Chavo - regionális kapcsolattartó központ
I. A szoftver telepítésével kapcsolatos kérdések.
1) Hogyan adhatja meg a CryptoPRO licenc sorozatszámát?
válaszolni:
- A Crypto Pro program segítségével az "Általános" lapon.
- A program CryptoPro PKI - Licenckezelés - CryptoPro - Minden feladat - Adja meg a sorozatszámot.
2) Mi a ViPNet CSP alapértelmezett jelszava? Mi a Crypto Pro alapértelmezett jelszava?
válaszolni:
A ViPNet CSP 123456 esetében. Crypto Pro 1234567890.
3) Hogyan továbbítom a programot egy másik számítógépre?
válaszolni:
A régi számítógépen, akkor készítsen egy biztonsági másolatot az adatbázisról (menüpont „Adatbázis” - „Save backup”), tegyük azt egy új számítógépet, helyezzen be egy új számítógépes program „Astral jelentés” szerint a használati utasítást, akkor megy a program és betölti az adatbázist az "Adatbázis" menüpont alatt - "Biztonsági másolat visszaállítása".
4) A head családnév elsődleges inicializálásakor nincs fájl abn **** dst.
válaszolni:
Nyissa meg a nevet tartalmazó mappát. a telepítőlemezen. Ha ez a kulcs a 160538A6-E33C-4BD8-8194-E0F07992F80C formátumú kulcsot tartalmazza (példa), telepítenie kell a ViPNet CSP crypto szolgáltatót. Ha a névvel rendelkező mappa. A kezelő üres, de a telepítőlemez gyökerén található egy 238F29AF.000 (példa) mappa, telepítésre van szükség (abban az esetben, ha korábban nem telepítette a számítógépre) a CryptoPro.
II. Hibák az "Astral Report" program indításakor
1) Hiba: A folyamat nem érheti el a "C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ Editors \ Excel \ addMain.xls" fájlt, mert ezt a fájlt egy másik folyamat használja.
megoldás:
A frissítés alatt elindul az EXCEL.exe folyamat. Nyissa meg a Feladatkezelőt a Ctrl + Alt + Delete billentyűk megnyomásával, menjen a Folyamatok lapra, keresse meg az EXCEL.exe folyamatot, jelölje ki és kattintson a "Befejezés" gombra. Ezután indítsa újra a programot.
2) A program indításakor a "MissingMethodException: ****"
megoldás:
A "verzió" címke értékét a C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml fájlban módosítani kell
3) A "Bejelentkezés" gombra kattintva hiba lép fel. "A tanúsítványtároló nem tudta felismerni az előfizetői tanúsítványt a következő paraméterekkel. "
4) ViPNet CSP. Amikor bejelentkezik az Astral Report programba, megjelenik egy "kriptográfiai hiba", amelyet a telepítőlemez behelyezésével oldott meg.
válaszolni:
A crypto szolgáltató beállításakor a tárolók közvetlenül a telepítőlemezről kerültek hozzá.
megoldás:
1. Másolja a konténereket a helyi lemezen lévő mappába.
2. Vegye ki a tartályokat a ViPNet CSP-ből (használja a "Ne használja" opciót).
3. Regisztrálja az elérési utat a helyi lemezen lévő tárolókhoz.
4. Szükség esetén: telepítse újra a ViPNet CSP-t.
5) Amikor beírja a programot, az "Az Ön licence ..."
6) Amikor beírja az Astral üzenetet, "befejezte a demo időszak VipNet CSP."
válaszolni:
Szükséges a VipNet CSP regisztrálása. Nyomja meg a Start / összes programot / ViPNet / ViPNet CSP / konfigurálja a crypto szolgáltatót / regisztrálja a ViPNet CSP-t. A megjelenő ablakban válassza ki a "regisztrációs kérelmet" / az interneten keresztül / írja be a sorozatszámot (a sorozatszám a "licenctanúsítvány", a regisztrációs adatelem) / készen áll.
7) A program indításakor megjelenik az "az alkalmazás már fut" üzenet.
válaszolni:
Indítsa el a Feladatkezelőt a Ctrl + Alt + Delete billentyűk megnyomásával, menjen a folyamatok fülre, keresse meg a mercury.exe folyamatot, jelölje ki és kattintson a "Befejezés" gombra. Ezt követően újra elindítjuk a programot.
