Hogyan írjunk betűket (útmutató egy levélíráshoz), a káoszba mutató tereptárgyakat
REGISZTRÁCIÓ INGYENES SZEMINÁRIÁRA az üzleti levelezéssel!
Állásom állandóan leveleket ír és reagál rájuk. Gyakran a kérdést egyetlen betűvel nem lehet megoldani, és ez megkezdődik! Tonna levelezés, minden reggel 50 bejövő. És mindezt, hogy megoldja az ostoba kérdést! És a kérdést nem lehet megoldani egy harang - nem maradt dokumentált nyom. Brad? Nem, vállalati követelmények. Vagy inkább az iparág követelményei. Ezt nem lehet elkerülni, de jelentősen csökkentheti a betűk számát. Ehhez meg kell értened, hogyan kell megfelelően írni a betűket.
Hogy Victor P. megkérdezte, a kérdést egy levélben kell megvizsgálni.
Hogyan érhető el ez? Elég, hogy betartsunk néhány egyszerű szabályt a betűk írásához.
Senki sem követeli meg, hogy ön vagy bárki más megkérdőjelezhetetlenül végezze el ezt a kézikönyvet egy írásos levélhez. Azonban ennek betartása arra a tényre fog vezetni, hogy Ön és környezeted sokkal koherensebbé válik az Ön tevékenységében, hiszen a koherencia mindig az általánosan elfogadott cselekvési szabályokból ered.
Minden irányítás a kommunikációval kezdődik, így a kommunikáció javítása javítja a menedzsmentet.
2. Használja a másik személy számára elfogadható kezelés formáját. Az ismeretlenség és az arrogancia soha nem hozott sikereket, hanem a tisztelet és az elismerés - mindig pozitív eredményt hoznak.
3. Próbálj meg egy levélben legfeljebb három kérdést megvitatni. Ne töltsön túl túlzottan a társaidat a felesleges információkkal vagy irreleváns adatokkal.
4. Ne engedélyezzen példákat, tanácsokat vagy kétféle módon értelmezhető példát. Ha elmondja a véleményét, írja: "Saját véleményem", ha tájékoztatja a tényt, adja meg az időt, a helyet, az eseményt, a résztvevőket és egyéb pontos információkat.
5. Ne próbálja meg kifejezni érzelmeit egy levélben. A levelek nem közvetítenek érzéseket, csak a személyes kommunikáció érzékelhető.
6. Mindig emlékezzen arra, hogy a leveleit mindenkinek (és még azoknak is, akiket levélben szidtak, vagy akikkel összeesküvést forgat) olvashat. Légy konstruktív és jóindulatú, úgy gondolva, hogy javaslataid minden ember számára előnyösek lesznek. Ez a megközelítés a legnagyobb eredményt hozza az emberek közötti kommunikációba.
A LETÖLTÉSRE VONATKOZIK:
2. Ha a levél olyan allegóriákat, utalásokat vagy valami olyasmit tartalmaz, amely kétféleképpen értelmezhető, feltétlenül kérdezze meg a tisztázó kérdéseket, ellenkező esetben a válasz teljesen kizárható.
3. Ne ígérje a segítséget, és ne jelentsen annak a lehetőségét, hogy biztosítsa azt, ha irreális az Ön számára.
4. Soha ne szakadjon el, ha kommunikációt indított, semmilyen körülmények között sem. És ne lépj be a tárgyalópartnernek a jogaid bizonyítékaként; azaz soha ne válaszoljon eszméletlen kommunikációra a tudattalan kommunikációval.
5. Mutasson érdeklődést és együttérzést a beszélgetőpartnernek akkor is, ha véleménye szerint negatív érzelmeket érez irántad. Mivel a nyomtatott betűk nem közvetítik az író érzelmeit, nagyon könnyű elgondolni, hogy mi lehet és nem létezik.
6. Tartsunk fenn egy kétirányú kommunikációt a beszélgetőpartnernél: a kérdés - a válasz - a megerősítés.
7. Törekedjünk arra, hogy a beszélgetőpartnernek biztosítsuk azt a szerepet, amelyet ő akar. Ha az embertől elvárja, hogy legyen az, amit akar, akkor félrevezeti önmagát és őt.
8. Ne indokolja hibáit, függetlenül attól, hogy valóságos vagy képzeletbeli, de nyíltan és konstruktívan foglalkozik a beszélgetőpartnernek és helyreállítja az AFS-t. Ne felejtsd el, hogy a kapcsolat öröme nagyon gyakran elsőbbséget élvez a kijelölt cél elérésénél.
9. Mindig igyekezzen segíteni a beszélgetőpartner valóságának szintjén. Segítséget nyújt, ahogy azt hiszi, helyes segítséget nyújtani, kárt okozhat, nem segíthet.
10. Mindig próbálja gyorsan válaszolni a levelet: két napon belül. Ha valamilyen oknál fogva nem tudsz válaszolni, akkor mondja meg az okot, és jelezze, hogy mikor fog írni a választ.