Fehéroroszországban kezdődött az áttérés az új ISO 9001 szabványos tanúsítványra

Ezt a döntést a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) globálisan frissítette. A fő különbség az új szabvány kockázat-orientált gondolkodás, megelőzése vagy csökkentése negatív következmények (pl előfordulásának megelőzésére a házasság korai szakaszában a termelés), iránti elkötelezettségét épület hatékony minőségirányítási rendszer alapján a folyamat megközelítést, amely magában foglalja egy sor „terv-do-check cselekszik. "

Aki ma nyerte el a minőségi küzdelmet, és mi hiányzik a modern vezetőkben, állítja a Nemzeti Szabványügyi Bizottság (Gosstandart) RB elnöke, a gazdasági tudomány kandidátusa, Victor Nazarenko.

- A belarusz népnek és a Nemzetgyűlés elnökének címével kapcsolatban meg kell jegyezni, hogy a termékek minősége a versenyképesség fontos eleme. A mai nehéz körülmények között, mind a külső, mind a belső tényezők által okozott, ez a posztulátum még sürgetőbbé válik. A gazdaság valós szektora nemcsak azért van, hogy ne veszítse el az elért versenyképességi szintet, hanem az összes rendelkezésre álló tartalékot és eszközt, beleértve a világgyakorlat által kínált eszközöket is, nagyon rövid idő alatt, hogy maximalizálja. Ellenkező esetben lehetetlen létrehozni a holnapi termékeket, megőrizni a meglévőket és megnyerni az új piacokat.

Természetesen elengedhetetlen ez az új, modern technológiák és berendezések, az infrastruktúra fejlesztését, de a tendencia ma - az adminisztratív erőforrás, amely meghatározza a stratégiát a cég fejlődését hosszú távon, hogy válassza ki a taktikát a viselkedés és a legfontosabb dolog -, hogy vezesse a csapatot, hogy elérjék céljaikat. Ez pedig a termékek minőségének és versenyképességének növeléséhez vezet.

Minden ipari vállalkozásnak szembe kell néznie a költségek 25% -os csökkentésével. Most fontos, hogy az ipar és az üzleti vállalkozások megértsék, hogy ezeknek a feladatoknak a teljesítése semmilyen módon nem befolyásolja a termékminőség kérdéseit. Ha a gyártási technológiákat megsértik a termelési költségek csökkentése érdekében, alacsony minőségű anyagok és összetevők kerülnek felhasználásra, akkor a vállalat irányításával és minőségmenedzselésével foglalkozó szakemberek csökkennek, ez elkerülhetetlenül csökkenti a termékminőséget. És ezek a termékek a szabad gazdaság és a kereskedelem valóságaiban semmiképpen sem fogják használni.

Sok fehérorosz vállalat, különösen a külföldi piacokon már dolgozók megértik, hogy most már kihívás, hogy elkerüljék a termékek minőségének teljes ellenőrzését a termelés végső szakaszában. A sebesség kell irányítani (ami jelentős emelkedése a termelési költségek annak a ténynek köszönhető, hogy a szükséges pénzt költeni, hogy ellenőrizzék, majd kijavítani vagy megsemmisíteni hibás termékek), valamint a korai figyelmeztető előfordulási házasság révén a szervezet hatékony minőségirányítási rendszerek. Ezt az ötletet elterjedt és támogatta az egész világon.

- Az STB ISO 9001 szabványtípus minden új verziója bemutatja, hogyan javul a megközelítés a minőségirányítás területén. Fehéroroszországban a minőségirányítási rendszereket több mint 3000 szervezet tanúsítja, és világszerte több mint egymillió tanúsítványt állítottak ki.

A legfontosabb, hogy a szabvány új verziójára történő áttérés nem csupán egyszeri kampány volt. Minden vállalat kell reálisan értékeli a már létező minőségbiztosítási rendszert, és kitalálni, hogy mik a problémák és kihívások segített megoldani, és mi nem, mit kell változtatni és javítani, amely az új szabvány követelményeinek, és mi része a fej a folyamatban. Az új verzió egyértelműen előírja, hogy a hatékony minőségirányításhoz (azaz a tervezett eredmények eléréséhez vezető) minden szempontból a szervezet vezetője felelős.

A szabvány új verziója megemlíti, hogy számos dokumentum kötelező karbantartását el lehet hagyni (amit a szabvány régi verziója szolgáltatott), de be kell bizonyítani, hogy a vezetők hatékonyan kezelik a folyamatokat és képesek a tervezett célok elérésére. Például rövid idő alatt új termékeket kínálnak, bővítik az ellátás földrajzát, csökkentik a magas minőségű, de még mindig drága termékek előállításának költségeit. De ha a szervezet nem épül egyértelmű kölcsönhatás mechanizmusa az összes résztvevő között a létrehozásának folyamatát egy termék, nem foglalkozik a különböző kockázatokat és lehetőségeket, miközben hiába beszélni bevezetésével az új verzió, és adja fel túl korán dokumentált eljárásokat, hogy ma van. A vállalati folyamatokba beépített kockázatalapú gondolkodás egy új fejlettségi szint, amely gyakran nem igényli a szervezet számára dokumentált eljárásokat. De erre kell kompetens mozogni.