8) Az Astral beírásakor megjelenik egy üzenet, amely szerint a CryptoPro ezen verziójának érvényessége lejárt. A program korlátozott módban fog működni.
9) A program indításakor kivétel volt a modulban.
válaszolni:
A "verzió" címke értékét a C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml fájlban módosítani kell
10) a program frissítése után - A CRYPTOPROVIDER INITIALIZÁCIÓJÁNAK HIBÁJA.
válaszolni:
Ebben az esetben újra kell telepíteni a crypto szolgáltatót. Menjen a "Start" menübe, válassza ki az "összes programot", keresse meg a VipNet mappát, nézze meg, hogy a Crypto szolgáltató telepítve van-e a számítógépen (ViPNet CryptoService vagy ViPNet CSP). Nyomjuk meg a "Start" gombot, nyissuk meg a "kezelőpanelt", válasszuk ki a "Programok telepítése és eltávolítása" lehetőséget, keressük meg a telepített kriptpayert, töröljük azt. Nyissa meg a telepítőlemezt, nyissa meg a nevet tartalmazó mappát. fejét. Ha a kulcs benne van, mint abn **** dst - nyissa meg a telepítőlemez Soft mappáját, majd nyissa meg a ViPNet mappát, majd a CryptoService mappát. Ha az operációs rendszer 32 bites - akkor nyissa meg az x32 mappát, ha 64-x - majd x64. Futtassa a Setup.exe fájlt. Ha a kulcs a névvel rendelkező mappában van a kezelőnek a 160538A6-E33C-4BD8-8194-E0F07992F80C formátumú példánya van, majd nyissa meg a telepítőlemezen található Soft mappát, majd nyissa meg a ViPNet mappát, majd a CSP mappát. Ha az operációs rendszer 32 bites, akkor nyissa meg az x32 mappát, ha 64-x-then x64. Futtassa a Setup.exe fájlt.
III. Hiba történt a jelentési fájlok előkészítésében, importálásában és küldésében.
válaszolni:
A telepítéskor a Support \ MsScripting mappából telepítse a scripten.exe fájlt
13) Amikor létrehoz egy jelentést az FTS-nek, vagy kivonatot kér az "Astral-Report" szoftvertől, az "... nem jelenik meg a címzettek listájában" üzenet jelenik meg
megoldás:
Biztosítania kell, hogy ez a címzett valóban jelen legyen a regisztrációs adatokban ("Fájl" - "Regisztrációs információk" - "Címzettek" fül). Ha a címzett jelenléte meg van erősítve, akkor a Külső fájlok kezelőjét ("Fájl" - "Beállítások" - "Általános" - "Külső fájlok feldolgozásának módja") a Rendelés 705-ből a GIIVC Fogadó Régió
14) Hol tárolják az "Astral-Report" képzési programban készített dokumentumokat?
válaszolni:
A létrehozott dokumentumok a könyvtárban vannak tárolva: C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ Editors \ Excel \ OutDoc
15) A jelentést az "Astral-Report" képzési programban hozták létre, az "Archívum" -ra költöztek, de a program nyilvántartásában nem jelent meg a "Kimenő".
válaszolni:
A következő mappába kell lépnie:
C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ Szerkesztők \ Excel \ OutDoc
Válassza ki a kívánt jelentést, és helyezze át az asztalra például. Az Astral Report programban kattintson az "Import Wizard" gombra, miután kiválasztotta a jelentési irányt, kattintson a "Next" gombra, és importálja a fájlt. A programba való importálás után megnyomjuk a "Communication Master" gombot, majd a "next" gombot.
16) Hogyan küldhet informatizált levelet az FTS-nek vagy a FIU-nak?
válaszolni:
Egy nem formázott levél elküldhető a Munkafolyamat-nyilvántartás egyik opcióján keresztül.
17) A jelentés importálásakor a "Ez a fájl nem jelentési fájl"
válaszolni:
A jelentésfájl neve nem egyezik sem a sablonokkal. Bármelyik importálás olyan bővítményben történik, amely nem egyezik a jelentési fájl címzettjével.
18) A 2-NDFL formátum nem tölti be a programot sem a GNIWC plug-in-ben, sem az FTS plug-in-ben.
válaszolni:
Leggyakrabban a jelentést készítő program letölti az INCOME_2NDFL formátumú fájlt a szükséges NO_NDFL2 helyett.
