Kommunikációs stílusok - stadopedia
Nem elég, hogy jó lélek, a legfontosabb az, hogy jól alkalmazzák
A kommunikáció stílusa lényegében meghatározza egy személy viselkedését, amikor más emberekkel folytat interakciót. A kommunikáció stílusának sajátos választását számos tényező határozza meg: egy személy személyes jellemzői, világnézete és a társadalomban elfoglalt helyzete, e társadalom és sok más jellemzői. Hány kommunikációs stílus létezik? Ezt a kérdést nehéz megválaszolni. Azonban ha folytatjuk azt a tényt, hogy a kommunikáció stílusa egyszerűen egy személynek egy adott helyzethez való nagy hajlandósága, három fő stílusról beszélhetünk. Ezek feltételesen rituális jellegűek, manipulatívak és humanisztikusak. A rituális stílus intergroup helyzetekből, manipulatív - üzleti, humanista - interperszonális eredetű.
A jövőben azt a tényt fogjuk folytatni, hogy a kommunikáció stílusa jobban hajlamos egy bizonyos kommunikációra, irányra és készenlétre, amely megnyilvánul abban, hogy egy személy hajlik a legtöbb helyzet megközelítésére. Azonban a stílus nem határozza meg teljes mértékben a személy kommunikációját, hanem valaki más stílusában kommunikálhat. Például, ha egy személyet főként egy manipulatív stílussal jellemeznek, ez nem jelenti azt, hogy a legközelebbi barátjával való kommunikáció is üzletszerű.
Rituális kommunikáció. Itt a partnerek fő feladata, hogy fenntartsák a kommunikációt a társadalommal, megerősítsék magukat a társadalom tagjaként. Fontos, hogy egy ilyen társadalomban a partner a rituálé elengedhetetlen jellemzője. A való életben rengeteg rituálé van, nagyon különböző helyzetek alatti órákban, amelyekben mindenki részt vesz valamilyen "maszkként" előre meghatározott tulajdonságokkal, ezek a rituálék csak egy résztvevőt igényelnek - a játékszabályok ismerete.
Hasonló stílusban sok kapcsolatot valósítanak meg, amelyek kívülről és néha belülről értelmetlenek, szeszélyesek, mivel első látásra teljesen érthetetlenek, nem és nem is tudnak eredményt elérni.
Például egy születésnapot. Mindenki ismert húsz éven át ismerkedik egymással, összejön évente 3-4 alkalommal, ül néhány órára, és ugyanazt a dolgot beszél. És nem csak, hogy a beszélgetések lényege nem változik, így ezen kívül természetesen megjósolhatja bárkinek bármilyen kérdését. Úgy tűnik, hogy ez egy teljesen értelmetlen időpocsékolás, amely csak irritációt okozhat. Ez megtörténik, és ez, de gyakrabban örülünk ennek a fajta találkozóknak. Miért van szükségünk erre?
A leírt helyzet a rituális kommunikáció tipikus esete, amelyben a legfontosabb a csoporttal való kommunikáció megerősítése, attitűdök, értékek, vélemények, önbecsülés és önbecsülés megerősítése. A rituális kommunikációban a partner csak egy szükséges attribútum, és annak egyedi jellemzői nem feltétlenül szükségesek. Ez akkor is igaz, ha jól ismerjük az embert, és amikor először látjuk. Csak egy dolog van fontos - egy bizonyos rituáléval kapcsolatos kompetenciája.
Emlékezzünk arra a széles körben elterjedt kifejezésre, hogy egy fúró olyan személy, aki válaszol egy kérdésre. "Hogyan élsz 9", részletesen elmagyarázza, hogyan él. Más szavakkal, csak akkor értjük vagy érzékeljük az embert, mint a farkat, amikor túlmegy a rituálén. Ha nem lép túl rajta (például a szentségi kérdésre "normálisan" válaszolunk), akkor nem tudunk konkrét dolgokat róla, de erre nincs szükségünk.
Például a kérdés: "Hogyan élsz?" szükség van valami hasonló válaszra: "normális", "finom", "kiváló" stb. de a válasz: "undorító", ami a jövőben a következő kérdést sugallja: "Mi a baj?" és a későbbi beszélgetés e tárgyban már kilép a üdvözlés rituáléjából és az áttérésről egy másik kommunikációra. Az a személy, aki megválaszolja, hogy él, undorító, már túlmegy rituális szerepének hatókörén.
A rituális kommunikáció számára nagyon fontos egyrészt helyesen felismerni a kommunikáció helyzetét, és elképzelni, hogyan viselkedjen benne.
