Megkérdőjelezhetetlen "emberek, hogyan kell megtalálni a közös nyelvet
Te vagy a szó - te tíz cserébe! Csak nézett, de már halálra sértett. Kérdezte - dühös. Észrevettek - sírtak. Szerették volna konzultálni - csendes!
Vannak olyan emberek az utazáson, akiket nehéz kommunikálni. Igen, nehéz, néha elviselhetetlen! És ha a kollégája vagy az Isten megtiltja a főnököt? Mit tegyek?
Te vagy a szó - te tíz cserébe!
Hogyan kell őket meghatározni?
Természetesen mindannyian egyén vagyunk. Az embert tisztelettel és megértéssel kell kezelni, a személyiség iránti érdeklődéssel, értékelni és elfogadni őt, mint ő. Ez a feltétel a sikeres kommunikáció és a boldog élet feltétele, ha teljesen őszinte.
"Vigyázz: emberek. Vigyázz róluk! "
Természetesen mindannyian nem ajándék. Egy pszichológus megjegyezte: "Vigyázz: emberek. Vigyázz róluk! "Van ránk és jellemzõk, mókák és követelmények, és szeszélyesek is, amelyek más emberek keverednek. Természetes karakterek vannak, nem mindenki fog állni. Van egy meggyőződés, amellyel egyszerűen lehetetlen megegyezni!
Találj meg egy közös nyelvet. Gyorsan megtalálja a közös nyelvet
Tehát a kifejezett egyéniség és a kommunikáció nehézségei ugyanannak az érmenek két oldala? Minél egyedülállóabb az ember, annál nehezebb? Nem az semmi, hogy a közösség szavában a gyökér "közös", mint a "közös", "közös" szavakban, és az általános szemben áll az egyénnel vagy az egyénével.
Expresszív egyéniség és kommunikációs nehézségek - ugyanazon érme két oldala
Másrészről, tudod, hogy érdekes az emberekkel való kommunikáció és a szokatlan, és nagyon népszerűek. Kiderül, hogy nem minden egyéniség nehezíti a kommunikációt? Természetesen! Végtére is, a fényes egyéniséget számos aspektus jellemzi: a személyiség sok különböző tulajdonsággal és jellemzővel rendelkezik, bár egyedülálló.
A kommunikációban összetett személyben az egyik karaktert meghatározóvá válik.
A kommunikációban összetett személyben az egyik karaktert meghatározóvá válik.
Ez nem jelenti azt, hogy nincs más tulajdonsága. Csak az egyik súlyosbítja és kidudorja az oldalakat. Igen, így lehetetlen elrejteni másoktól. És még megkerülve tizedik drága, barátok, kollégák, barátok, és csak az emberek, akik a közelben található, a minőség is megbotlanak, és azt mondják, például: „Ó, milyen Ivan támadó” vagy „Ó, wow mi ő lobbanékony! ”. Hogy ezek az emberek, ahol az egyik karakter tulajdonság lesz nagyon súlyos, ami zavart és a konfliktus, hívjuk komplex kommunikáció.
Azok a személyek, akiknek egy karaktertípusa nagyon megfogalmazottá válik, ami félreértésekhez és konfliktusokhoz vezet, amelyeket kommunikációban nehézkessé teszünk
Milyenek?
Talán már öklét is fésültek: "Mi van velük, ezekkel az összetettekkel?" - gondolta. Határozottan erről beszélünk, de most érdemes megoldani, hogy milyen nehéz emberek kommunikálnak, és pontosan ez a komplexitás.
A kommunikáció titkai Hogyan találhatunk meg közös nyelvet valakivel?
A pszichológusok számos nehézséggel küzdő tipológiát hoztak létre. Úgy tűnik, hogy mindenki leírta azokat, akik zavarták őt. Ezért nem leszünk képesek figyelni a csalókra, a sikoltozókra és a tudatlanságokra, valamint az összes fajta egészére, de az alap típusoknál fogunk megállni.