19) A 2-NDFL küldése után hibaüzenet jelenik meg: ". A fájlnévnek meg kell egyeznie a kiterjesztés nélküli fájlnévvel. "
válaszolni:
A jelentési szoftver hibásan elkészítette a fájlt. Nyílt forráskódú fájlt a Jegyzettömb (kattintson a fájlra a jobb klikk - „Open” - „jellel Jegyzettömb”), és a jelölést a „IDFayl” fájlt eltávolítani a kiterjesztés „.xml”, vagy átképzését jelentési fájlt.
20) Az adóhatóságnak küldött jelentések szerint hibaüzenet érkezett: "A munkafolyamat-azonosító nem egyedi".
megoldás:
Formázza újra a jelentést, és küldje el újra.
27) Jelentés küldése az FSS-nek, hiba van a "Titkosított titkosított tanúsítványon".
válaszolni:
Szükséges a (z) f4.fss.ru portálon történő letöltés és telepítés (függetlenül vagy technikai támogatói szakember segítségével), vagy várni a személyzet számára a tanúsítványok frissítésére.
29) Ha egy információs nyilatkozatot kérünk, a számítógép lefagy, és csak a higanyfolyamat befejezése segít. Mit tegyek?
válaszolni:
Ebben az esetben minden antivírust, tűzfalat és tűzfalat ki kell kapcsolni. Ezt követően újra kell frissíteni a programot a következőképpen.
Meg kell változtatni az értékeket a C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml fájlban
30) A jelentési fájlokat nem importálják a FIU-ba, a "File with this name already exists" üzenet.
31) Hogyan tudom kijavítani a jelentést?
válaszolni:
Le kell tiltania a víruskereső programot, majd frissítenie kell a programot. Meg kell változtatni az értékeket a C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport \ AstralReportUpdate.xml fájlban
33) A jelentések importálásakor megjelenik egy ablak, amelyben meg kell adnia a privát kulcs konténer jelszavát.
válaszolni:
Először meg kell nézni, hogy melyik kriptográfus szolgáltató kulcsok készülnek.
Nyissa meg a "Start", válassza ki az "összes programot", majd keresse meg a ViPNet mappát. A fajtafajtától függően: ha ViPNet CryptoService - akkor a jelszó jelszó lesz; ha ez ViPNet CSP - akkor az alapértelmezett jelszó 123456 lesz.
A jelszó megadása után tegye a "Jelszó mentése" jelölőnégyzeteket, és ne jelenítse meg többé az ablakot.
34) Kérdések a kitöltés módjáról.
válaszolni:
A fehér űrlapmezők automatikusan kitöltődnek.
A sárga mezőt a könyvelő tölti be.
A zöld mezők automatikusan feltöltődnek a könyvelővel töltött "sárga" mezőben megadott adatoknak megfelelően, a képletek szerint.
Az űrlap kitöltése után kattintson a "Fill Check" gombra, amely (általában) az űrlap első lapján található. Ha vannak hibák, meg kell javítania őket. A kitöltés szabályai megtalálhatók az egyik vagy másik ellenőrző szervezet honlapján.
válaszolni:
El kell menni a következő mappát: C: \ ProgramFiles \ Astral \ AstralReport \ Editors \ Excel \ users \ ** _ _ ********** ********* (mappa INN / szervezet PPC ). Ebben a mappában van egy rekv.txt fájl. Megnyitjuk és megváltoztatjuk a szükséges feltételeket. Ezután zárja be az űrlapot, és mentse el a változtatásokat.
36) A GIIVC irányába érkezett egy levél, hogyan nyomtatható ki?
válaszolni:
Nyissa meg a * .doc mellékletet, és nyomja meg a nyomtatás gombot
Gyakran feltett kérdések (Rendszergazda)
1) Amikor telepíti az MS SQL Server Express Edition Windows 7 Home Basic hiba 1603. Amikor telepíti komponensenként MS SQL Server Express Edition program utal a ághoz egy üzenet „Nincs hozzáférés” hibaüzenet
2) Az SQL telepítése és az "Astral Report" szoftver futtatása esetén a következő hiba lép fel: "Nincsenek folyamatok a csatorna mindkét végén".
3) SQL hiba: [Microsoft] [SQL Native Client] SSL-szolgáltató: A megadott funkció nem támogatott.
megoldás:
A crypto szolgáltató nincs megfelelően telepítve. Szükség van arra, hogy távolítsa el, telepítse az MS SQL Server alkalmazást, majd telepítse ismét a crypto szolgáltatót.