- Mi lesz a vállalatok számára az STB ISO 9001 új verziójának bevezetése?

- Egy ilyen lépés szükségszerűen befolyásolja a költségek gazdaságosságát és a készletek mennyiségét. Minél nagyobb a megbízhatósági index és annál jobb a termék fogyasztói jellemzői versenyképes áron, annál közelebb kerül a fogyasztóhoz. A minőségirányítási rendszeren keresztül nemcsak a minőséget, hanem a mellékelt komplex termékek szolgáltatását is befolyásolhatjuk.

Meg kell érteni, hogy minden minőségi költség kifizetésre kerül, és sokszor visszafizetik az értékesítési mennyiségek növekedése, a költségek csökkentése, a rendszeres ügyfelek iránti lojalitás és lojalitás, új piacok és ügyfelek megszerzése révén. A minőséget be kell fektetni - ez nem megy ingyenes.

- Mi a költségek összege?

- Ha az STB ISO 9001 új verziójára való áttérésről beszélünk, további komoly költségekre nincs szükség. Az új verzió nem feltételezi az összes szervezeti dokumentum-eljárás felülvizsgálatát, nem határozza meg a berendezésekre és a gyártási technológiákra vonatkozó konkrét követelményeket, valamint az egyes komponensek szállítóinak kiválasztását. Ebben az esetben a standard előírja javítása hatáskörébe személyzet (itt természetesen előfordulhat, hogy néhány költség, hogy tanulmányozza a harmadik szervezetekről, a használata a tapasztalat a legjobb cégek) és a nyomvonal a termelési kiadás a lánc és a termékek értékesítését, hivatkozással a végeredmény (a legtöbb a piacon értékesített minőségi versenyképes áron ). Ha a vállalat a standard jelenlegi változatának követelményeit hivatalosan végrehajtja, folyamatosan minőségirányítási rendszerének fejlesztésével foglalkozik, az új verzióra történő áttérés folyamata nem lesz nehéz, és nem igényel komoly többletköltségeket.

Ha a vállalat, ami megy keresztül nehéz időkben, a célja, hogy mozog egy új szintre a vezetés, és készítsenek egy új generációs termékek, hogy persze, ez megköveteli a változást a berendezések és az új technológiák, és jelentős beruházásokat a kutatás és fejlesztés. És ez komoly költség. A legfontosabb, hogy a standard megköveteli, hogy a konkrét célkitűzéseket, és ismertette részletes terveket azok elérésére alakított hozzáértő csapat, és ugyanabban az időben minden szakaszában meg kell használni a technológiák és technikák, például lépéseket kell legyen szándékos és kiegyensúlyozott, ami a gyakorlatban teszteljük a globális vállalatok.

- Milyen mértékben érvényesül a fehérorosz vállalkozások kezelése ma?

- Ha egy vállalkozás megpróbálja a meglévő helyzetet minőségi színezéssel megcsinálni, ez a munka haszontalan, és nagy problémákkal és hatalmas ráfordításokkal fog reagálni egy idő után. Ha úgy látjuk, hogy az előállított termékek alacsony megbízhatósággal rendelkeznek, akkor mindent meg kell tenni annak érdekében, hogy valóban növeljék megbízhatóságát. Ha hiba van az egyik vagy másik eszközhöz vagy a fogyasztói panaszok, nem szabad próbálja bizonyítani, rossz az, aki kiteszi a követelések, és meg kell használni az információt, és megszünteti az észrevételeket a lehető leghamarabb.

A jelenlegi körülmények között minden cégnek problémái és nehézségei vannak. A legfontosabb az, hogy fel kell tüntetni őket, és megfelelő megoldásokat kell tenni rájuk a vezetők sikeres tapasztalata alapján. Ugyanakkor a gazdasági nehézségek nem befolyásolhatják a személyzet rendelkezésre állását és kompetenciáját, növelve készségeiket és motivációikat. Véleményünk szerint a rendszergazdálkodás elégtelen hatékonysága számos hazai vállalkozásban közvetlenül kapcsolódik a menedzser és a szakszerûtlen vezetõk felelõssége iránt.

Ma a szervezet vezetõit arra kell kényszeríteni vagy inkább mondani, hogy a jelenlegi minõségirányítási rendszer rendelkezéseit alkalmazzák, amelyeket szintén jóváhagytak. A személyzet pedig vezetői magatartását és elkötelezettségét szem előtt tartva minden olyan ésszerű projektet támogat, amely a vállalat hosszú távú és sikeres létezését célozza.