Különböző típusú nehéz emberek kommunikálnak
„Agresszív”
Belefáradt és durva, tréfás, viccelődött. Van altípusa:
- "Tank" - olyan ember, aki siet, és igyekszik elérni céljait. Ha valaki megtörténik az út során, akkor ez a szerencsétlen ember lesújtja az erős nyomást. Agresszív magatartása a Tank megpróbálja kiküszöbölni a versenytársat, vagy meggyőzni az embert a szükséges szempontból, megkapja, amit akar;
- "Screamer" - folyamatosan sikoltozik, nem tud nyugodtan tartani a beszélgetést, mindezt magas hangon. Tehát, mellette kellemetlen, de biztonságosabb, mint a tartály mellett;
- A "gránátalma" nyugodt, békés, kompromisszumos kis ember, majd egy nap "íjak", és jobb, ha nem kerülsz hozzá a pillanatban. Ez felrobban, mert forr, mert megvan, és általában "amíg. „
- A "rejtett" az egyik legveszélyesebb altípus. Nem mutatja be agresszióját nyíltan, de fáj a háta mögött. Helyettesítheti, kellemetlen információkat terjeszthet, másokat vonzhat rá, és így tovább.
Az agresszív emberek ingerülnek és aggódnak, durva, sértő módon tréfálkoznak
Az "agresszív" emberekkel való kommunikáció módjai
Számos olyan szabály van, amely hasznos lehet az "agresszív" emberek kezelésében. Ezek a következők:
- "Tank" - gyűjteni és nyugodt. Engedje szabadon engedje a gõzt. Amikor befejezte, gyorsan és strukturálta saját érveit. Vonzza a figyelmét. Gyakrabban nevezik hozzá. Kisimítson lemondásra, de ne hagyja ki a sajátját;
- "Screamer" - ne kiabálj vissza. NE utánozzák a Screamer viselkedését. Jobb megbánni és támogatni. Tudja meg, mit akar;
- A "gránát" felrobban, amikor elveszíti az irányítást. Meggyőzni egy ilyen személyt, hogy valójában ő irányítja a helyzetet. Nyugodj meg. Világossá teszi, hogy hallgatja;
- "Rejtett" - rögzíti a tényt, amikor megkérdezte, hogy kárt okozzon a mögötti színpadi játékokkal. Fegyveres tényekkel és bizonyítékokkal. Határozza meg, hogy miért tette. Erről közvetlenül kérheti.
Számos olyan szabály van, amely hasznos lehet az "agresszív" emberek kezelésében
„Panaszos”
Aki mindig panaszkodik az életről, a körülményekről, a munkáról, másokról. Ő a szürke és a kellemetlen világot látja. Persze, néha egyetértesz vele, de nem mindig ugyanaz.
A panaszosokkal való kommunikáció módjai
Figyelj rá, mert így akarja. Szimpatizálja és sajnálja. Mutassa meg, hogy megértette. Találjon megoldást a problémára, vagy kapcsolja át a beszélgetést egy másik csatornára.
Az ember, aki mindig az életre panaszkodik
Mi a fejében? Csak ő tudja. Csendes. Mondasz neki egy vicces történetet, de hallgat. Szomorú, csendes. Hülyeség - emelje fel a szemöldökét, és hallgat. A probléma az, hogy lehetetlen megérteni, hogy mit akar ez a személy és hogyan lehet vezetni.
A "csendes"
Próbálj beszélni. A fő feladat a szükséges információk megszerzése. Kérdezd a nyílt végű kérdéseket: "Mit gondolsz erről?". Oszd meg a változatodat a legjobb lépésekről. A legfontosabb dolog itt nem az, hogy hajlítsa a botot. Ha a néma személy nyugszik, és nem ad semmilyen módon, halassza el a beszélgetést.
Mi a fejében? Csak ő tudja. csendes
„Pesszimista”
Ő inkább azt állítja, hogy nem. Előre már meg van győződve arról, hogy minden vállalkozás kudarcra van ítélve, így az Ön ötlete nem egyezik meg. Természetesen a projektek negatív értékelése és az elutasítás irritálja a többieket, ami konfliktusokhoz vezet.
A "pesszimista"
Vigyázzon a szavaira. Mutassa meg, hogy értékeli és tisztelje véleményét. Adjon neki időt arra, hogy gondolkodjon. Még eltúlozhatja a félelmeit. Mint tényleg, minden olyan félelmetes, amilyennek mondod, még rosszabb. Figyelembe vesszük, de még mindig megpróbálhatjuk? Csinálja őt a szövetségese.
A pesszimista már előre meg van győződve arról, hogy minden eset kudarcra van ítélve, így az Ön elképzelése nem ért egyet
"Naipokladisty"
A pesszimista ellenkezőleg: a naiv mindig azt mondja: "igen". De az ő "igen", mint minden olyan kellemes szó, amelyet kész megmondani neked, értéktelen. Szavai különböznek az ügytől.
