Visszajelzés az ember emberi érzékelésének rendszerében
Ha az ember ember általi érzékelésével közelíti meg a dinamikát, nem pedig egy cselekvési folyamatot, akkor az úgynevezett visszacsatolás mechanizmusa fontos szerepet játszik e rendszer egészében. Figyelembe vesszük, hogy a partner által észlelt észlelés tárgyát képezi az információk közlésében, hogy hogyan érzékeljük. A visszajelzés minden közvetlen vagy közvetett, késleltetett vagy azonnali információ, amelyet egy személy a címzettétől (vagy a címzettektől), a viselkedésétől, a képétől és az önmagától kapott információktól kapja. Ebben az esetben a perceiver visszacsatolt kommunikátorként működik, és az érzékelő a címzettként működik.
Az interperszonális érzékelés visszacsatolásának tartalma és formai jellemzői igen változatosak. Ami a tartalmat, akkor előre kiosztani a három fő típusa van: 1) a készülék továbbítja közvetlen visszajelzés, írja le a felfogása a visszacsatolás a kedvezményezett, például: „Látom, hogy ma egy pír az arcon”; 2) visszacsatoló eszköz arányát fejezi ki a beállítást, hogy az észlelt viselkedést, például: „Szeretem, hogy mit csinálsz”, 3) visszacsatoló eszköz értelmezi szemlélője tulajdonítják, különösen egy bizonyos motívum megfigyelt viselkedés, például: „Hiszem, megpróbálsz mindannyiunkat elkapni. "
A visszajelzések által az ember emberi érzékelésének folyamata során vett formák is nagyon eltérőek. Verbális és nem verbális lehet, vagyis szóban vagy gesztusban, kinézetben, utánzó mozgásban kifejezhető; Assessment (például, a „két” - a tanulatlan leckét funkciók - „jó”, „rossz” et al.), És nem tartalmaz értékelés: jön egy adott forrásból származó (például „Azt hiszem.”), Vagy meghatározó forrása ("Egyesek szerint ..."); általános vagy egyedi kapcsolatos emberi viselkedés (például „Szóval te bolond!” - amint azt a viselkedést általában „Te túl Champs az étkezés” -otnositsya egy adott magatartás); érzelmileg színezett (például: „Hagyj békén!”), és nem hordozó érzelmi színezés az eszköz (például a felirat a nyilatkozatot: „Kérésére a hulladék”), stb ...
Köztudott, hogy a visszacsatolás a legfontosabb mechanizmus minden egyes ostorozásnál. Az általa megszerzett információk lehetővé teszik különösen a korrekciók elvégzését, amikor ez a tanulási folyamat során szükségesnek bizonyul. A visszacsatolás által végrehajtott korrekciós funkció nagyon fontos az ember emberi érzékelésének összefüggésében. Azonban itt a visszajelzési adatok a hozzárendelések szélesebb körében használatosak. Ez látható egy személy megfelelő ábrázolásának kialakításánál. Köztudott, hogy „maga a tudás végzik nem közvetlenül, hanem közvetve, relevánsak az egyén egyes tagjai a csoport, amelyhez tartozik, vagy a generalizált hozzáállása a csoport” [3, 26. o]. Következésképpen az önmagának, mint másoknak, a másokhoz való viszonyának érzékelése nélkülözhetetlen összetevője a saját képének kialakulásának és fejlődésének. A visszajelzés a legfontosabb alkotóeleme a saját "én" megszerzésének folyamatában. Viszont az önbecsülés az önérzékelés kristályosodásának egyik formája, amint azt megállapítottuk, befolyásolja egy másik személy észlelését. Így a visszacsatolás fontos kapcsolat az önismeret és más emberek dialektikusan egységes folyamatában.
A visszajelzés megvalósítása az ember emberi érzékelésének helyzetében magában foglalja elsősorban a következő problémákat. Először is, azt feltételezzük, hogy egy személy kap egy kommunikációs partner információ arról, hogy a partner a saját, másrészt azt feltételezzük, hogy egy személy érzékeli ezt az információt A tapasztalat azt mutatja, hogy napi kapcsolatban gyakran kerül sor oly módon, hogy a szállítási és a visszaküldött információk átvétele az interperszonális érzékelés folyamatában számos nehézséggel szembesül. Ezek a nehézségek, amelyek a visszacsatolás hatástalanok, a kölcsönös megértés meghiúsulásához vezethetnek, ezért a kommunikáció felületessé, elégedetlenné válik, és néha frusztráló résztvevőként.
