A nannák hűvösek
Az ICD hangjai
Az új év előestéje és kezdete alkalom arra, hogy kritikusan ne csak a vállalkozásának állását értékeljük, hanem a bank munkájának minőségét is, amelyre vállalkozása települési és készpénzes szolgáltatásait bízta. És pontosan válassza ki a bankot, amely a legmegfelelőbb és költséghatékonyabb Önnek és az Ön vállalkozásának.
Mint ismeretes, a bankok által magánszemélyeknek bízott források biztonságát az állam biztosítja a Betétbiztosítási Ügynökség (DIA) révén. Még akkor is, ha a bank megszűnik, a betétesek megkapják a pénzüket - mind a tőkeösszeg, mind a felhalmozódott kamat (egy fontos specifikáció - a 700 ezer rubel határain belül). De a vállalati ügyfelek, sajnos, nem rendelkeznek ilyen garanciákkal. Ezért a bank kiválasztása nem olyan egyszerű, mint amilyennek tűnhet. Nyilvánvaló, hogy a banknak megbízhatónak és stabilnak kell lennie. Azonban az árnyalatok, amelyek a készpénz- és elszámolási szolgáltatásokat tényleg hasznossá teszik a számlatulajdonos számára, függetlenül attól, hogy az egyéni vállalkozó jogi személy (IP), kisvállalkozás vagy nagyvállalat létrehozása nélkül kevésbé fontos-e. A magazin "A pénzünk. Yekaterinburg "kerekasztalon tartotta az RKO témáját, és felkínálja az olvasókat, hogy megismerkedjenek a résztvevők véleményével. De először figyelmet fordítunk számos fontos közös pontra.
1. Bank kiválasztásánál alaposan elemezze az adatokról - biztosnak kell lennie a vállalkozás pénzének biztonságában. Kezdje a bank hivatalos honlapján (a bank történetében, a részvényesek összetételében, a mérlegben) megjelenő információkat, majd ismerkedjen meg a banki minősítésekkel, valamint tanulmányozza az ügyfelek visszajelzéseit szakosodott internetes oldalakon és fórumokon. Igaz, az a tény, hogy bankot szerezzen ebben a minősítésben, nem jelenti azt, hogy a bank örökké fog működni, és teljes életfenntartó és feltétel nélküli garanciát vállal a pénzének biztonságára és a magas színvonalú szolgáltatásra. Mindazonáltal nyilvánvaló: minél gyakrabban van a bank a legnagyobb, legmegbízhatóbb, legtechnikaiabb, legmagasabb hitelnyújtás stb. Társaságában. a pénzintézetek, annál stabilabbak és hatékonyabbak az elszámolási számlájuk ebben a bankban.
2. Ma szinte minden bank átirányítja munkáját a vállalati üzletág kiszolgálására. És ez elég logikus: a háttérben a gyors kamatcsökkentés a befektetők kevésbé hajlandóak bank jár, emellett nehéz elvárni állandóság - mint általában, a befektetők könnyen megy az egyik bank a másik, ha a másik bank kínál magasabb kamatok. És ez logikus: minden esetben a betétes nem veszít semmit, mert "gondol" és kockázatait a DIA veszi át. De az IP és a vállalatok óvatosabbak a bank kiválasztásánál és a partner bankjaihoz hűségesebbek. Annak érdekében, hogy megtartja a hűséget a vállalati ügyfelek, a bankok kínálnak számukra egyre szélesebb körű szolgáltatásokat, valamint személyre szabott szolgáltatás, amely lehetővé teszi a vállalkozások, hogy megoldja az összes összetett problémák - pénzügyi és például legális.
