Az idősek szociális munka technológiái (2) - tanfolyam, 4. oldal
A beszélgetés során ugyanazoknak a nehézségeknek vagy akár tagadásoknak való fellebbezésnek köszönhetően a munkavállaló "kulcsfontosságú" lehet. Fel kell hívni a figyelmet az eltérésekre és a mulasztásokra. Például egy olyan személy, akit erőszaknak vetettek alá, esetleg nem kíván külső beavatkozást. Az ilyen váratlan változások, vagy hogy az ügyfél egy ötletet társít a másikhoz, így mindkettő nem jelent semmit.
Ha az ügyfélnek fizikai fogyatékosságai, mentális, hallási, beszédzavarai vannak, akkor alternatív kommunikációs módokra lehet szükség. De még a tapasztalt munkások néha előrelátják az eseményeket, vagy olyan kliensre gondolnak, amit ő szeretne mondani vagy kifejezni, ami irreális. Sokkal jobb, hogy az ügyfél a lehetőséget, hogy beszéljen minél szabadabban, mert ha valaki engedi magát, hogy elmondja a történetet, meglepő, hogy milyen hamar jön a problémáik megoldásában. Az ügyféllel szembeni sztereotípiás hozzáállás akadályokat teremt. Ne kezelje az ügyfelet egy adott osztályhoz tartozóan stb. mivel torzítja a képet róla, és vezet elhamarkodott következtetéseket: az emberek túl bonyolult, érzékeny és hajlamos a dinamika, hogy azok ugrani a következtetéseket.
A nyilvántartásnak legalább a következőket kell tartalmaznia: a probléma vagy a helyzet lényegét; hozzáférhető és szükséges források és források; rövid, közép- és hosszú távú célok; a cselekvési tervet és az ügyfél szempontját.
A rendszeres nyilvántartásokat négy különálló szakaszban végzik el: értékelő dokumentumot, ellenőrző kártyát, formanyomtatványokat, a kiadásokra vonatkozó információkat.
A kurzus előkészítése és írásakor a következő következtetéseket vonták le.
Kropotkin P. kölcsönös segítségnyújtás az evolúció tényezőjeként. Kropotkin. T.7. - Szentpétervár. - 1987. - 350 s.
21 Stepanov V.K. Építészeti környezet a fogyatékkal élők és az idősek számára / V.K. Stepanov. M. Stroyizdat, 1989. - 213-as évek.
22 Tolsztoj, L. öregkor / L. Vastag. - Szentpétervár. 1906. - 180 évvel.