A stressz elleni küzdelem módszerei a fej munkájában - egészségügyi vezető
A stressz elleni küzdelem módszerei a menedzser munkájában
Számos módja van a stressz enyhítésére.
Távolítsa el a feszültséget. A pszichológiai problémák elmozdulása a fiziológia szintjére a passzív védelmi módszerekre utal. Vannak aktív utak is. Különösen a szublimáció az energiát egy kevésbé sikeres életkörülményről sikeresebbé teszi. Vagy "motor válasz" - sport, mozgás.
A pszichoszomatikus betegségek megelőzésére a relaxáció nemcsak fontos: szükséges a feszültség enyhítése, a fizikai szinten való "reagálás", ahol az izomcsipeszek előfordulnak. Használhat bowlingot, biliárdot, diszkót. Jobb, mint a semmi. De a sport egyéni küzdelem vagy boxolás ebben az esetben hatékonyabb. Mozgás és tér szükséges azok számára, akik állandóan be vannak nyomva az irodájuk vagy autójuk szoros határain.
Változtassa meg a helyzetet. Sok vezető nyugszik ugyanazon emberek körében, akiket nap mint nap találkoznak a munka során. Néhányan közülük konfliktusos vagy titkos konfliktusokkal lehetett szembenézni. Az ilyen nyaralás szinte az üzleti tevékenység folytatása. Ezért, eltekintve egy változás a táj, és kívánatos, hogy módosítsa a társaságodat - legyen régi barátok, osztálytársak, azokat, akikkel nem kapcsolódnak a munka, akikkel semmi megosztani, pihenni, hogy önmaga legyen, pootkrovennichat.
A probléma felismerése. A legfontosabb dolog az, hogy megértsük a probléma lényegét. És vegye be a lehető legsúlyosabban: elemezheti a kellemetlen, néha veszélyes tünetek megjelenésének okait, megértheti, hogy a test milyen fájdalmasan reagál, milyen információkat kíván átadni neked.
Például egy állami intézmény puha, intelligens nője egy nagy kereskedelmi cégnél dolgozik. Itt egy teljesen más helyzet: intenzív, intenzív munka, kedvezőtlen pszichológiai klíma, verseny, bizonytalan kommunikáció a vezetésből. A hölgynek nem volt ideje arra, hogy megértse a problémákat, amelyek ráesettek rá, de a teste azonnal reagált: erőteljes allergiás reakció jelent meg - vörös foltok az arcán, viszketés. Ebben az esetben talán érdemes egyszerűen megváltoztatni a helyzetet, és egy másik szervezetbe költözni.
Vagy például egy magánvállalat tulajdonosa és vezetője gyakran panaszkodott a lábak fájdalmára. A tanácsadó arra kérte őt, hogy mutassa be, hogy szokott ülni. A fej egy székre ült, mindkét lábával határozottan a padlón feküdt, és még térdre nyomta a kezét. És egyszerre világossá vált: ahhoz, hogy ellenálljon a felelősség terhének, ez az embernek szó szerint "le kellett pihennie a földön". Nem csoda, hogy egy ilyen törzsből végül a lábai megbetegedtek. Ennek a vállalkozónak a problémája az volt, hogy a cég, amelyet azóta létrehozott a semmiből, az idő múlásával nőtt, és továbbra is mindent magára húz, felhatalmazás nélkül.
1. Folyamatosan állítsa az életcélokat, amelyek megfelelnek saját képességüknek és elérik azokat. Nem arról van szó, hogy elhagyja követeléseit, beleértve a kockázatok egy bizonyos részét is. Fel kell gondolni az állítások valóságát és választani azokat a célokat, amelyek éppen a valódi lehetőségek fölött vannak. Ahogy G. Selye írta: "A lehető legmagasabb cél elérésére törekedjen, és ne kezdjen küzdelemben a csekélyek miatt". Ez az elv a létesítmények dinamikáját igényli. A rugalmas installációk nagyszámú csoportja és elegendő számú azonnali és jövőbeni cél (a "célgalléria"), amely képes arra, hogy helyettesítse őket, hiba esetén azt mutatja, hogy képes a stressz kezelésére.
2. Hogy meg tudja különböztetni a főt a másodlagostól. Ez az elv arra irányítja az embert, hogy azonosítsa az élet fő, domináns életvonalát, figyelmezteti az azonnali, alkalmi célokat.
3. Ismerje meg az eseményekre gyakorolt hatás mértékét, vagyis reálisan értékelje mind a saját képességeit, mind a helyzetet, amelyben van. Ennek az elvnek a figyelmen kívül hagyása nemcsak a felesleges erőfeszítéshez vezet, hanem a szorongáshoz is.
4. Képes legyen megközelíteni a problémát különböző szögekből. A felmerülő problémák sokrétű elképzeléseiről, a különböző oldalakról és álláspontokról való megismerés képességéről, az emberek és az események értékelésének rugalmas megközelítéséről van szó.
5. Készülj fel előre nem várt eseményekre. Igazításának magát a lehetséges és előre nem látható fordulat, az a személy, így némi rugalmasságot, reális megközelítés valójában megszabadulni a felesleges illúziókat, és néha készül ezáltal kellemetlen híreket.
6. Érzékelni a valóságot, ahogy a valóságban van, és nem a képzeletben. Ismét a realizmussal kapcsolatos kérdés annak felmérése során, hogy mi történik, ami lehetővé teszi, hogy intelligenciálisan érzékeljük és megoldjuk a felmerülő problémákat anélkül, hogy eltérnénk tőlük, és nem bukkantunk le az illúziók héjába.