3. Az ügyfelek elleni harcban a bankok olyan módon viselkednek, amely egyértelműen törvénytisztelő. Mivel a bankokat ma különösen figyelemmel kíséri a bizonytalan pénzügyi tranzakciók lefolytatása, a bankok nem állnak készen arra, hogy bárkinek kiszolgáljanak. Ezért azok, akik hiszünk abban, hogy a frissen sült „technikai” cég (más szóval, létre kifejezetten a „pénzmosás” a pénz) örömmel bármely bank, lássuk be: ez nem az. A bankoknak nincs szükségük bizonytalan ügyfelekre. Először is, a bankok elfogadja kérelem bankszámlanyitás csak a teljes dokumentumok, másrészt teljes összhangban a szabványok törvény által létrehozott, figyelemmel kíséri a műveletek az ügyfelek számára „tisztaság”, a megfelelő hatóságok mintegy A műveletek, amelyek jogszerűsége kétségeket vet fel.
A SZAKÉRTŐ VÉLEMÉNYE: KÉRDÉS - VÁLASZ
Dmitrij Popov, az Egyetem-bank kis- és középvállalkozó tanszékének igazgatója - Miért vált elérhetőbbé a településszámlák és az RKO megnyitása?
RKO: ajánlatok panorámája
Tatyana Vinogradova, a Bank24.ru folyószámláinak megnyitásával és promóciójával foglalkozó osztály vezetője
Folyószámla megnyitása a Bank24.ru-ban - ingyen. Célközönségünk a kis- és középvállalkozások, és igyekszünk a leginkább kényelmes feltételeket biztosítani az ügyfelek számára a bankba való belépéshez. Számlanyitáskor az ügyfél megkapja a teljes körű szolgáltatást. Ingyenesen összekapcsoljuk a "Mobil információ" szolgáltatással. Az ügyfél a fiók megnyitásakor kap egy kapcsolatot az "Internet Bankkal", és azonnal létrehoz egy EDS-t. Közvetlenül vállalati kártyát adhat ki a számlára, és folyószámlát adhat ki. A jövőben az ügyfelek egyáltalán nem jöhetnek el a bankba - a politikánk olyan módon van kialakítva, hogy ügyfeleink távolról végezhessenek maximális műveleteket.
Az ügyfelek két díjcsomagot kínálnak: "Korlátlan", amely havonta 5 ezer rubelt (minden fizetési megbízás díjmentes) és az "univerzális" költsége 1,2 ezer rubel havonta (egy fizetési megbízás 17 rubel). És ha az ügyfél nem fizet kifizetéseket egy hónapon belül, akkor a szolgáltatási díj nem kerül felszámításra: ez a szezonális vállalkozások esetében érvényes.
Olga Kulagina, az Ügyfélszolgálat vezetője, a Kis- és Középvállalkozások Tanszéke, az Egyetemi Főiskola
Különben azt szeretném mondani, hogy bankunk hagyományosan hitel, így ügyfeleink a hitelnyújtás széles választékát kapják, beleértve a folyószámlahiteleket a számla megnyitását követő első napon - ún. Hitelinterjú után.
Elena Sorvina, az Ural Újjáépítési és Fejlesztési Bank Vállalati Termékfejlesztési Osztályának vezetője
A településszámlák szabad megnyitása, véleményünk szerint, a legjobb lehetőség nemcsak a szavakban, hanem a tetteiben, hogy megismerjük az UBRD szervizelésének előnyeit. A technológia és a szolgáltatás színvonala megérdemli azon vállalatok véleményét, amelyek már dolgoznak a banknál. Ez bízik bennünk abban, hogy miután szabadon és gyorsan hozzáférhetünk az UBRD-fiókhoz, a cég sokáig marad velünk.
Fontos megérteni, hogy soha nem állítottuk be, és nem állítjuk magunknak a feladatot, hogy bármilyen módon megkínozzuk a jogi személyeket a bankba. Az üzleti fiók megnyitása után a jelenlegi munka megkezdődik, a tranzakciók száma növekszik, és a banki szolgáltatások költsége mindig is releváns marad. Ugyanúgy, mint minden banknál, a számla fenntartásához díjakat fizetünk. Ugyanakkor régóta betartottuk a szabályt: ha egy hónap alatt az ügyféllel nem történt tranzakció a számlán, akkor nem számítunk fel díjat. Minden nagyon őszinte, csak az általunk nyújtott szolgáltatásokért pénzt veszünk.
