Hogyan menjünk szabadságra, és ne veszítsük el az ügyfeleket, a cég bogszívet
Az értékesítési vezetők évelő problémája az, hogy hogyan menjünk szabadságra a jövedelem feláldozása nélkül, hogyan ne veszítsük el az ügyfeleket és nyugodtan pihenjen. Végtére is, a nyaralás felelős emberek ebben a helyzetben csak álmodik. Ugyanakkor a személyes tapasztalatokból jól tudom, hogy egészséges lehet egy normális pihenés anélkül, hogy aggódna az üzlet miatt. Van néhány dolog, amit előzetesen vigyázni kellene.
1. Szerezd meg az alapot. Ez már nem titok, hogy az ügyfél nem egyszeri eladás. Ez a kapcsolat az ügyfél állandó figyelemére épül. És Paretto törvényének (amikor az erőfeszítések 80% -a csak az eredmény 20% -át adja) itt hibátlanul működik.
2. Tartsa magát az ügyfelek minden típusára. Az ügyfelek nagy és kicsi lehetnek. Engedje meg magának a Mercedes-t vásárló ügyfelekkel és azokkal, akik Opel-ben vásárolnak szőnyegeket. Ne derüljetek el. Ez stabil jövedelmet garantál majd a hiányok nélkül. Mivel a vásárlók a "szőnyegek", persze, nem teszik az időjárás, de a legmegfelelőbb időt, akkor "töltse ki" a hiányosságokat. Ráadásul, ha sikerül Mercedes-t vásárolni - biztos lehetsz benne, hogy te leszel az első, akiről emlékezni fognak. Végtére is, te dolgoztál olyan ügyféllel, aki hosszú ideig alacsony költségvetés volt. Az ilyen ügyfelek nagyon hálásak. Ugyanakkor kiváló referenciák.
3. Tervezze meg értékesítését több hónapra előre. Ha az ügyfél nem akar kommunikálni veled, ez nem jelenti azt, hogy nem kell a terméked valaha. Ha látja, hogy az ügyfél nem teljesen hűséges, hozzon létre egy másik "érintést" hat hónapon belül, egy év alatt. Ne törölje a listáról. Csak hogy valami történhetett volna, rossz hangulatban vagy valamin. A következő meghívást, találkozót, levelet hosszú időn keresztül udvariasan hívja meg, miután korábban megkapta a beleegyezését. A lényeg az, hogy ezt végre kell hajtani - az ügyfelek értékelik az ígéret teljesítését. Végtére is, az üzleti életben két fő dolog van - ez az idő és az ígéretek (amelyek végrehajtása).
4. Legyen őszinte az ügyfelekkel és mondja el nekik a tervezett nyaralását. Ez számos előnnyel jár:
Az előrelátás tiszteletben tartása
Tudván, hogy van idő, amikor nem áll rendelkezésre.
Megérteni az ügyfelet, mit tartanak vele, és figyelembe veszi a termék esetleges szükségességét a távollétében
Ha egy ügyfél kapcsolatba lép a nyaralással, tudva, hogy mit csinál, egy közvetlen szöveg, amely kész arra, hogy barátainak, partnereinek és potenciális ügyfeleinek arzenáljába lépjen. Megérti, hogy figyelmeztették, de merészelt megzavarni a békét. Nagyon ritkán történik az egyszerű arrogancia. Tipikusan ez egy intuitív csekk a lojalitás kliense által - néha tudatalattól. És neked - ez egy másik ok a "megható".
5. Soha ne vállaljon munkát szabadságon. Ez tévedés sok tulajdonos és felsővezető. Felvehetjük a kapcsolatot, de maga elfelejtené a munkát. Az a túlzott szükségesség, hogy ellenőrizhesse mindazt, ami a hivatalban zajlik, a távollétében olyan robotba fordul, amely nem rendelkezik arról, hogy milyen pihenés, öröm és más élet örömei vannak. Ha megbizonyosodott arról, hogy minden ügyfelét értesítették a távollétéről, akkor hagyja el a munkát egyedül - pihenjen legalább egyszer életében való életben - a számítógép, az internet stb.
6. Ne hagyja hosszabb ideig a szabadságot. 3-4 nap ideális pihenés, képcsere és teljes pihenés. Ha családjával és messziről utazik, akkor a nyaralása legfeljebb egy hétig, legfeljebb kettőig tarthat. Ha többet maradsz - ez komolyan megütötte magát a munkamódból, és sokáig visszatérsz benne. Csinálj egy kis vakációt és gyakrabban, persze, ha vállalata elfogadható és megengedett. Ha nem, akkor egy hét az ideális időköz.
Szóval, szeretném összefoglalni: tervezze meg nyaralását, biztosítsa az ügyfelek igényeit és kielégítse azokat. Figyelmesen figyelmeztesse a hiányát, ha szükséges. Ha láthatatlanná teheti nyaralását ügyfelei számára, akkor a fenti pontok közül sok egyáltalán nem lesz hasznos. Általában tartsa a kezét az impulzuson, de mérsékelten, tiszteletben tartva és figyelembe véve az Ön igényeit és a személyes élet szükségességét.
