Menedzsment hatékonyság - menedzsment
1. Az elméleti rész
1.1 A menedzsment hatékonyságának lényege
1.2 A menedzsment hatékonyságának kritériumai és mutatói
1.2.1. Mennyiségi mutatók
1.2.2. Minőségi teljesítménymutatók
1.3 A gazdálkodás hatékonyságának gazdasági értékelése
1.4 A kultúra hatása a szervezeti hatékonyságra
2. Gyakorlati rész
A hagyományos gazdasági elmélet feltételezi, hogy bármely vállalkozás szervezeti felépítésében össze kell hasonlítani a munka költségeit és eredményeit, alkalmaznia ezeket vagy más mutatókat. Ugyanakkor a teljes menedzsment hatékonyságának kritériuma a termelékenység maximalizálása és a költségek minimalizálása. Annál is inkább, hogy ezt a legnagyobb figyelmet fordítsák a sikeres gazdasági tevékenységre, a piac előmozdítására, a versenytársakkal szembeni felsõbbség elérésére.
1 ELMÉLETI RÉSZ
1.1 A menedzsment hatékonyságának lényege
A menedzsment hatékonysága nagyjából egybeesik a szervezet termelési tevékenységének hatékonyságával. A termelésirányításnak azonban sajátos gazdasági jellemzői vannak. Mivel a menedzsment hatékonyságának fő kritériuma a kezelt objektum hatékonyságának szintje. A menedzsment hatékonyságának problémája a menedzsmentgazdaság szerves része, amely magában foglalja a következőket:
· Vezetői kapacitás, azaz az irányítási rendszer rendelkezésére álló valamennyi erőforrás összessége. A vezetői potenciál anyagi és intellektuális formában van;
· A vezetői munka jellege;
· A menedzsment hatékonysága, azaz az emberek cselekvéseinek hatékonysága a szervezet tevékenységének folyamatában, az érdekek megvalósításában, bizonyos célok elérésében.
Így a menedzsment hatékonysága a menedzsment-fejlesztés egyik fő mutatója, amelyet az eredmények kezelése és a megvalósításra fordított erőforrások összehasonlítása határoz meg. Értékelje a menedzsment hatékonyságát a nyereség és a menedzsment költségek mérésével. De egy ilyen egyszerűsített értékelés nem mindig helyes, mert:
1) a vezetés eredménye nem mindig nyereség;
2) az ilyen értékelés olyan közvetlen és közvetett eredményhez vezet, amely elrejti a vezetés szerepét a megvalósításban. A profit gyakran indirekt eredményként jelenik meg;
4) a kezelési költségek nem mindig egyértelműen azonosíthatók.
Az irányítási rendszer hatékonyságának értékeléséhez elengedhetetlen az összehasonlítás alapja, vagy a hatékonyság szintjének meghatározása, amelyet normatívnak tekintünk. A differenciálódás egyik megközelítési módja az irányítási rendszerek referenciatervének szervezeti felépítésének hatékonyságát jellemző mutatókkal való összehasonlítás. A referencia-verziót úgy tervezhetjük meg és tervezhetjük, hogy minden rendelkezésre álló módszert és eszközt használunk az ellenőrző rendszerek tervezésére. Az opció jellemzői normatívak. Összehasonlítás alkalmazható a teljesítménymutatókkal és az irányítási rendszer jellemzőivel jellemezhető standardként, amely meghatározza a szervezeti struktúra megengedhető vagy megfelelő szintű hatékonyságát.
Ha a vezetői tevékenység részben vagy egészben megoldja a feladatot, a várt eredményt megtestesíti, és biztosítja az elért eredményeket a rendelkezésre álló erőforrások optimális felhasználása alapján, hatékonynak tekinthető. Az első esetben a külső hatékonyságról beszélünk, a másodikban - a belső.
A külső hatékonyságot más néven jövedelmezőségnek és belsőnek nevezzük - egyébként olyan gazdaság, amely az eredményért fizetendő árat mutatja (ennek megfelelően a költségek összegével korrelál). Minél több az eredmény meghaladja a költségeket, annál gazdaságosabb a tevékenység.
Azonban gyakran az a legfontosabb dolog, hogy hányszor az eredmény drágább, de hogy értékesebb.
A menedzsment hatékonysága taktikai és stratégiai, és ellentmondanak egymásnak. Például a vállalat menedzsmentjének a pillanatnyi előnyök elérésére való orientációja nem hagy erőforrásokat annak jövőbeni fejlesztéséhez.
