Alexander Ladygin - az értékesítés varázsa - 1. oldal
Ma nem titok olyan embernek, aki a szakképzett kereskedő bármely vállalkozás kereskedelmi sikere mögé rejtőzik. Nagyon gyakran az értékesítési vezető karizmája és szakszerűsége, nem pedig a termék jellemzői, amelyek a vevő számára döntőek.
Alexander Ladygin "The Magic of Sales" című könyve egyedülálló az anyag értékesítési kézikönyvének teljességében és elérhetőségében, amely révén minden kezdő sikeres értékesítési vezetővé válhat. A könyv részletesen leírja a sikeres értékesítés minden szakaszát: az ügyfelek illetékes keresésétől, valamint az áru előnyeinek leírásáért egy adott vevő számára a kifogásokra, az illetékes érvekre és végül a tranzakciók támogatására és az ügyféllel való további munkára.
Alexander Ladygin
MAGIC OF SALES
előszó
Alexander Ladygin, a vállalat képzési osztályának vezetője
"Gestalt Consulting Group"
Ha megkérdezed tőlem: "Milyen hivatás ma a legnépszerűbb Ukrajnában?", Válaszolok: "Az eladó szakmája." Hazánkban azonban ez a szakma számos nevet tartalmaz:
- értékesítési szakértő stb.
Ez a szakma nem csak tömeg, hanem nagyon fontos is. A kereskedelmi személyzet, figuratív módon, "csavarja" az ország egész gazdaságát. Ez a két tényező (az ukrán eladói hivatás tömegének jellege és fontossága) és spodvigli nekem a könyvet író nehéz feladatnak.
Örülnék, kedves olvasó, ha ezt a könyvet hasznos eszközként találod a munkádban!
A SELLER SIKERESSÉGE!
Mitől függ? Sokszor feltettem ezt a kérdést, és sok más választ kaptam. Így, összefoglalva az ukrán hallgatók tapasztalatait, és összehasonlítom néhány külföldi kollégám anyagaival, kedves olvasót kínálok Önnek, az eladó sikerének összetevőinek következő diagramját.
Az eladó sikerének összetevői:
A tapasztalatok azt mutatják, hogy nem lehet túlzott hangsúlyt fektetni a hatékony üzleti kommunikáció képességére - vagyis az értékesítési technikára. A technika tökéletes birtoklása (módszerek, módszerek) egyfajta alapot jelent az eladó sikeréhez (értékesítési képviselő, menedzser, értékesítési ügynök stb.).
Sokat is függ a munka vágyától, az eladási vágytól - az eladó motivációjától.
Az áruk ismerete a siker egyik fontos eleme. Különösen fontos az áruk ismerete, amikor technológiai szempontból bonyolult termékeket értékesítenek - például: gyártóberendezések, növényvédő szerek, tanácsadási szolgáltatások stb.
Ehhez hozzá kell tennünk, hogy a hatékony értékesítés technikája az értékesítésen alapul:
- az eladó személyes képességei (karizmája, szakmai képessége);
- a vállalat képmása vagy hírneve és
- a termék mint ilyen.
Egy tipikus hiba a tapasztalatlan eladóknak az a vágy, hogy eladják a terméket és csak a terméket, elfelejtve a hatékonyság egyéb komponenseit.
Azt mondhatjuk, hogy az "értékesítés magad", mint eladó, a kompetencia (termékismeret, piaci ismeretek, értékesítési képesség), a bizalom és a barátságon alapszik.
Szóval, kedves olvasó, előre haladunk, és elsajátítjuk ezeket a sikeres összetevőket!
HOGYAN KÉRDEZZE AZ ÜGYFÉLKAPCSOLATÁT UKRAJNA?
Néhány vállalatnál, vállalkozásnál, szervezetnél, cégeknél ez a kérdés nem túl fontos, mivel fő feladata számos "rendszeres" ügyfél kiszolgálása.
Még mindig sok éves tapasztalattal rendelkezik a több száz különböző ukrán vállalat munkatársainak képzésében és tanácsadásában, ami azt mutatja, hogy vannak olyan tipikus megközelítések, amelyek sok vállalkozás és szervezet számára jellemzőek.
- Kérje ügyfeleinek, barátainak, ismerőseinek és rokonainak esetleges új ügyfeleit.
- Keressen cikkeket és esszéket
- Vegyen részt olyan kiállításokon, ahol ügyfelei elhelyezik kiállításainkat. Beszélj velük a standokon. Ha szerencséd van, találkozhat egy kereskedelmi igazgatóval vagy a cég vezetőjével. Ha nem "nagyon szerencsés", ezekre az emberekre hagyhatja magáról az információkat (szórólapokat, füzeteket).
- Részvétel a kiállításokon. A potenciális ügyfelek alkalmasak az Ön standjára. Az effektív kommunikáció technikája lehetővé teszi, hogy vásárlókká váljanak!
- Az elektronikus "hírlevél"