Milyen szabályok vannak a gyűjtő és az adós közötti kommunikációra?
- Hogyan kell egy ideális, tisztességes kollektor viselkedni, hogy egy olyan vélemény, mint a 90-es évek banditája, örökre felszámolja?
- Nos, először is intelligens. És azt a tényt, hogy látom, hogyan működnek a normál gyűjteményszervezetek (most már nem beszélünk eltérésekről), csak kommunikálnak az adósgal. Ezek bemutatásra kerülnek, megmagyarázzák a lényegét, a hívás tárgyát, megkérdezik az ügyfelek körülményeit, amikor az adósság lezárását tervezi, akár tervezi, akár a helyzethez való viszonyát.
Ez egy hétköznapi emberi beszélgetés, helyesen, pszichológiai trükkök nélkül. Hidd el, tudom mondani, hogy valahol a mélyben, néha nagyon mély, de az embernek van lelkiismerete, és tudja, hogy ha ő (ez minden esetben a teher), akkor meg kell fizetni az adósságot. A helyzetek különbözőek, és mindenkinek különböző a lelkiismerete és az élet körülményei, de a normális emberi kommunikáció folyamatban van.
És a gyűjtő, mindenekelőtt, hogy megtanulják ezeket itt a körülmények vagy néhány tanácsot adni, beleértve magyarázza, hogy a személy, akinek a negatív következmények - a pert (és jönnek erre, ha valaki nem fizeti vissza az adósság) és egy hiteltörténeti irodával. Elvégre az élet nem ér véget holnap, nem jövőre, és az ember végül szükség van valamilyen hitelt a jövőben, és akkor szükség lehet a nagyon sürgős. De ha az ő hiteltörténete elkényeztetett, mindenképpen elutasítanak.
Ezért a gyűjteményszervezettel folytatott bármely kommunikáció, mint bármely más területen, civilizálni kell. Nem megfelelő és nem hatékony, és semmilyen sértés vagy fenyegetés nem megengedett.
- Lehetséges. Azok számára, akiknek, ahogy mondtad, lelkiismerete van. És azok számára, akiknek nincs meg? Lehetséges-e befolyásolni azokat az intelligens beszélgetéseket azokkal, akik a hitelezés során már ebben a szakaszban úgy döntenek, hogy nem fizetik meg, nem félnek semmilyen pert, gyűjtőt stb.?
- A kollektor jogszerűen csak egy adósgal dolgozhat, anélkül, hogy felhívná rokonait, barátait, munkatársait. Ez bármilyen módon szabályozott?
Ezért a számlán végzett munka során sok nehézség merült fel. Amikor bizonyos szabályokat írnak fel, felmerül a kérdés: hogyan kell ezt megfigyelni az életben? Hogyan tudom nyilvánosságra hozni?
Ez azt jelenti, hivatalosan, amikor felhívtak egy személyt, és megkérdezték tőle: "És ki kérdezi tőle, milyen kérdésben?" - akkor azt kell mondanod, hogy egy bankból vagy egy gyűjteménytársaságból származik, és Ön már közzétett információkat. Tehát már hivatalosan is igényt tartanak a gyűjtemény ügynökség számára. Vagyis annak érdekében, hogy ne legyenek ilyen túlzás, még alaposabban kell dolgozni a törvény rendelkezéseire. Ez nagyon nehéz, így a dokumentum eddig még mindig hiányos.
- ismét mondom, amíg kifejtettek az alapszabályban a két nagy szövetség, amely magában foglalja a legtöbb civilizált kollektor cégek: például a Szövetség a fejlesztési gyűjtemény az üzleti és a National Association of szakmai gyűjtemény ügynökségek. Ott mindent regisztráltak az úgynevezett "becsületkódban", a weboldalakra vonatkozó összes információ lóg, és ezeknek a szövetségeknek minden tagja betartja ezeket a szabályokat. Regisztrált nem nyilvánosságra hozatal, sértés lehetetlen, megaláztatás stb.
- Bármely jogi személy begyűjtési szolgáltatást nyújt-e, vagy van-e külön engedély?
- Eddig nincs engedélyezés. És amikor megvitattuk, a számlán dolgozva, az engedélyezés lehetősége és szükségessége miatt, még a Gazdasági Fejlesztési Minisztérium tisztviselői is ellenezték az engedélyezést. Mivel van egy másik, hatékonyabb mechanizmus - ez olyan önszabályozó szervezetek létrehozása, amelyek magukban foglalják az ebben a szektorban működő vállalatokat is, amelyek a belső szabályzatokban egyértelműen kijelentik, hogy mit lehet tenni, ami lehetetlen.
Szükséges, hogy egy bizonyos részleg, amelyre ez a terület felügyeletet kap, értesítési nyilvántartást vezet. Ez a legerőteljesebb és normálabb mechanizmus, ellentétben az engedélyezéssel, mivel egyszerűen a banális engedélyezés egyszerűen az ágazat egy bizonyos korrupciós összetevőjéhez vezethet, és nem adja meg azokat az eredményeket, amelyeket szeretnénk kapni.
Úgy gondolom, hogy a gyűjtők soha nem fognak jóvá válni a társadalom számára, és valószínűleg soha nem lesz ilyen kép a mi fehér hattyúinkról. Mert a gyűjtőipar még mindig olyan fegyelmező szervezet, amely kellemetlen dolgokat emlékeztet az emberekre.
Fő feladatunk végül is -, hogy ez az üzlet fejlődik, de csak érzékenyen fejlődött ki. Mivel a fő gyűjtemény feladata, hogy minimalizálja a kiadási elemet a bankszektorban és más iparágakban, és ez nagyon fontos. A gyűjtői szervezetek nemcsak a bankokkal dolgoznak: telekommunikációval rendelkeznek, hanem olyan kereskedelmi szervezetek is, ahol a kifizetések késedelmesek.
Azáltal, hogy minimalizálják ezeket a költségeket, például a bankszektorban, a bankok képesek csökkenteni a hitelkölcsönök kamatait. Mert nem titok, hogy ma a bankárok egyszerűen arra kényszerülnek, hogy vállaljanak kockázatot a visszafizetés visszafizetéséért a hitelkölcsönzésre fordított kamatok miatt. És végül, ez a becsületes és lelkiismeretes hitelfelvevők fizetnek.
Olvassa el a legérdekesebb a "Economics" címszó alatt
A helyszín anyagai 18 év felettiek (18+) számára készültek.
Szélsőséges és terrorista szervezetek betiltották az Orosz Föderáció: "Jobb szektor", "Ukrán Felkelő Hadsereg" (UPA), "LIH" (IG, az iszlám állam) "Dzhabhat Fatah al-Sham" (korábban "Dzhabhat en-Nusra" "Dzhebhat en-Nusra"), a Nemzeti bolsevik párt, "Al-Kaida", "UNA-UNSO", "ÁFA", "orosz Nemzeti Egység", "tálibok", "Mejlis a krími tatár nép", "Jehova Tanúi". Azok a szervezetek teljes listája, amelyek vonatkozásában a bíróság jogerős határozatot hozott a tevékenységek felszámolása vagy tiltása érdekében, elérhető az Orosz Föderáció Igazságügyi Minisztériuma honlapján