A menedzsment hatékonyságáról potenciálról vagy valóságról is beszélhetünk. A potenciális hatékonyság becslése előzetesen történik, az igazi tényezőt a célok elérésének mértéke határozza meg, a gyakorlatban elért eredményeket. Mivel a menedzsmentben különböző módszereket alkalmaznak, az is jogszerű, hogy értékeljék hatékonyságukat.
Meg kell jegyezni, hogy a hatékonyság és a jövedelmezőség között nincs egy-egy kapcsolat. A rendkívül gazdaságos menedzsment sikertelen lehet a cél elérése szempontjából, elvonva tőle, és ennek következtében - gazdaságtalan, ha a célt túl magas áron érik el.
Ezért a gyakorlatban a két megközelítés között mindig van egy bizonyos kompromisszum, amely figyelembe veszi egy adott helyzet követelményeit.
A kapott eredmények és a hozzájuk kapcsolódó költségek közötti kapcsolat kedvezőbb oldalának megváltozását a tevékenység megtakarításának nevezik. A gyakorlatban ez nem mindig lehetséges, és gyakran van stabilizálódása, sőt a fordított folyamat is.
A gazdálkodás nagyon gazdaságosságát többféle módon valósítják meg:
1) költségcsökkentés ugyanolyan eredménnyel;
2) az eredmény növelése a költségek kisebb növekedésével;
3) az eredmény növelése a költségcsökkentéssel (a legkedvezőbb opció);
4) az eredmény csökkentése még nagyobb költségcsökkenéssel.
Így a gazdasági menedzsment messze nem mindig jár a nyereségesség növekedésével, hiszen az abszolút eredményt akár csökkenteni lehet. Ezért a nyereségesség kritériumát csak akkor veszik figyelembe, ha egy adott vezetési cél elérését értékelik, tekintet nélkül más feladatokra.
A hatékonyság menedzsment lehet meghatározni általánosságban vagy relatív értelemben, mint például az arány a cél, és a kapott eredményt (a mértéke a cél), a kapott eredmény és a felhasznált erőforrások termelési, gazdasági hatása és költségeit, és eleget tenni, vagy abszolút értékben, a nyereség tömegében.
A gyakorlatban a menedzsment eredményességének mérhető az általános mutatók a vállalat munkáját (a termelékenység, a nyereségesség, a termelés felfuttatása, és így tovább.) És specifikus (költségmegtakarítást racionalizálásával az információáramlást, arányának csökkentése vezetők személyzet, csökkenti a vezetői szintek száma és hasonlók).
A hatékony irányítás összhangban van a szervezet céljával és stratégiájával.
A hatékony vezetői tevékenységnek időszerűnek kell lennie, ami a legeredményesebb pillanatot a kezdethez, az egyes szakaszok optimális sorrendjéhez, a felesleges szünetek megszüntetéséhez és az időveszteséghez szükséges kiválasztani. Nehéz túlbecsülni e körülmények figyelembevételének fontosságát a gazdasági folyamatok folyamatosan növekvő összetettségének összefüggésében.
A menedzsment hatékonyságának legfontosabb feltételei a legfrissebb információs és irányítási technológiák, az üzleti folyamatok maximális automatizálása és informatizálása. Lehetővé teszik, hogy egy embert ne csak kemény munkáról, hanem olyan rutin műveletekről is végezzenek, amelyek megakadályozzák kreatív képességeit.
A jelentős növekedés a hatékonyságát közigazgatási tevékenység érhető el, ha a szervezet tagjai azonosítani céljait saját, és aktívan részt vesz a menedzsment, és ez csak akkor lehetséges, magas szintű érettségi mind egyénileg, mind az egész csapat.
A hatékony irányításhoz olyan megbízható kommunikációra is szükség van, amely lehetővé teszi a menedzsment folyamat valamennyi résztvevőjének a szükséges információk időben történő rendelkezésre bocsátását, megfelelő szintű cserét, kedvező erkölcsi és pszichológiai klímát.
A menedzsment hatékonyságának felmérése érdekében fontos meghatározni az irányítási rendszer és szervezeti felépítésének megfelelőségét a menedzsment objektumhoz. Ez kifejezést fejezi ki a funkciók összetételének és az irányítási célkitűzések összetételének egyensúlyában, az alkalmazottak számának a munka volumenéhez és összetettségéhez való megfeleléséhez, az információhoz szükséges információk teljességéhez, a technológiai létesítmények kezelésének biztosításához, a nómenklatúrájuk figyelembevételével.
Bővebben: A menedzsment hatékonyságának kritériumai és mutatói
Információ a munkáról: "Menedzsment Hatékonyság"