Az ineffektív visszacsatolás fő költségei általában kettősek: először, a visszajelzés nem tájékoztató jellegű. .. Azaz visszajelzést címzett megkapja nincs igazi információt kap visszajelzést eszköz (hiba fordul elő egy kapcsolat átviteli visszajelzést, másrészt az érkező információt a visszacsatoló eszköz nem érzékelhető, elutasítjuk a címzett vagy észlelési torzítás ( megsértése történik egy linket visszacsatolás). lehet, hogy olyan helyzetben, amely egyesíti mind a fenti pontokat. az ilyen költségek továbbítására és fogadására a visszacsatoló áramkör lehet hatása által okozott sokféle körülmény . Ditch, például a visszacsatoló eszköz nem áll rendelkezésre elegendő adat a címzettet, és azért, mert a visszacsatolás nem tartalmaz valós információkat, illetve a kedvezményezett a visszacsatolás bármilyen okból „technikai” nem volt képes elfogadni az elküldött adatok teljes ebben az összefüggésben a helyzetet. Az egész visszacsatoló hurok "egészséges", normális állapotából indulunk ki, vagyis a visszacsatoló kommunikátornak van egy bizonyos elképzete a partnerről, az utóbbi viszont, oyanii elfogadja visszajelzést. Érdeklődnek azok az esetek, amikor a visszacsatolás bizonyos jellemzői "felelősségteljesek" a hiba miatt, ami hatástalan. Elsősorban a szándékos visszajelzést vesszük alapul, szóban formában.
A visszacsatolási hurok két fenti kapcsolata - a visszacsatolás átvitelének és a vételhez való kapcsolódásának kapcsolata - nem teljesen egyenértékű a végeredményre gyakorolt hatásuk szempontjából. Kiderült visszajelzést nagyban meghatározza, hogyan „szolgálni” más a mi elképzelésünk róla, hogy van. E. Először, a forma az áramlás attól függ, hogy az információt az elszakadt, hogy a címzett megnyitja vagy zárt elfogadásra. Tekintsük ezt konkrét esetekre.
A mindennapi kommunikációban gyakran visszacsatolás. közvetett, fátyolos formában cselekszik, és ezért nem ad valós információt a címzettnek. Nem úgy, mintha minden lehetséges helyzetet lefednék, egyesek számára illusztráljuk. A tartalomban a visszajelzés negatív vagy pozitív információkat tartalmazhat a címzettről. Az első esetben ez elég könnyű azt feltételezni, több okból, támaszkodva visszacsatoló eszköz leplezni hajlandó megsérteni az embereket, a bizonytalanság, hogy az ilyen információ érkezik, a hiányzó kockázatvállalási hajlandóság, stb, stb Így a tanár maradhat hosszú .... a sötétben a valós negatív véleménye róla diákok: egy diák például a „félelem” fejezte ki negatív hozzáállás a tanár, hogy alábecsülik a vizsga. Ennek eredményeként a visszacsatolás törzs egy személy lehet, hiszen voltak zárva a saját világában illúziók, ami kétségtelenül akadályozza a közös nyelv megtalálása kommunikálni.
Érdekes megjegyezni, hogy nagyon gyakran az ilyen jellegű információ közvetett, nem pedig közvetlen formájának választása jellemző olyan helyzetekre, amikor pozitív visszacsatolás érhető el a tartalomban. Például, ez azért történhet meg, mert fél a hízelgéstől. Egy másik példa: azt szeretnéd mondani, hogy "szeretlek", de tényleg kezdesz tevékenyen játszani egy emberrel. Az ilyen kapcsolat közvetítésének közvetett módja valószínűleg az önbizalom hiánya, a megpróbáltatásoktól való félelem (elutasítás, nevetség) miatt van kiválasztva. Ennek eredményeképpen a valószínűsége, hogy egy partner nem fogja megérteni, rossz ötlete lesz az ő érzéseiről és szándékairól, és ennek következtében nem fogja elérni azt a célt, amellyel kommunikáltak.