7. Próbálj meg megérteni másokat. A mások megfelelő megértése, különösen magatartásuk motívuma és a belső világba való behatolás lehetővé teszi számunkra, hogy rugalmasabb viselkedési vonalat válasszunk, elkerüljük a felesleges ütközéseket és végső soron pszichológiai kényelmet biztosítsunk magunknak.
8. Ahhoz, hogy pozitív élményt lehessen tapasztalni, tanulságokat szerez mindennek, ami történik. A szerzett tapasztalatok - feltéve, hogy komolyan megértik őket, és a releváns következtetések - képesek jelentősen kibővíteni az emberek és helyzetek felmérésének lehetőségeit, ezáltal hozzájárulva az életminőség javításához.
A stressz kezelésének egyik módja az irányítás új iránya - a stresszmenedzsment.
Az oroszok több mint tíz éve foglalkoznak egy krónikus stresszes rendszerben, nem próbálnak pszichológiailag védeni tőle. A fő erőket a gazdasági túlélésre fordítják a teljes instabilitás körülményei között. A vezetők nehezen tudják megtervezni a vállalat tevékenységét. Olyan helyzetben vannak, ahol a megfelelő döntést azonnal meg kell hozni a szűk korlátok között, és ez információs stressz. A menedzserek, az értékesítők, a titkárok állandóan kénytelenek hallgatni az elégedetlen ügyfelek panaszaira: érzelmi stresszük van. Gyakran a cég aktívan részt vesz karrierháborúkban, intrikák szövik, ami feszült helyzetet teremt a kollektíván belül. Annak érdekében, hogy megfelelõen megbirkózzon mindezekkel, és van stresszmenedzsment.
Természetesen a vezetők vagy a hétköznapi alkalmazottak problémái eltérőek - ezért a stresszmenedzsment szolgáltatásainak megosztása: menedzser coaching, a személyzet képzése, a mikroklímának a csapatba történő igazítása. Tekintsük a menedzser edzését.
Coaching: a szervezet első személyével való együttműködés. A fordításban a "coaching" kifejezés kíséretet, személyes mentort, coachingot jelent. A vezetők, a vállalatok tulajdonosai általában az emberek rendkívüliek. Világos személyiségek, akik képesek sikeresen üzletet folytatni. Ezért a szervezet első személyének edzője vagy VIP-edzője komoly igényeket támaszt. Biztosnak kell lennie az üzletében, aki megérti a pszichológia, hanem a kép, a PR, stb. Kérdését is. Az ilyen szakértő nem lehet a csapat vagy a partner tagja. Ez mindig egy harmadik féltől származó tanácsadó, aki teljes bizalmasságban dolgozik, és nincs motivációja arra, hogy befolyásolja ügyfelei döntéseit. A fő cél a coachers - pszichológiai alapra (diagnózis), hogy meghatározzák az előnyeit a fejét, felfedve a sikeres stratégiák a viselkedés, és ezzel együtt, és a sikertelen, korlátozva stratégiák további korrekció és a kompenzáció. A stressz a külső környezet érzelmi negatív tényezőivel szembeni emberi válaszok sikertelen stratégiáinak aktiválásához kapcsolódik. Kaland növelni lehet, ha a felelős döntéshozó mindig a előjoga a fejét, amelyhez egy nagyfokú felelősség, a bizonytalanság, hiányzik a szükséges információt, a túl gyakori vagy hirtelen változása az információs paramétereket. tanácsadó coachers szerepe nem az, hogy megmondja a helyes döntés a nehéz helyzetben, és egy széleskörű információs mező segít meghatározni, hogy mi az előnye és hátránya a fej kap, ha így a döntést, hogy az élete stratégiákat, amelyek segítettek hogy sikeres legyen a múltban, és hogy a hiányzó erőforrásokat a jelenlegi nehéz helyzetbe hozza. A coaching személyi tréningeket folytat, egyéni munkát végez a fej legközelebbi körével rendelkező, jelentős személyekkel, találkozókon, tárgyalásokon, nyilvános megjelenéseken stb.
Az első személy ilyen szoros kísérete eredetileg a politikában keresett. Az érzelmi feszültség szintje különösen magas a választást megelőző kampány során. A rádión, a televízióban való megjelenés szigorú ütemezése, a szavazók találkozóira vonatkozó kérdések megválaszolása megköveteli, hogy a politikus gyorsan változtassa meg a tevékenység és a pihenés szabályait. És ellenáll a hő a választást, mert a tanácsadók-coachers segíteni jelöltek magas hivatal nem csak megbirkózni az érzelmi állapot, hanem építeni egy módszertan esetleges választ trükkös kérdésekre szavazók, hogy megtalálják a megfelelő teendők során a vita versenytársai. Például Bill Clintonnek volt egy teljes tanácsadói munkatársa. A lehetséges kérdések körülbelül 80% -át készenlétre bocsátották, a megmaradt 20% -ot pedig nem tudták előre megfogalmazni. Ugyanazt a jelöltet tanították arra, hogy az érzelmi egyensúly fenntartása még súlyos nyomás esetén is. Mivel az üzletemberek körében a túlterhelések szintje nem alacsonyabb, és egyes esetekben még magasabb, mint a politikusoké, a kereskedelmi struktúrák első személyei kezdték el használni a tanácsadói edzők szolgáltatásait.
A tanácsadói szolgáltatások orosz piacon magasan képzett edzők kevések ma, és munkájuk meglehetősen drága. A fő különbség az ilyen szakember és a közönséges pszichológus között az, hogy az utóbbi foglalkozik a probléma okaival, míg az előbbi a menedzser sikereire, erősségeire, a kilátás jövőképére támaszkodik. Az edző munkájának eredményének könnyebbnek kell lennie (érzelmi bontások nélkül), hogy elérje a vezető által meghatározott üzleti célokat.