Például valaki elhagyja a vendégeket. Ő már öltözött, az ajtónál állva, de minden nem megy el, mond valamit, azt mondja - tíz perc, fél óra. Egy személy nem ismeri el a búcsú rituáléjának helyzetét, de továbbra is fennáll a "beszélgetés közben". A vendég nem felel meg a szerepelvárásoknak, és õt bosszantó, tolakodó személyként kezelik.
Sok esetben örömmel veszünk részt egy rituális kommunikációban, még több olyan helyzetben is, amelyben automatikusan részt veszünk benne, teljesítve a helyzet követelményeit, gyakorlatilag nem értjük, mit csinálunk.
Ezért mennyire fontos egy személy a rituális kommunikációhoz. A rituális kommunikáció azonban ritkán érvényesül az életben. Ez csak egy prológ a másik kommunikáció - manipulatív.
Manipulatív kommunikáció. Ez egy olyan kommunikáció, amelyben a partnert a külső célok elérésének eszközeként kezelik. Mi a fontos ahhoz, hogy a tárgyalópartnernek bizonyuljon a manipulatív kommunikációban? Csak az, ami segít a cél elérésében. A manipulatív kommunikációban a partnert egy sztereotípiával "csúsztatjuk", amelyet jelenleg a leginkább jövedelmezőnek tartunk. És még ha mindkét partnernek megvan a saját célja a beszélgető szemszögének megváltoztatása, akkor az lesz aki nyerni fog. aki jobban ismeri a partnert, jobban megérti a célokat, jobban ismeri a kommunikáció technikáját.
Nem szabad arra következtetni, hogy a manipuláció negatív jelenség. A professzionális feladatok nagy száma pontosan manipulatív kommunikációt igényel. Valójában minden képzés (a téma új tudással kell rendelkeznie a világról), a meggyőzés, a vezetés mindig magában foglalja a manipulatív kommunikációt. Éppen ezért ezeknek a folyamatoknak a hatékonysága nagymértékben függ a manipulatív kommunikáció törvényeinek és technikáinak tulajdonjogától.
A manipulatív kommunikáció rendkívül gyakori kommunikációs típus, amely elsősorban ott van, ahol közös tevékenység zajlik. Fontos megjegyezni egy fontos pontot - az ember hozzáállását a manipulatív kommunikációhoz és a manipulatív stílus inverz hatását.
Végül a manipulatív kezelés ellentétes hatása van annak a személynek, aki ezt használja. A személy manipulatív deformációja abban az esetben, amikor a manipulatív kommunikáció gyakori professzionális használatának köszönhetően jó technikát használnak, és ennek következtében állandó sikert arat ezen a területen, az ember csak a helyes manipulatív kommunikációt kezeli. Ebben az esetben minden emberi kommunikáció manipulálódik (és akkor, amikor szükséges, és amikor teljesen indokolatlan).
A humanista kommunikáció helyzete mindenki számára ismeretes - intim, vallásos, pszichoterápiás kommunikáció. Összekapcsolódik
de a partnerek gondolkodásával és céljaival. De itt fel kell hívnunk a figyelmet arra a helyzetre, amikor ez a kommunikáció és még az egyes elemek is nem megfelelőek.
Például egy véletlen fickó utat tanulhatunk a vonaton a két óra beszélgetés során, és győződjünk meg róla, hogy helyesen megértettük. Ugyanakkor nem érthetjük meg és nem érthetjük meg teljesen, mi a vezető titkainak személye, akikkel évek óta szinte minden nap "kommunikálunk".
Férő utazóunk, akivel őszintén beszéltünk, megpróbáltuk megérteni egymást, és nem követett semmilyen más célt (amely "idegen" üzleti tevékenységet folytathat) "nyitott" nekünk, mi "éreztük". És a titkokkal való kommunikáció - tarshey mindig többé-kevésbé manipulatív jellegű, és ezért nagyon korlátozottnak látjuk - csak azokkal a funkciókkal kapcsolatban, amelyeket a dolgainknak teljesíteniük kell.
A humanista kommunikációban a befolyás fő mechanizmusa a javaslat, a javaslat - a leghatékonyabb az összes lehetséges mechanizmus közül. Fontos megjegyezni, hogy ez egy kölcsönös javaslat, mert mind a partnerek bíznak egymásban, és így az eredmény nem változik a szempontból az egyiket, és a kölcsönös együttműködés szemléletváltoztatásban mindkét partner.
Tehát, mi tekinthető kellő részletességgel (a time-személyes példákat) kommunikációs probléma egészét, valamint a stop-lis a szerkezetét, tartalmát, jellegzetes elemei a kommunikáció, mechanizmusok befolyásolják a kommunikációs partner. A második fejezetben, mi pedig arra a problémára, üzleti kommunikáció, de szükséges, hogy alaposan megemészteni, amit fejezetben meghatározott 1..