Személyes tapasztalatok és visszajelzések a légitársaságok osztrák légitársaságairól
Átlagos értékelés: 5
Hozzuk hála az Austrian Airlines fejek figyelmet, hogy az utasok, akik találják magukat egy kellemetlen helyzetet. Úgy gondoljuk, hogy az orosz irodában a közeljövőben kerül a megfelelő sorrendben, és bezinitsiativnym lélektelen és a személyzet egy jó hírű cég, még az orosz képviselő nem lesz szoba!
Saját bécsi utat a múlt hónapban kezdődött a járat törlése Barcelona - Bécs miatt a technikai hiba a gépen, amikor az utasok már a helyükre, azt találták, hogy eltakarta a fedélzeti számítógép, a technikusok nem tudták megjavítani gyorsan, és a járatot törölték. Amint azt gyorsan fut, és a poggyász nem adta át, a Lyufganzy értékesítési irodában (repülés volt az Austrian Airlines, de úgy néz ki, mint a Barcelona, a Lufthansa számára nyújt szolgáltatásokat az utasok a repülőtéren) található egy óvatlan terület a repülőtér, én a második és gyorsan van egy új beszállókártyát (ingyen, természetesen) a repülés Barcelona - München - Bécs, levette 12:05 (eredeti repülési Bécs volt a tervezett 09:55). Ennek eredményeként a bécsi repülőtéren 16: 30-kor érkeztem meg a tervezett 12:20 helyett. Sokan ezen, és megnyugodtak volna, csak négy óra késéssel, akkor gondolkodni fog ... Nem, nem gondolod, megnyitjuk a szöveget
1) szabadon szállíthatja az utast a rendeltetési helyre, vagy visszaküldi a pénzt a jegyért;
2) Ingyenes takarmány;
3) Fizetje a 250 eurós összeget.
Valójában, a társaság eleget az első kötelezettség, a takarmány és én csak nem volt ideje, mielőtt az új indulás: azok, akik ugyanazon a járaton keresztül Munich repülni nem lehetett kiadott kuponok ingyenes étkezést. De az utolsó bekezdés balszerencse balra: az érintett vállalkozás képviselői a Lufthansa hivatal azt mondta, hogy semmi nem tudják, hogy bármi nem hallható, és általában egy technikai probléma, ez egy egyenesen vis maior, senki sem köszönhet semmit! Oké, a visszatérő út, itt küld ajánlott levelet a székhelye Austrian Airlines az osztály a munka az ügyfelekkel: ez ilyen szemetet, ami történt, nem fizetik a pénzt két héten belül attól az időponttól e levél kézhezvételét a jó, azokat tőled, hogy legyőzze az összes rendelkezésre álló jogi eszközt. Két héttel később, megkapja a választ e-mail: műszaki hiba fedélzetén - Vis Maior, akkor tartozunk semmit, de a belépő a pozícióját, és megérteni a frusztrációt, mert az incidens, úgy döntöttünk, mint a jó szándék jeleként, hogy 250 eurót kapjon, amelyet az Ön által megadott számlán három héten belül kap. Csak egy hét múlva tényleg eljött a pénz. Vagyis a győzelem gyors volt ebben az esetben, és a bécsi kirándulásért teljes összegű kártérítést fizetett (a repülőgépre való jegy eredetileg 150 euróba került)
Visszatérő mérföldre a FlySmart indokolatlan árakról a MileMore-ból
29/12 Közvetlen járatot kellett Ostrynába repülni, hogy repüljek Innsbruckba, és 4/01 repüljek Bécsen keresztül. A Miles-n-More mérföldre megvásárolta a FlySmart díjszabás nem törölhető üzleti osztályú jegyét. Három nappal az indulás előtt megbetegtem a bárányhimlővel, így az egész utazás természetesen le volt fedve.
- egy kivonat a kórelőzményből, amelyet egy jó orvos, aki mentőautó hívása után jött a házamba, problémamentesen írta a klinikán;
- egy ingyenes angol nyelvű fordítás mindenről, amit ebben a bizonyítványban tudtam kiállítani;
- kinyomtatják az e-maileket a programba / programból, hogy a levélben levő alkalmazottak tisztában legyenek azzal, hogy miért küldtem mindezt.
Akár hosszú ideig, a levél elérte Németországot. Ennek eredményeképpen a 31/12. Megtérülés 5 000 mérföldről 15 000 mérföldre (díjak) lett kiigazítva, és 23/02 után a fennmaradó 25 ezer mérföldre. Hurrá, kiderült! A hűségprogramnak hűségesnek kell lennie, és a FlySmart díjtételek visszavonása ellenére egyes esetekben a kilépéskor visszavezethető a mérföld.
Moszkva - Bécs - Moszkva
Nincs kérdés a nizzai-bécsi kérdésre. Ezenkívül a regisztrációs lány lehetővé tette számunkra, hogy összekapcsoljuk a poggyász súlyát (a barátnője túlsúlyban volt), de fenyegetően azt mondta, hogy ne tegye meg, mert más fenntartások vannak. Úgy tűnik, ha a foglalás gyakori, akkor pontosan ezt lehet tenni.
A repülés során italokat ittak.
Indulás Nizzából az 1-es terminálról. Van még egy 2. terminál, ha igen.
A bécsi repülőtér nagyszerű. Míg mindenki más gyűjtőhelyről gyűjtött össze, egy fél órára repült, de később Moszkvába érkezett.
A bécsi - moszkvai járat - az úgynevezett "snack-food". Tény, hogy az étel váratlanul meleg volt is. És nagyon finom. De nincs más választás. Ha mindenki kiadja a csirkét, akkor azonnal. És a kötet kicsi.
Nem eszünk húst. A repülés előtt megpróbálták különleges ételeket rendelni.
Felhívtam Ostriant, azonnal bevitték a vevőt, de őszintén igyekeztem különleges ételeket rendelni, és nem sikerült. És csak egy idő után az üzemeltető látta, hogy a Moszkva és Bécs között közlekedő járatokon nincs normális táplálék, csak snack-étel és választás nélkül.
Szóval nagyon meglepődtem, hogy sem a Lufthansa üzemeltetői, sem az osztrák üzemeltetők nem tudják, hogy Moszkvából érkező járatokon az Ostriannak nincs megfelelő étele, hanem snackje.
De általában tetszett a repülés.
A fedélzeten kiváló szolgáltatást (a stewardessesek mindent megtettek az első kérésre), a gyermekeket és a játékkacskókat adták, és egy ceruza készletet adtak át színeskönyvekkel. Azt is szeretném megjegyezni, hogy a hõmérséklet a kabinban van (ideális esetben nincs méregtelenítés, a homlokon mûködõ klímaberendezés mínusz húsz) és a képességû pilóták (Bécsben nem értették, hogy már leültek). Egyszóval osztrákok vagytok!