Mi a teendő, ha hat hónap alatt felfedezték egy technikailag összetett termék jelentős hiányosságát,

Megvettük a TV-készüléket, amelyet garanciára bocsátottunk, és figyeltük a hibát hat hónap alatt. visszaadták, azt mondták nekünk, hogy meg kellett vizsgálni a hiba jellegét, a vizsgálatot elvégezték, nem tájékoztattuk a hiba természetéről. a közelgő javításról, a panel cseréjéről (költséges javításokról, az egész TV költségéről), nem akarunk pénzt visszaadni, nem akarjuk megváltoztatni az új terméket sem. Tevékenységünknek van értelme a bírósághoz fordulni?

Az Art. Az Orosz Föderáció törvénye "A fogyasztói jogok védelméről" szóló 18. cikke értelmében a fogyasztó a termék hiányosságainak megállapítása esetén, ha az eladó nem állapodott meg, választása szerint jogosult:

Ugyanazt a termék márkát (ugyanazt a modellt és (vagy) cikket) helyettesíteni kell;

Szükséges egy másik márka (termék, termék) azonos termékének cseréjét a vételár megfelelő újratervezésével;

a vételár megfelelő mértékű csökkentését követeli;

az áruk hiányosságainak azonnali megszüntetését, illetve a fogyasztók vagy harmadik személyek általi korrekció költségeinek megtérítését;

megtagadják az értékesítési szerződés teljesítését és követeljék az áruért fizetett összeg visszatérítését. Az eladó kérésére és költségére a fogyasztónak vissza kell fizetnie az árut.

Ami műszakilag összetett termékek fogyasztók esetén ott hátrányok a jogot, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges eladási és visszatérítését kérheti a termék összeget vagy, hogy a követelés a csere az áru az azonos márkájú (modell, cikk), illetve az azonos árukat márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár számított tizenöt napon belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz. Ezen időszak végén ezek a követelmények az alábbi esetek egyikében elégedettek lehetnek:

jelentős áruhiány észlelése;

az ebben a törvényben meghatározott határidők megsértése az áruk hibáinak megszüntetése miatt;

hogy a jótállási időszak minden egyes évében összesen több mint harminc napot nem lehet felhasználni a különböző hiányosságok ismételt megszüntetése miatt.

Így ha a televízió hibája nem volt lényeges, az eladónak joga volt javítani, és a vevőnek nincs joga arra, hogy megtagadja az értékesítési szerződés teljesítését, és kérje az áruért fizetett összeg visszatérítését.

Így a vevőnek a szerződés megtagadására vagy a termék kicserélésére vonatkozó joga a hiba természetétől függ. A hiba jellegét vizsgálattal állapítják meg. Ha a vizsgálat megállapította, hogy a hiba nem lényeges, a vevőnek nincs joga arra, hogy elutasítsa a szerződést vagy az árucserét, a vevőnek csak a hiányosságok megszüntetésére vagy az árcsökkentésre van szüksége. A vizsga eredményével való egyet nem értés esetén a vevőnek joga van saját költségén független vizsgálatot végezni, mielőtt bíróság elé terjesztené, vagy bírósági magatartása miatt petíciót kérne. Ha a független vizsgálat más következtetésre jut, pl. hogy a hiba lényeges jellegére vonatkozó következtetésnek meg kell felelnie, akkor a vevőnek az áruk visszatérítésére vagy cseréjére vonatkozó igényeit meg kell felelnie.