Miért előnyös az ISO 9001 minősítés az egész világon? Ez a sáv minimális, ami jellemzi a vállalat azon képességét, hogy termékeivel piacra lép. És ilyen értékelést egy független, illetékes szervezet - akkreditált tanúsító testület ad. De mennyi ideig fog a cég ott maradni - attól függ, hogy milyen szinten kezelik. Ma a minőségmenedzsment nem rendelkezik elegendő menedzsmenttel. Szenvedünk attól, hogy a menedzsment nem biztosítja a minőségmenedzsment szintjét, amely lehetővé tenné a szervezet hatékony működését és versenyképes termékeket.

- Tekintettel arra a tényre, hogy sok vállalat áttér a szabvány új verziójára, a szervezetek megjelentek Fehéroroszországban, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak a megfelelőségi tanúsítványok kibocsátásában szó szerint két nap alatt. Jogszerű? És mi veszélyezteti azokat a vállalkozásokat, amelyek a kétséges szervezetek szolgáltatásait használják?

- Összehangolták-e tevékenységünket az új szabványok bevezetésével kapcsolatban az eurázsiai gazdasági unióban?

- Ami az egységesített energiarendszert illeti, ezen integrációs oktatás keretében egységes műszaki rendszert alkotunk, amely elsősorban a termékbiztonsági kérdésekre vonatkozik. Ma 35 egységes műszaki szabályt fogadtak el, és mindegyikre vonatkozóan kidolgozták az egymással összefüggő szabványok listáját, amelyek elősegítik a kötelező követelmények végrehajtását. Ezért azt mondhatjuk, hogy elindul a biztonsági kérdések harmonizációja.

A műszaki szabályok bevezetése maguk a vállalatok - a termékek gyártói - kemény munkája. Néha vannak kérdések és nehézségek, de az egységes műszaki előírások és szabványok alkalmazásának követését szeretnénk követni, hogy akadálymentes kereskedelmet lehessen hozni.

Az EGT számos kollégája a közbeszerzési eljárásban kötelező követelményként állapította meg a minőségbiztosítási rendszer tanúsítványának rendelkezésre állását. Úgy vélték, hogy ez egy olyan kritérium, amely lehetővé teszi a szervezetek kompetenciájának felmérését és azon képességét, hogy megbízható és magas minőségű termékeket állítson elő, amelyekért az állam hajlandó fizetni. Fehéroroszországnak is alaposan meg kellett volna vizsgálnia munkatársaink tapasztalatait, mivel véleményem szerint a közbeszerzési rendszer, amely csak a szállítók kiválasztásának fő kritériumaként az árra épül, nem hatékony és sértő. Ez a helyzet arra vezet, hogy problémát jelent a nem megfelelõ termékek szállítása, mivel egyes esetekben az olcsóság alacsony technikai színt és alacsony minõséget jelent. Fontos, hogy partnerként olyan illetékes szervezet legyen, amely hatékony minőségirányítási rendszert alkalmaz, és nem az "olcsóbb, annál jobb" út. Így nem fogjuk felemelni az ipar technikai színvonalát, és nem tudjuk megtartani a versenyt a világvállalatokkal.

- A minőségbiztosítási rendszer szabványának új változata segít-e a vállalatoknak a válságokat túlélni, beleértve azokat is, amelyek például az ár- ingadozások vagy az olajárak ugrásaihoz kapcsolódnak?

- Az igazgatási szabványok új verziói úgy tűnik, hogy számos ország gazdasága válság előtti, válságos vagy válság utáni állapotban van. A minőségirányítás szisztematikus megközelítése előírja, hogy a különböző lehetőségek kiszámításához - nem csak akkor, ha a piaci helyzet sikeresen fejlődik, nincsenek külső problémák, hanem az úgynevezett "stresszes változat" is. És ami a legfontosabb - megfelelő döntéseket hozni szabványosított megközelítések alkalmazásával.

Amikor a külső feltételek megváltoznak, a vállalkozás megkeresi a válsághelyzetből való kilábalást: az új típusú termékek előállításához, az értékesítési piacok megváltoztatásához, a költségek csökkentéséhez vagy új ígéretes projektekbe való befektetéshez. De minden országnak megvan a maga követelménye a piacra való belépéshez szükséges minőségi és biztonsági követelményeknek. Ezért az orosz piactól a vietnami piacra való áttéréshez szükség van annak biztosítására, hogy a termékek megfeleljenek a vietnami követelményeknek. És hogy a termékek megfelelnek mindkét normának, ezért szükség van egy olyan nemzetközi szabvány bevezetésére, amely mindkét országban működik, és nem csak. Ha a vállalat menedzsmentje az EU országainak piacát kívánja meghódítani, akkor szükség van az európai normák bevezetésére. Igen, a termékek egyetemességének biztosításához további költségekre van szükség. De akkor a vállalkozás biztosítva van, és hamarosan válsághelyzetbe kerülhet, termékeket forgalmazva különböző piacokon.