A légi utasok jogai, repülési késések, kártérítés
A légi közlekedés mindig az egyik leghatékonyabb és leggyorsabb út a világ bármely pontjáról. Néha egy repülőgép az egyetlen módja egy személynek, amelynek köszönhetően hazamehet, és a szigetországokat nem szabad figyelmeztetni. Még egy hosszú tengeri út vagy egy kényelmes járat marad.
Természetesen a légi utazás az utazás egyik legköltségesebb módja, így az utasoknak teljes mértékben tisztában kell lenni jogaikkal annak érdekében, hogy ne kerüljenek kellemetlen helyzetbe. Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy a fuvarozó légitársaság felelős minden olyan árnyalatért, amely a teljes útra vonatkozik. Az európai országokban az emberek nem csak a jogaikról tudnak, hanem ügyesen használják is őket. Az orosz állampolgárok gyakran nem ismerik jogaikat, ami felesleges hulladékhoz vezet.
Repülési késleltetés
Először is meg fogjuk érteni, hogy milyen jogok állnak az utas számára, ha a járat késik. A járat késése egy szörnyű kifejezés, amelyet az utasok félnek az indulási idő várakozásából, mert hosszú várakozási idővel fenyeget a repülőtéren. Szerencsére ilyen esetekben nyugodtan kérhetik a légitársaságot, amely a repülést, a szállást és az étkezést biztosítja, ha a késedelem túl hosszú.
Felmerül a kérdés, hogy hova kell mennie az utasnak. aki hasonló helyzetbe került? Általában, amikor a bejelentő bejelenti a járat késleltetését, tájékoztatja az utasokat arról, hogy hol kaphatják meg az összes szükséges információt és hol járhatnak panaszokkal. Ha az utas nem hallotta ezt, vagy nem értett valamit, akkor lehetőség nyílik a regisztrációs szolgálat alkalmazottaihoz. Csak segíteni kell. A legalkalmasabb helyzetben a légitársaság hivatalos képviselője megközelítheti a késleltetett repülés utasait, akiknek kényelmes tartózkodást kell biztosítaniuk a repülőtéren.
A logika az, hogy minél hosszabb ideig tartózkodik a repülőtéren a járat várakozása, annál nagyobb előnyökkel jár a szállító. Az időeloszlás alapján az alábbiakat kapjuk:
1. Ha a járat több mint két órát késik, a légi fuvarozó köteles:
(2) Ha a járat több mint négy órát késik, a légi fuvarozó köteles:
- minden várakozó utasnak meleg ételeket biztosít. Különösen hosszú késleltetés esetén hat óránként kell ételt biztosítani.
3. Ha a repülést több mint nyolc órán keresztül késik, a fuvarozó köteles:
- ingyenes az összes utas szállítása a szállodába, a szállásdíj megfizetése, amely szintén a fuvarozó vállára esik.
4. A repülési késedelem hosszától függetlenül a fuvarozó egyetért:
- speciálisan felszerelt helyiséget biztosít minden 7 év alatti gyermek számára;
- minden utas számára ingyenes csomagmegőrzőt szervez.
Az egyik legfontosabb tény az, hogy az utasokat nem feltétlenül érdekli a késedelem oka. mert nem függ a légitársaság felelősségétől. Így nem esik a légi fuvarozók trükkjeiért, és kifinomult okokkal indokolják magukat.
A légi utasok jogai az orosz jog szerint
Ami a jogokat a repülőgépek utasai Oroszországban, ezek mind alapuló megfelelő sorrendben a Közlekedési Minisztérium, amely részletes utasításokat tartalmaz az intézkedések a fuvarozók olyan helyzetekben, mint a járat késése. E dokumentum szerint,
ha a járat megszakadt vagy következett be a hiba a légitársaság járat késése miatt kedvezőtlen időjárási körülmények, vagy hiba miatt, egy képviselője, a légi fuvarozó köteles biztosítani az utasok számára minden szükséges kényelmet biztosít a várakozási időt ingyen.
A repülőjegy megvásárlása az utas és a légitársaság közötti megállapodás egyfajta megkötése.
Ennek következtében a személy késői szállítása a rendeltetési helyre vagy egyéb problémák egy adott járatra nézve a szerződés feltételeinek megsértésének minősül. Ezért a fuvarozó köteles fizetni ennek a személynek a bírságot, amelynek összege a munkaidő minimális fizetésének 25% -a, amely pénzben körülbelül 25 rubel / óra. Ie minden késedelem órájára az utasnak legalább 25 rubelnek kell lennie. Bár a feltételnek is teljesülnie kell, hogy a bírság maximális összege nem haladhatja meg a megvásárolt repülőjegy költségének felét.
A járat késése kapcsán felmerülő kérdések megoldása esetén az utasok hivatkozhatnak a "Fogyasztóvédelmi jogok védelméről szóló törvény" 28. cikkére is:
Ha egy légi fuvarozó megtagadja az utasok étkezési és szállodai ellátását, akkor teljes joguk van ahhoz, hogy önellátó ellátásban részesüljenek, és utána kártérítést követeljenek a légitársaságtól.
Ez a törvény kötelezi a fuvarozót, hogy fizesse meg a járat késéseivel járó összes utast. mert csak a szállító hibájából készültek. Végtére is, ha a járat menetrend szerinti volt, az utasnak nem kellene további kellemetlenségeket tapasztalnia, és meg kellene indokolnia a drága jegy megvásárlását.
Ami a poggyászbiztosítást illeti, és a veszteségért járó kártérítésről van szó, vannak még néhány jogcímen, amelyeket részletesen meg kell vitatnunk a poggyász elvesztéséről szóló cikkben.
Az utasnak tudnia kell továbbá, hogy jogában áll a jegy visszaszolgáltatása és pénzvisszafizetése, de e kérdés valamennyi árnyalatáról egy olyan cikket fogunk beszélni, amely a repülőjegyek visszaszolgáltatására vonatkozik.