4) Az SQL Server telepítésekor 5023-as hibaüzenet jelenik meg, és az SQL Server telepítési súgóját kell megkérni.
válaszolni:
a hiba egy helytelen rendszerkönyvtárhoz kapcsolódik. Lehetőség van a könyvtárak manuális visszaállítására, a rendszer visszaállítására visszaállítási pontra vagy teljesen újratelepítésre.
5) Az "Astral Report" szoftver telepítésekor megjelenik a 1001 hiba.
válaszolni:
El kell távolítania az SQL Server alkalmazást, eltávolítania kell az SQL Server bejegyzést a rendszerleíró adatbázisból, újratelepítenie kell az SQL Server alkalmazást, majd telepítenie kell az "Astral Report" szoftvert.
6) Windows XP SP2 operációs rendszer. Az SQL Express SP3 telepítése után a számítógép ciklikusan újraindul. Mit tegyek?
válaszolni:
Indítsa el a számítógépet biztonságos módban, tiltsa le az SQL szolgáltatásokat, távolítsa el az SQL SP3 szervizcsomagot, és tegye az SQL SP2-et.
7) Ha telepíti a „Astral jelentés” a távoli asztalon egy egységes könyvelési osztály „Astral jelentés” alapján működik egy másik nem telepített tanúsítványok.
Válasz: Új fiókba kell vinnie és újra felvennie a tartályokat a ViPNet CSP-re. Abban az esetben, ha két fő tároló egyidejűleg a vezérigazgató nevében található mappában van, akkor el kell mentenie őket különböző mappákba, és külön kell hozzáadnia az egyes mappákat.
8) A program nem frissül. Mit tegyek?
Válasz: Meg kell vizsgálni a csatlakoztatott internet jelenlétét; letiltja a víruskereső, tűzfal, tűzfal; ellenőrizze a proxykiszolgáló beállításait (ha vannak ilyenek).
9) Az "Astral Report" program lassan működik.
Válasz: Ellenőrizze a számítógépet a vírusok ellen.
10) Az "Astral Report" szoftver elindításakor hozzáférhet a mercury2confighez
válaszolni:
A programot rendszergazdaként kell futtatnia, teljes hozzáférést kell biztosítania az AstralReport mappához.
11) Ha egy inf. kivonat, amikor megnyomja az "accept" gombot - az üzenet "a letöltés előtt nem sikerült hozzáférni a ziputils.dll-hez".
válaszolni:
Teljes hozzáférést kell biztosítania a C: \ Program Files \ Astral \ AstralReport könyvtárhoz és az összes csatolt fájlhoz és mappához.
12) Amikor egy ügyfél megkísérli az információkérés Online állítás, hiba: „visszakeresése COM osztály gyári alkatrész osztályazonosítót”.
válaszolni:
Az ok - a megoldások hiánya és nezaregistrirovannost cryptotun.dll Way Library: Frissítés a legújabb verzióra, vagy hogy egy kéz cryptotun.dll fájlt, és amikor kinyitja a forma „Request online kimutatás” regisztrálnia kell magát. Ha a könyvtár nem regisztrált bármilyen okból (vagy talán az anti-vírus probléma regsvr32), majd kézzel regisztrálni (regsvr32 cryptotun.dll).
13) Hiba lép fel a 417 kommunikációs mester alatt.
14) 500 hiba, amikor a kommunikációs varázsló fut.
Válasz: Ellenőrizze az internetkapcsolatot, tiltsa le a víruskereső, a tűzfal, a tűzfal, a proxy beállítását (ha van ilyen). Ha a hiba továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy a kiszolgáló ideiglenesen nem érhető el, amely esetben fel kell venni a kapcsolatot a ZAO Kaluga Astral technikai támogató szolgáltatásával.
15) A program bejáratánál a hiba higany.
megoldás:
Az Astral Report szoftver újratelepítése. Célszerű ellenőrizni a számítógépet a vírusok ellen.
16) A kommunikációs folyamat helytelen befejezése.
Válasz: Ellenőrizze az internetkapcsolatot, tiltsa le a víruskereső, a tűzfal, a tűzfal, a proxy beállítását (ha van ilyen). Lehet, hogy néhány blokkoló program van telepítve, például a Traffic Inspector stb.
A program indítása után hiba történik: A gyökérelem hiányzik
Válasz: A hibát a Net Framework platform újratelepítése (a telepítőfájl a telepítőlemezen található) újratelepítésével oldja meg.