Hogyan menjen nyaralni, és ne veszítse el az ügyfeleket Hogyan menjen nyaralni, és ne veszítse el ügyfeleit Oksana Dolgova
Az értékesítési vezetők évelő problémája az, hogy hogyan menjünk szabadságra a jövedelem feláldozása nélkül, hogyan ne veszítsük el az ügyfeleket és nyugodtan pihenjen. Végtére is, a nyaralás felelős emberek ebben a helyzetben csak álmodik. Ugyanakkor a személyes tapasztalatokból jól tudom, hogy egészséges lehet egy normális pihenés anélkül, hogy aggódna az üzlet miatt. Van néhány dolog, amit előzetesen vigyázni kellene.
Az értékesítési vezetők évelő problémája az, hogy hogyan menjünk szabadságra a jövedelem feláldozása nélkül, hogyan ne veszítsük el az ügyfeleket és nyugodtan pihenjen. Végtére is, a nyaralás a felelős emberek ebben a helyzetben csak álmodik. Ugyanakkor a személyes tapasztalatokból jól tudom, hogy egészséges lehet egy normális pihenés anélkül, hogy aggódna az üzlet miatt. Van néhány dolog, amit előzetesen vigyázni kellene.
1. Szerezd meg az alapot. Ez már nem titok, hogy az ügyfél nem egyszeri eladás. Ez a kapcsolat az ügyfél állandó figyelemére épül. És Paretto törvényének (amikor az erőfeszítések 80% -a csak az eredmény 20% -át adja) itt hibátlanul működik.
2. Tartsa magát az ügyfelek minden típusára. Az ügyfelek nagy és kicsi lehetnek. Engedje meg magának a Mercedes-t vásárló ügyfelekkel és azokkal, akik Opel-ben vásárolnak szőnyegeket. Ne derüljetek el. Ez stabil jövedelmet garantál majd a hiányok nélkül. Mivel a vásárlók a "szőnyegek", persze, nem teszik az időjárás, de a legmegfelelőbb időt, akkor "töltse ki" a hiányosságokat. Ráadásul, ha sikerül Mercedes-t vásárolni - biztos lehetsz benne, hogy te leszel az első, akiről emlékezni fognak. Végtére is, te dolgoztál olyan ügyféllel, aki hosszú ideig alacsony költségvetés volt. Az ilyen ügyfelek nagyon hálásak. Ugyanakkor kiváló referenciák.
3. Tervezze meg értékesítését több hónapra előre. Ha az ügyfél nem akar kommunikálni veled, ez nem jelenti azt, hogy nem kell a terméked valaha. Ha látja, hogy az ügyfél nem teljesen hűséges, hozzon létre egy másik "érintést" hat hónapon belül, egy év alatt. Ne törölje a listáról. Csak hogy valami történhetett volna, rossz hangulatban vagy valamin. A következő meghívást, találkozót, levelet hosszú időn keresztül udvariasan hívja meg, miután korábban megkapta a beleegyezését. A lényeg az, hogy ezt végre kell hajtani - az ügyfelek értékelik az ígéret teljesítését. Végtére is, az üzleti életben két fő dolog van - ez az idő és az ígéretek (amelyek végrehajtása).
4. Legyen őszinte az ügyfelekkel és mondja el nekik a tervezett nyaralását. Ez számos előnnyel jár:
Az előrelátás tiszteletben tartása
Tudván, hogy van idő, amikor nem áll rendelkezésre.
Megérteni az ügyfelet, mit tartanak vele, és figyelembe veszi a termék esetleges szükségességét a távollétében
Ha egy ügyfél kapcsolatba lép a nyaralással, tudva, hogy mit csinál, egy közvetlen szöveg, amely kész arra, hogy barátainak, partnereinek és potenciális ügyfeleinek arzenáljába lépjen. Megérti, hogy figyelmeztették, de merészelt megzavarni a békét. Nagyon ritkán történik az egyszerű arrogancia. Tipikusan ez egy intuitív csekk a lojalitás kliense által - néha tudatalattól. És neked - ez egy másik ok a "megható".
5. Soha ne vállaljon munkát szabadságon. Ez tévedés sok tulajdonos és felsővezető. Felvehetjük a kapcsolatot, de maga elfelejtené a munkát. Az a túlzott szükségesség, hogy ellenőrizhesse mindazt, ami a hivatalban zajlik, a távollétében olyan robotba fordul, amely nem rendelkezik arról, hogy milyen pihenés, öröm és más élet örömei vannak. Ha megbizonyosodott arról, hogy minden ügyfelét értesítették a távollétéről, akkor hagyja el a munkát egyedül - pihenjen legalább egyszer életében való életben - a számítógép, az internet stb.
6. Ne hagyja hosszabb ideig a szabadságot. 3-4 nap ideális pihenés, képcsere és teljes pihenés. Ha családjával és messziről utazik, akkor a nyaralása legfeljebb egy hétig, legfeljebb kettőig tarthat. Ha többet maradsz - ez komolyan megütötte magát a munkamódból, és sokáig visszatérsz benne. Csinálj egy kis vakációt és gyakrabban, persze, ha vállalata elfogadható és megengedett. Ha nem, akkor egy hét az ideális időköz.
Szóval, szeretném összefoglalni: tervezze meg nyaralását, biztosítsa az ügyfelek igényeit és kielégítse azokat. Figyelmesen figyelmeztesse a hiányát, ha szükséges. Ha láthatatlanná teheti nyaralását ügyfelei számára, akkor a fenti pontok közül sok egyáltalán nem lesz hasznos. Általában tartsa a kezét az impulzuson, de mérsékelten, tiszteletben tartva és figyelembe véve az Ön igényeit és a személyes élet szükségességét.
