ez több, egymással összefüggő állítás vagy hosszú, zavaros kijelentés alapgondolatának kifejezése. Ha az újraszövegezés lefedi az éppen megemlített ügyfél-állításokat, akkor
Fejlesztés, hipotetikus alternatív megoldások keresése, döntéshozatal.
Ebben a szakaszban az ügyfélnek, hogy megkülönböztessék magukat a helyzet, amely korábban nem tisztázott, vagy lehet neki elviselhetetlen érzelmi kisülés során bekövetkezett tanácsadás (K
szembesítés
Az ügyfél összecsapást ellentétes információk a viselkedése, tapasztalatok, attitűdök, önálló kontseptsii.ili (Egan (1986)), minden tanácsadó reakciót ellentétes az ügyfél viselkedését. Hamblí egy vaku
Mikor használják a konfrontációt és hogyan kell helyesen eljárni?
A szembenézés egy összetett technika, melynek során a tanácsadót finomítani és tapasztaltatni kell. Gyakran vádasként az ügyfél vádasként érzékeli, ezért csak akkor alkalmazható, ha kapcsolatba kerül
értelmezés
talán a legbonyolultabb tanácsadási módszer. Az értelmezések célja, hogy segítsen az ügyfélnek betekintést találni ("peer, see, penetrate" - új
A TELJESÍTÉSI FOLYAMAT
A konzultációk eredményes befejezése ugyanolyan fontos a hatékonyság szempontjából, mint a kezdeti szakaszban a rapport. A konzultáció befejezése az egész folyamatot vagy külön beszélgetést igényel
A beszélgetés vége.
A tanácsadók kezdete panaszkodik, hogy a beszélgetés befejezése az egyik legnehezebb feladat számukra. Fogadások: 1. Indítsa el az intenzitás csökkentését néhány percet a tervezett időpont előtt
A folyamat befejezése.
Általánosságban elmondható, hogy a konzultációs folyamat spontán módon végződik. A folyamat során az ügyfél vagy tanácsadó úgy érzi, hogy az ügyfélnek biztosítania kell