Úgy döntöttem, hogy levelet írok a Toyota-nak
Üzenet szövege
Jó napot, ezt a kérdést a TOYOTA PRIUS autógyártó, a zvw305058677-es autó vásárolta meg, és hallotta, hogy a Toyta tulajdonosoknak szabad készlete van a különböző részek pótlására. Mondd meg, hogy a kocsimmal milyen fajta megosztás?
válaszolni:
Kedves Mr. Dmitry!
Engedjék meg, hogy köszönetet mondjak Önnek a Toyota ügyfélszolgálatával és a Toyota termékeinek kiválasztásával kapcsolatban.
Először is, hadd hívjam fel a figyelmet arra a tényre, hogy a cég „Toyota Motor” (a továbbiakban - a Társaság) egy hivatalos importőr TOYOTA márkájú autók és LEXUS (kivéve az autók Toyota Camry összeszerelt Oroszország), amelynek fő tevékenysége a behozatali és forgalmazási területén Az Orosz Föderáció a TOYOTA márkájú autók, pótalkatrészek és kiegészítők forgalmazóján keresztül.
Hadd hívjam fel a figyelmet arra a tényre, hogy a tartozás az autó nem azt jelenti, hogy végre kell hajtani a területén az Orosz Föderáció és nem importálja a Társaság által az Orosz Föderáció és az is jelentette, hogy a gyártó nem került be különleges szolgáltatást kampány kapcsolatban autóját a területén az Orosz Föderáció.
A Társaságnak nincs információja a speciális szolgáltatási kampányokra vonatkozóan, amelyek ezekre a járművekre vonatkoznak.
Hadd tisztázzam a speciális szolgáltatási kampány fogalmát is.
Az autógyártás után a gyártó folyamatosan értékeli, hogy az autók viselkednek a szolgálatban. Időről időre, amikor olyan helyzetben szembesül, amikor az előállított autók egyes alkatrészei vagy jellemzői nem felelnek meg teljes mértékben a Toyota által meghatározott magas minőségi előírásoknak, a gyártó úgy dönt, hogy speciális szervizellenőrzési kampányt végez, és szükség esetén egyes alkatrészeket kicserél. A speciális szolgáltatási kampány célja az autó fogyasztói tulajdonságainak javítása. A gyártó által a szolgáltatási kampányok keretében meghozott intézkedések megelőző jellegűek, és a speciális szolgáltatási kampányok listáján szereplő autó VIN-számának megszerzése nem bizonyítja az üzemzavar jelenlétét.
Azt is meg kell jegyezni, hogy a gyártó a Toyota által meghatározott szigorúan meghatározott területekre korlátozottan felsorolt Toyota-jármővek tekintetében bejelentette a szolgáltatási kampányt, és nem jelenti a termékekre vonatkozó, a mőszaki szabályozás szerinti jogszabályok szerinti visszahívást.
Mindazonáltal a Toyota-ügyfelek legnagyobb megelégedésére a Társaság tájékoztatást kér a Gyártótól - a Toyota Motor Corporation cégtől.
Amint a Gyártó tájékoztatást ad erre a kérésre, haladéktalanul értesítjük Önt.
Hadd figyelmeztessem Önöket, hogy az ilyen kérésekre adott válaszidő elég hosszú lehet. A válasz beérkezésének becsült időtartama általában 2 (két) - öt (öt) hónap vagy annál hosszabb.
Reméljük, hogy a megadott információ hasznos lesz számodra.
Engedjék meg, hogy köszönetet mondjak az üzenetért.
Üdvözlettel
Julia Bakina
Toyota ügyfélszolgálat.
Futásteljesítmény: 111000 km
Csak a regisztrált felhasználók vehetnek részt a megbeszélésekben.