A "naipokladisty"
Ellenőrizze az ígéreteit. Az időzítés pontosítása. Ösztönözni kell az őszinteséget abban, hogy kétségbe vonja a valamiféle lehetőség lehetőségét. Ha a naipokladistánál kényelmes, hozzászokott hozzád, és bízik benned, akkor nem fog mindenben egyetérteni.
A pesszimista ellenkezőleg: a naiv mindig azt mondja: "igen"
"Smarty"
Itt van egy sétáló enciklopédia. Mindenki ismeri, tudós és hozzáértő. Mi a baj ezzel? Természetesen semmi, amíg ez a tudás nem kezd el befolyásolni életedet, munkádat, kapcsolatait. Ő tudja, hogyan kell csinálnia és mit kell mondania, hogyan kell helyesen írni, hol nézni, és hasonlók. Egy dolog rossz - ez inkább show-off. Csak azt akarja, hogy mindenki tanítson, de nem feltétlenül tudja, mit tanít, ezért gyakran hibázik.
A "know-it"
Mutassa be, hogy tudása és tanácsadása fontos az Ön számára. Ez az elismerés, hogy ilyen módon viselkedik. Ez nem jelenti azt, hogy feltétlenül követnie kell a tanácsát. Válassza ki azokat, amelyek valóban valamit érnek, és a többiek merészen esnek.
Mindenki ismeri, tudós és hozzáértő
A maximalista
Pontosan tudja, mit akar, de tényleg azt akarja, hogy most. Mindenkinek forgalmasnak kell lennie és pontosan meg kell határoznia, amire szüksége van, világosan meghatározott méretű, színes és formájú. Semmi sem fog megállni a kívánt cél elérése érdekében.
A "maximalista"
Tudja meg, mit akar. Segíts neki ebben, ha tudsz. Bárki, aki segít a maximalista elérni céljait, egy ideig barátja lesz, és konstruktív kommunikációra számíthat. Elfogadhatatlan, hogy azonnal utasítsa el a segítség lehetőségeket. Álljon szilárdan a pozícióidban.
A "maximalista" pontosan tudja, mit akar, bár most azt akarja
"Laza mindenütt szokatlan"
A "hazug" kommunikáció módja
Ha hazugsága nem károsítja magát, ne figyeljen rá. De az elvek szempontjából számodra mindig ellenőrizd a szavakat tettekkel, tényekkel és mások segítségével. Kérdezd meg, hogyan tudja megerősíteni szavát, hogyan lehet ellenőrizni, és így tovább.
Mindenre hazudnak, és arra a pontra, hogy már nem lehet megérteni
„Kvázi-altruista”
"Kvázi" hiba értelemben. Annyira segíteni akar mindenkinek, hogy másoknak csak jó, önzetlen és szabad, mások érdekeit a sajátja fölé helyezi. Az egyik baj csak szavakban van. Nem, ő tényleg segíthet neked, csak akkor megtudod másoktól, milyen nehéz volt neked ilyen kemény szolgáltatást nyújtani neked. Vagy még több - egy idő után kért kompenzációt: "Emlékszel, hogyan kezeltem? Most adjatok neked.
A "kvázi altruista"
Jobb, ha nem engeded meg ennek a személynek, hogy tegyen valamit az Ön számára. Ha ez megtörténik, és ő követel, válaszoljon a valóságra való hivatkozással: "Igen, sokat segítettél, de már megmondtam." Sőt, nem tartozol neki semmit. Segíteni akart - segített! Ne hagyd, hogy neked "adós" legyen.
Annyira segíteni akar mindenkinek, hogy másoknak csak jó, önzetlen és szabad, mások érdekeit a sajátja fölé helyezi. Az egyik baj csak szavakban van.
Hogyan kezeljük őket
Természetesen nem mindenki fogja túlélni egy nehéz embert. így az egyik legegyszerűbb megoldás a kommunikáció korlátozása vagy abbahagyása. Szóval, szem elől tévesztve, gondolkozzunk le. Ha nem hagyhatja abba a beszélgetést, akkor munkát kell végeznie.
Annak ellenére, hogy a komplex emberek sokfélesége és a fejükben élő "csótányok" sokfélesége létezik, van néhány kommunikációs elv velük: