Az irányítás stratégiai orientációja, t
A motiváció és az irányítás funkciója
1. Az irányítás stratégiai iránya, azaz amely tükrözi a szervezet általános prioritásait és fenntartja azokat.
2. Az eredmények orientációja. Az ellenőrzés végső célja nem információgyűjtés, szabványok létrehozása és problémák azonosítása, hanem a szervezet előtt álló feladatok megoldása. Ennek eredményeképpen az ellenőrzés akkor tekinthető hatékonynak, ha a szervezet valóban elérte a kívánt célokat, és képes olyan új célok megfogalmazására, amelyek a jövőben biztosítják a túlélését.
3. Relevancia az ügyhöz. A hatékony működés érdekében az ellenőrzésnek egy ellenőrzött tevékenységnek kell megfelelnie. Objektíven mérnie és értékelnie kell azt, ami valóban fontos.
4. Az ellenőrzés időszerűsége nem jelent rendkívül nagy sebességet vagy frekvenciát, hanem az ellenőrzött jelenséget kielégítő módon végzett mérések vagy értékelések közötti időintervallumban. A legmegfelelőbb időintervallum értékét a fő terv időkeretét, a változás sebességét és az eredmények mérésének és terjesztésének költségét figyelembe véve határozzák meg.
5. Az ellenőrzés rugalmassága. Az irányításnak, mint a terveknek, elég rugalmasnak kell lennie és alkalmazkodnia kell a változásokhoz.
6. Az ellenőrzés egyszerűsége. A leghatékonyabb szabályozás a legegyszerűbb szabályozás a célok szempontjából, amire szánták. A legegyszerűbb ellenőrzési módszerek kevesebb erőfeszítést igényelnek, és gazdaságosabbak. A túlzott bonyolultság zavart okoz. Ahhoz, hogy hatékony legyen, az ellenőrzésnek meg kell felelnie az ellenőrző rendszerrel kölcsönhatásban álló és végrehajtó emberek igényeinek és képességeinek.
7. Gazdaságos ellenőrzés. Minden olyan ellenőrzés, amely többet jelent a célok elérésén túlmenően, nem javítja a helyzetet, de irányítja a munkát egy hamis út mentén, ami az ellenőrzés elvesztésének másik szinonimája.
8. Minden személyzetet be kell vonni a kontrollba, mert az önkontroll a legjobb kontroll. Az ellenőrzés megbízhatóságának növelése érdekében ki kell terjeszteni a személyi hatalom határait.
A hatékony ellenőrzésre vonatkozó ajánlások:
1. Az alkalmazottak által észlelt érdemi normák kialakítása - az embereknek úgy kell érezzük, hogy a szabványok kellő mértékben és objektíven tükrözik munkájukat, segítik a szervezetet;
2. A kétirányú kommunikáció megteremtése - lehetőség az ellenőrzési rendszerrel kapcsolatos problémák megvitatására;
3. A túlzott ellenőrzéstől való elutasítás - lehetetlen túlterhelni az alárendelteket a szabályozottság számos formájával, túlzottan csekély kontrolljával - sértés;
4. Merev, de megvalósítható szabványok létrehozása - egyértelmű és világos szabvány motiválódik -, amit a szervezet a munkavállalóktól elvár. A motiváció mind irreális, mind alacsony színvonalon pusztul el.
5. A teljesítmény eléréséhez jutalom az eredmény és a jutalom közötti kapcsolat.
Tipikus ellenőrzési hibák:
Az alkalom ellenőrzése nem ad teljes információt az eltérések megjelenéséről stb.
Az ellenőrzés teljes mértékben hiányzik a kezdeményezés, a közöny.
A rejtett irányítás rontja az erkölcsi és pszichológiai klímát.
A büntetés ellenőrzése büntetni fogja az erkölcsi és pszichológiai klímát.
A visszacsatolás hiánya az ellenőrzés hatékonyságának csökkenéséhez vezet.
3. A motiváció és ellenőrzés jelentősége egy kereskedelmi bank tevékenységében
A kereskedelmi bank tevékenysége nagyon specifikus, és sok információ róla kereskedelmi titok. Ezért ebben a fejezetben csak az ilyen menedzsment funkciók fontosságáról beszélünk, mint a motiváció és a kontroll a bank tevékenységeiről, és példákat adunk a lehetséges problémák megoldására ezeken a funkciókon keresztül.
Tehát a kereskedelmi bank arra törekszik, hogy vezető szerepet töltsön be a pénzügyi kapcsolatok területén, mint magánszemélyek és jogi személyek, valamint az állam és a társadalom egésze. A bank sikerének kulcsa a kép, a hírnév.
Jelenleg a banki szolgáltatások piacát igen erős és fejlett verseny jellemzi, a bankok nagy száma folyamatosan küzd a létezésért.
Az aktivitás a bankrendszer igényel magasan képzett személyzet, amely maga után vonja a nagy beruházások a tanulás és képzés. És ha a nagy bankok képesek önállóan képzést biztosítani az alkalmazottak saját maguk által tervezett képzési központok, a kis, újonnan alapított bankok gyakran megy a másik irányba, azáltal magasabb bérek és vonzó munkakörülményeket, így törekedett, hogy vonzzák a munkájukat kész szakemberek egyéb banki struktúrák. A jelenlegi gazdasági instabilitás és az erős verseny, a bankok gyakran szembesülnek a problémával a fluktuáció, ami elég erős negatív tényező a siker, mint a keresés és a képzés az új alkalmazottak egyaránt szükség van a pénzügyi költségek és az idő. Abban az időben, amíg a bank egy üresedés, és amíg az újonnan felvett alkalmazottak képzést kapnak az üzemeltető személyzet alkalmazzák a további terhelést, ami rontja a minőségi ügyfélkiszolgálás, egyes feladatok végrehajtásával, növeli a hibalehetőség, hogy hozza helyrehozhatatlan kárt a hírnevét a bank és az oka az ügyfelek elvesztése, és így a nyereség. Ezért a személyzeti forgalom megakadályozására irányuló intézkedések minden szervezet számára sokkal olcsóbbak lesznek, mint a következmények. És a fő fegyver ebben a harcban egy motivációs rendszer. Amellett, hogy a tisztességes bér kell folyamatosan alkalmazni a különböző tárgyi eszközök és immateriális ösztönzőket.
Szükségképpen véleményem, a bank, hogy egy bónusz-rendszer, mivel serkenti a munkavállalók elérni a legjobb eredményeket a tevékenységek, elősegíti érdeklődés a munka, ami csökkenti a hibák számát, és javítja a minőségi ügyfélszolgálat.
Nem szabad kevesebb figyelmet fordítani a munkavállalói karrierfejlesztés lehetőségére. Természetes, hogy egy jó szakember vágya magasabb státusz megszerzésére, a képességek feltárására, az anyagi jólétre. A promóció menedzselése fontos nem anyagi ösztönző, amely növeli a dolgozók érdeklődését munkájuk eredményeiben és a szervezet céljainak elkötelezettségének mértékét.
A karriertervezés különböző formáinak alkalmazása sok fontos vezetői feladatot megold. A legfontosabbak: a személyi állomány forgalmának csökkenése; egyedülálló szakemberek képzése; a leendő tartalék nominálásának előkészítése; a munkavállalók elégedettségének növelése a munkájukkal; a kezdeményezés ösztönzése és a munkavállalók részvételének növelése a szervezet mindennapi életében; csapatépítés; a szervezeti kultúra javítása és a pszichológiai légkör javítása.
Banki tevékenységek teljes mértékben szabályozza a belső dokumentumok, valamint a jogszabályi szinten, és a különféle megsértése a jobb feltételeinek megteremtése való visszaélés és lopás, amelyek képesek „befeketíteni a tisztességes neve a bank” vezet ügyfelek elvesztése miatt, és még az engedélyének visszavonását. Ezért a kereskedelmi bankban működő ellenőrzési rendszernek a leghatékonyabbnak és szervezettnek kell lennie. Az ellenőrzési funkció végrehajtása elsősorban a számviteli rendszer megszervezésére támaszkodik. Ezért a Bank a napi jelentés, amely lehetővé teszi, hogy gyorsan reagálni az esetleges hibákat és a jogsértések. Így a kereskedelmi bankok a számviteli nyilvántartások és a nyomon követés ellenőrzések feltétlenül minden művelet, beleértve a legitimitását a tranzakciót, a rendelkezésre álló összes szükséges dokumentumot, eleget téve az ügyfél aláírását tervek, stb Jó segítő itt vannak a modern számítógépes berendezések (különböző információs biztonsági technológia, a használata a jelszavakat, hogy korlátozza a hozzáférési jogok szkennelési mód aláírások és szövegek vevői megrendelések, stb.)
Sajnos a gyakorlat azt mutatja, hogy ezek az intézkedések gyakran nem megfelelőek, az emberek hajlamosak visszavonulni a megalapozott szabályok alól, még az idő és a saját erőfeszítéseik érdekében is. Ezért a kereskedelmi bankok saját belső ellenőrzési szolgáltatásokat készítenek, amelyek rendszeresen ellenőrzik az összes osztályt, hogy azonosítsák a jogsértéseket, következetlenségeket, visszaéléseket és megakadályozzák őket. Az ilyen ellenőrzéseket mind hirtelen ellenőrzések formájában végzik, amikor a strukturális egység aktuális tevékenységét pillanatnyilag szelektív ellenőrzésnek vetik alá, és dokumentációs ellenőrzések formájában, amelyek az adott évre vonatkozó összes tevékenységét lefedik.
IV. Következtetések és következtetések
A piacon értékelik a vezetés feladatainak teljesítését a termelési folyamat szabályozásában, szervezésében, koordinálásában és irányításában, valamint a kitűzött célok elérésében.
A vezetés feladatai folyamatosan bonyolultak, ahogy a termelés nagysága növekszik, egyre növekvő erőforrások - anyagi, pénzügyi, munkaerő stb. Biztosítása érdekében. [9]
A vezetés szervezeti felépítésének tervezése vagy átstrukturálása elválaszthatatlanul kapcsolódik a személyzeti irányítási struktúrák, az irányítás és az információs támogatás fejlesztéséhez. Lényegében arról a tényről beszélünk, hogy az irányítási struktúra hatékony működése attól függ, hogy az emberek milyen feladatokat végeznek benne; a kontrollfunkció eredményeként kapott visszajelzések jelenlétéből, valamint az épített struktúra keretében előforduló összes menedzsment folyamat információs támogatásához [1].
A motiváció olyan tevékenység, amelynek célja a munkaerő és a szervezet munkatársainak aktivizálása, és arra ösztönzik őket, hogy hatékonyan dolgozhassanak a tervekben kitűzött célok teljesítése érdekében. A modern üzleti vezetők tapasztalata azt mutatja, hogy sikereket érnek el, ha az embereket a szervezet hatékony fejlődésének fő forrásaiként ismerik el. Ugyanakkor a szándékaik megvalósulásának elmulasztása leggyakrabban a személyzet támogatásának hiányával társul. Gyakran a menedzsment részletesen kidolgozza a stratégiát, és tájékoztatja az összes munkakörülményt, miért kell változtatni, de nem részletezi, hogy mit jelent minden alkalmazottnak. A vállalati tervek és a vezetők állásfoglalásai a célokról gyakran üres retorika, a gyönyörű szavak nem jelentenek semmit az alkalmazottaknak. És ez érthető, hiszen az előadók a misszió végrehajtásához nem a béreket kapják, hanem a rövid távú célok elérését és a működési tervek végrehajtását. Néha előfordul, hogy a vezetőség bejelenti, hogy mit kell tenni, de nem magyarázza meg, miért és miért. Eközben az egyik vezető kedvező kifejezése szerint a változás "ez egy ajtó, amely csak belülről nyílik".
Sajnos a szervezeteknél dolgozó emberek potenciális és szellemi erőforrásainak alábecsülése az orosz vállalkozások vezetésének egyik lényeges hiányossága. Eközben a legtöbb orosz vállalkozás emberi potenciálja az eddigi legfontosabb és talán egyetlen versenyelőny.
A szűk keresztmetszet a szervezetek tevékenységeinek tervezésével és az emberi erőforrásokkal való gazdálkodás megszüntetésével, és mindenekelőtt a személyzeti motiváció tekintetében. Eközben a modern körülmények között, mint még soha, az szükséges, hogy minden tagja a szervezet járt el, mint egy összetartó csapat világos jövőkép, világos képet arról a jelentését, és a motiváció független cselekvés, hogy elérjék céljaikat. Egy jól képzett, szervezett és motivált személyzet igazán meghatározza a vállalat sorsát.
Az ellenőrzés az irányítási tevékenység, amelynek feladata a szervezet teljesítményének mennyiségi és minőségi értékelése és elszámolása. Ennek két fő iránya van:
a tervek által tervezett munka végrehajtásának ellenőrzése;
intézkedéseket hoz a terv vagy maga a terv minden lényeges eltérésének kijavítása érdekében.
A hatékonyan irányított ellenőrzésnek meglehetősen egyszerűnek és időszerűnek kell lennie, stratégiai hangsúlyt kell fektetnie, és az eredményekre kell összpontosítania.
szervezeti - vezérlő objektumok (amelyet figyelemmel kell kísérni), a kontroll (aki ellenőrzi), helyezzük a kontroll funkciók szervezeti struktúrája menedzsment (akire a jogok, a felelősség, hatóság);
Az ellenőrzés hatóköre - a monitorozott paraméterek száma és pontossága, a megfigyelés gyakorisága és sebessége;
ellenőrzési információk - a megfigyeléshez szükséges információk mennyisége, gyakorisága, pontossága és időszerűsége;
ellenőrzési költségek - az ellenőrzési funkció megszervezésével és az információs támogatással kapcsolatos pénzeszközök.
A motiváció és az irányítás funkciója
és felelős a járművek időben történő és minőségi karbantartásáért és javításáért [4]. A "Vezetői iskolák - STMO" struktúráját az 1. ábrán mutatjuk be. 1. 3. Stratégiai tervezés. A stratégiai tervezési folyamat alapja a szervezet tagjai irányításának. A stratégiai tervezés olyan intézkedések és döntések csoportja, amelyeket a vezetés hozott létre, és amely.
alanyok. A helyes döntések meghozatalához figyelembe kell venni az orosz vállalkozások sajátosságait, gyengeségeit és előnyeiket is. Tehát, a tapasztalt válságok ellenére, a jelenlegi szakaszban a motiváció funkciójának fejlesztése. Van néhány nehézség, és az egyikük a múlt terhe. Az új vezetési rendszer felé való átmenet során éles fordulatot tettek a távollétből.
funkció; az általa kifejlesztett funkciók modellje olyan eredményesnek bizonyult, hogy ez a koncepció konkrét alapja volt a modern iskoláknak és a menedzsment területeknek. A modern irányítási elméletben a funkciók funkciókra utalnak; tervezés, szervezet, motiváció, ellenőrzés és koordináció. Mindegyik fő funkció egy életképes [6.C. 45]. Számos tanulmányban.
olyan munkák, amelyek teljes fizetést igényelnek. 6. Ellenőrzés. Az ellenőrzés az a folyamat, amely biztosítja, hogy a szervezet elérje céljait. [5, 35. o.]. 390] A vezérlés az irányítási folyamat legfontosabb eleme. Sem a tervezés, sem a szervezeti struktúrák létrehozása, sem a motiváció nem tekinthető teljes mértékben az ellenőrzéstől elkülönítve: valójában mindezek a teljes ellenőrzési rendszer szerves részét képezik.