Nem helyes volna azt gondolni, hogy a megfelelő visszajelzés megszerzésének nehézsége csak akkor merül fel, ha a kommunikátor közvetett módszert választ az interperszonális információ átadására. Ez történhet közvetlen visszacsatolás esetén is. Igaz, itt vannak konkrét nehézségek az információ észlelésével a címzett által.
Bizonyos nehézségek merülhetnek fel a közvetlen visszacsatolás esetén, amely negatív információkat tartalmaz, és általános értékelés formájában adódik. Például: "Nos, és te is ugyanaz!" Egyébként ez a visszacsatolás a mindennapi életben általában összefüggésben áll a "veszekedéssel". Rendszerint az elutasítás címzettjét, a benne található, talán konstruktív információkat nem észleli. Tanulmányok azt mutatják, hogy a negatív értékelési visszajelzések hozzájárulnak az egyéni védelmi mechanizmusok aktualizálásához, ami kevésbé képes arra, hogy "az üzenet szerkezetére, tartalmára és kognitív jelentéseire összpontosítson" [4. 301]. Ilyen helyzetben a személy által érzékelt információk jobban érintik saját aggodalmai, motívumaik, gondjaik előrejelzései, és kevésbé képesek megfelelő módon érzékelni. "Ezek a megváltozott észlelések könnyen eredményezhetik az ellenséges érzelmek előrejelzését a csoport más tagjai felé" [6. 74].
Nem véletlen, hogy az általános értékelési formanyomtatvány negatív visszacsatolása gyakran a visszacsatoló kommunikátor negatív "te koncepcióját" hozza létre (például "A bolond magát!").
Amellett, hogy az általános értékelés formájában nyújtott visszacsatolás csökkenti a fogadó személy fogékonyságát, kevéssé informatív is. Valóban, olyan állítások, mint a "Gonosz ember" kevéssé használják azokat, akikre szánták őket, mivel nem tisztázott, hogy pontosan mi ez. Az a tény, hogy egy ilyen ítélet általában utal, hogy nem egy egyszeri aktus, egy adott viselkedést, és a viselkedése általában, és nehéz diagnosztizálni, hogy úgy mondjam, a saját vezetői baj. Ebben az esetben az egyetemesség formája meggátolja az információ konstruktív feldolgozását, és a címzett általi valódi használatát. By the way, ugyanaz is alkalmazni kell a tartalom a pozitív visszacsatolás a teljes értékelési forma (például: „Ön - egy jó”), ha nem világos, hogy pontosan mit megszilárdítása törvény külön lépésben középpontjában ez a dicséret.
Így azt látjuk, hogy a visszacsatolás különböző megsértése általában a benyújtás helytelen formáinak eredménye. Általánosságban elmondható, hogy a visszaszolgáltatott információ megfelelő érzékelése nem képes a résztvevőknek nem megfelelő kommunikációra.
Például két diák, miután tanulmányozta az azonos csoportba 4 éve, ezdivshie az expedíció, amely együtt dolgoztak, és élt ugyanabban a sátorban, úgy érezte, a belső kapcsolatot, és azt szeretnénk, ha együtt egymással jobban. Mindazonáltal mindegyikük úgy véli, hogy egy másik tudja a helyét neki, feltételezve, hogy ez a másik nem érzi magát ilyen elrendezésnek. Egyszóval, ezek egymás mellett élõ és szorosan együttmûködõ emberek nem tudtak közel kerülni, annak ellenére, hogy mindketten akartak. Ha közvetlen kapcsolat áll fenn közöttük, ami releváns volt a belső rendszereik szempontjából, akkor ez valószínűleg nem történhetett meg.
irodalom
- Amerikai szociológia. M. 1972. 392 p.
- Wiener N. Cybernetics. M. 1968. 325 p.
- Chesnokom II A pszichológia öntudatosságának problémája. M. 1977. 143 p.
- Cathcart R. S. Samovar L. A. (szerk.). Kiscsoportos kommunikáció. N. Y. 1972. 432 p.
- Chaplin, J. P. Pszichológia szótár. N. Y. 1975. 576 p.
- Giffm C. Palton V. R. Személyes kommunikáció az emberi kapcsolatokban. Columbus, Ohio, 1974. 51 p.
- Golembiewski R. Blumberg A. (szerk.) .- Érzékenység és a laboratóriumi megközelítés. Illinois, 1970. 514 p.