A folyószámla ingyenes megnyitásához az Internet Bank és az Ügyfél Bank számára ingyenes és modern távoli pénzügyi irányítási rendszereket kínálunk. Az Internet Bank funkcionalitása, használhatósága és könnyű kezelhetősége miatt igényesebb rendszer, az ügyfelek több mint 70% -át foglalkoztatja, és ez a részesedés minden hónapban növekszik. A "Client-Bank" rendszer nagy szükség van azon vállalatok körében, amelyeknek az internethez való csatlakozás nélkül kell készíteniük a fizetési dokumentumokat, és kisebb mértékben fontos az összes kérelem online feldolgozása.
Az ügyfelek számára számos díjcsomagot kínálunk, amelyek segítségével optimalizálhatja az RCO költségét. Általánosságban elmondható, hogy a köztük lévő különbség a következő: fizetések in-line tartott kérdése néhány perc hosszabb kereskedési nap, drágábbak, és kifizetéseket a díjcsomag „Economy”, amely kerül sor a következő nap keretében a szokásos üzemeltetési nap, olcsóbbak. A kisvállalatok közül sok ügyfelet, akik havonta 3-5-ből 10-ig fizetnek, válassza a Gazdaságot.
Az ügyfelek számlanyitási számlát nyitnak a banknál, mindig az ügyfelek számára kínált szolgáltatások széles skálájáról beszélünk kedvező feltételek mellett. Ez a komplexum magában foglalja a hitelezést, biztosíték nélkül, bankgaranciák nyújtását, a pénzeszközök elhelyezésének különböző formáit és számos szükséges üzleti szolgáltatást. Végül arra törekszünk, hogy az ügyfelek számára ne csak egy "elszámolási számlát kiszolgáló szervezet", hanem valódi pénzügyi partner legyenek - valami több, mint "csak egy bank".
Szergej Vozchikov, a Neiva Bank ügyfél üzleti részlegének vezetője
A bank és a vállalati ügyfelek közötti kapcsolat alapja a RCO. Nyilvánító tézis „Alacsony költségű szolgáltatást vevőink”, mi nem színlelni: kiváló minőségű szolgáltatás elérhető áron, akkor létrehoz egy tárolót hűséges ügyfelek, a hosszú távú partnerség. Amikor a dömpinget vádolják, nem tagadjuk - igen, a dömping. Csak a klasszikus dömpinggel ellentétben a "Neive" alacsony tarifái nem egyszeri cselekvés, amelynek időbeli hatálya van. Ez a hosszú távú politikánk. Én azonban győződve arról, hogy az alacsony tarifák csak ügyfeleket az első, ha egy cég vagy vállalkozó kényelmetlen szolgált a bank, sem díjcsomagok nem lehet tartani. Ezért fogadtunk fogadást az összes elszámolási és készpénzes szolgáltatás komplexitására. Amellett, hogy az alacsony árak és kamata bankszámlaállomány kínálunk az ügyfelek egy hosszúkás órányi irodák: hétköznap, mi szolgálja a vállalati ügyfelek 08:00-08:00, szombaton 16:00 óráig. Ezenkívül 22:00 óráig tartunk fizetést ügyfeleinknek. A pénzügyi mutatók megerősítik, hogy ez a stratégia helyesnek bizonyult: az ügyfelek számláinak forgalma 467% -kal nőtt az év során! Ezzel egyidejűleg a növekedés nem több nagy ügyfelek, hanem olyan kis- és középvállalkozások megjelenésének köszönhető, amelyek átlagosan egy millió rubel / havi forgalomkal és viszonylag kis mérlegekkel rendelkeztek. De sokan vannak és tényleg dolgoznak - gyakorlatilag nincs "üres" ügyfelünk.
Elena Egorova, az SKB-Bank vállalati üzletágának igazgatóhelyettese
Ellentétben sok más bankok, a bank jelenleg nincs akció a nyitó „szabad” folyószámla. Általában a tapasztalat együttműködés az ügyfelek azt mutatja, hogy az ár a készpénzes elszámolás szolgáltatás önmagában nem a fő összetevője az ügyfél számára, amikor kiválasztják a bank. Ma az ügyfelek igényesebbek a szolgáltatás minőségével kapcsolatban. Számukra elengedhetetlen, hogy a bank már „zárva”, hogy a legjobb szolgáltatást és a kényelem az ügyfél - ez elsősorban természetesen azonnali megoldását bármilyen kérdése van, az egyéni megközelítés, elegendő a szolgáltatások keretében a javasolt KSH ... és mosolygós barátságos vehetnek részt.
Gulnara Yamnova, Ügyfélkapcsolati Osztály vezetője, SKB-Bank
Ma az SKB-Bank elszámolási számlájának megnyitása egy teljes körű integrált banki termék megszerzése, amely magában foglal egy sms-információs szolgáltatást egy elszámolási számlán, vállalati kártyán és más opciókon keresztül.
Az SKB-Banknál az elszámolási és készpénzes szolgáltatásokat három díjcsomag keretében mutatják be, amelyek bizonyos kapcsolódó termékekkel járnak. A kisvállalkozások és a vállalkozások számára a "start-up" szakaszban a bank a legkényelmesebb "Udarnik" díjcsomagot kínálja, amely havonta kis számú kifizetést igényel. A "Kiváló" díjcsomag olyan középvállalkozások számára készült, amelyek havonta 200-300 darabos kifizetéseket tesznek ki. A díjcsomagban szereplő további funkciókat és kiegészítő banki szolgáltatásokat igénylő nagyvállalatokat felkérik, hogy csatlakozzanak a "Stakhanovets" TP-hez.
Ilya Zoteev, a TransCapitalBank Fejlesztési Osztály vezetője
Az RKO az üzleti élet legfontosabb eleme, hiszen a bank jutalékbevételének alapja. Ebben a szegmensben mindig éles verseny van, amely a hitelintézeteket folyamatosan javítja a technológiákon, javítja a szolgáltatások minőségét és számát. A TransCapitalBank az orosz 50 legmegbízhatóbb bank közé tartozik, a hitelek közül a 100 legnagyobb bank közül, így megbízhatóság és hitelek jönnek hozzánk.
Kristina Volkova, a Yekaterinburg iroda, az UniCredit Bank, az UniCredit Group ügyvezető igazgatója
Az UniCredit Bank az eszközök közül a tíz legnagyobb bank közé tartozik, és rugalmas díjakat kínál a kis- és középvállalkozások elszámolási számláinak és készpénzkezelési szolgáltatásainak megnyitására. Az UniCredit Bank RKO-díja két év alatt változatlan maradt, ami megerősíti a bank megbízhatóságát és stabilitását. RKO bankunkban egy alacsony jutalék (350 rubel havonta) és egy kényelmes internet bank (karbantartása 500 rubel havonta). Minden kurátorhoz hozzárendelnek minden ügyfélnek (a kurátorok mindig kéznél vannak, és készen állnak arra, hogy azonnal szolgáltassanak minden információt a szolgáltatással kapcsolatban).
Maxim Levashov, az OJSC AKK Svyaz-Bank jekaterinburgi regionális fiókjának vezetője
Bankunk termékcsaládja széles körű szolgáltatásokat kínál a készpénzkezelési szolgáltatásokhoz. A bank ügyfeleinek lehetősége van arra, hogy mind a papíralapú ügyfeleknél, mind a modern "Bank-Client" rendszeren keresztül vonzó áron fizessenek.