Az ügyfelek pszichológiai problémái és munkamódszereik - stadopedia
4.1. Az emberek közötti interperszonális kapcsolatok fő okai, azok előfordulásának okai
Az emberek interperszonális kapcsolataihoz kapcsolódó problémák gyakran megtalálhatók a pszichokorrekció gyakorlatában. Gyakran az ügyfelek nem beszélnek közvetlenül róluk, panaszkodnak a személyes terv egyéb problémáira, de ez nem jelenti azt, hogy valójában nincsenek problémák az interperszonális kapcsolatokkal.
Meg kell jegyezni, hogy van egy fordított kapcsolat is: ha az ügyfél aggodalmát fejezi ki a személyes kapcsolatok területén, akkor szinte mindig megtalálja a személyi terv problémáit 201.
Az egyén és a környező ember kapcsolatához kapcsolódó pszichológiai problémák természetüknél fogva eltérőek lehetnek. A problémák többdimenzióssága kapcsolódik az igazán létező emberi kapcsolatok komplexitásához. Illetve? ezek a problémák kapcsolódhatnak:
• egy személy személyes kapcsolatait és érintse rokonaival és barátaival való kapcsolatát;
• üzleti kapcsolatok: kollégák, főnökök és beosztottak.
A kapcsolat jellegétől függően a problémákat az életkor-specifikus jellemzők okozhatják, például az ügyfél viszonya a társaikkal vagy más generációjú, fiatalabb vagy idősebb emberekkel.
Az interperszonális kapcsolatokban rejlő problémák általában a személy kommunikációs jellemzőinek foka. A személy kommunikációs karaktertulajdonságai a következő képességek és szokások formájában jelentkeznek: 203:
• az emberek megfelelő észlelésének és értékelésének képessége,
beleértve az egyéni jellegzetességeket, célokat, motívumokat, szándékokat, államokat;
• a jelenlegi élethelyzet helyes felmérése és cselekvése;
• az ilyen stílus kiválasztása,
ami minimális költséggel járna a kommunikáció tervezett céljához;
• az empátiát, empátiát az emberekkel;
• a gondolkodás rugalmassága, amely a kommunikációban részt vevő partnerek meggyőzésének és befolyásának hatékony eszközeinek megválasztásában nyilvánul meg.
A kommunikatív jellegzetességekhez tartozik egy személy jellemének számos erős akaratú és üzleti vonása, amely az emberekkel való kommunikációban nyilvánul meg, például magabiztos viselkedésként.
A csoportos pszicho-korrekciós munka folyamán fontos, hogy az ügyfelek kommunikációs készségeket és készségeket tanítsanak. Ezek a készségek és készségek a következők:
1. Képesség az emberek megfelelő észlelésére és értékelésére. Ehhez szükség van:
• megtanulják figyelemmel kísérni az embereket, célzottan megtalálni és felhasználni azokat az információkat, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy megítéljék az emberek egyéni jellemzőit;
• tanulni, hogy összehasonlítsák saját véleményüket az emberekről véleményük és más emberek véleményeivel.
2. Képesség a pszichológiailag helyesen értékelni a jelenlegi helyzetet, ennek megfelelően járjon el. Ehhez szükség van:
• megtanulják figyelni a kialakult helyzetet (helyzetet), különösen azoknak a vonatkozásait, amelyek fontosak a megfelelő stílus, kommunikációs eszközök és módok kiválasztásához;
• megtanulják megfigyelni az embereket, akik kommunikálnak
sikerül, próbálja utánozni őket, tanulni példáikból, és
gyakrabban kísérletezzen önmagán, új asszimilálódást, másoktól kölcsönzött, fogadások és kommunikációs eszközök;
• Vigyázzon arra, hogy figyeljen magára, arról, hogy mi és hogyan működik az ember az emberekkel való kommunikáció folyamatában, mindig készen áll arra, hogy megválaszolja azt a kérdést, hogy a kommunikáció egyes eszközei és módszerei mások számára előnyösebbek-e.
3. Képes megakadályozni és hatékonyan megoldani a konfrontatív helyzeteket, megtalálni a konstruktív módon kilépő nehéz helyzeteket.
4. Empátiás képességek fejlesztése.
5. Fejlesztés intelligens kommunikációs készség-stey függ, egyrészt az általános szintű testi devel-ment jogokat, másrészt a tevékenység való részvételének obmeneinformatsiey emberek, harmadrészt, hogy a kolostor-házban ezzel egy ember más emberek, akik viselkedésükért jó példákat mutattak a személyes utánzásra.
Ha meghatározza az interperszonális kapcsolatokhoz kapcsolódó problémákat és a korrekció módszereit, akkor a leggyakoribbakra kell hagyatkozni (6. táblázat).
4.2. Az emberek érzelmi szférájával kapcsolatos főbb problémák,
az események okait
Az ügyfelek érzelmi problémáira jellemző panaszok lehetnek a következő 204:
1. Túlságosan kifejezett érzelmek, amelyeket az ügyfél szeretne csökkenteni, miután megtanulta visszatartani érzelmei megnyilvánulását. Az érzelmi szint csökkentésének vágya az alábbi lehet:
• Az ember, összehasonlítva magát másoknak, amit ismer, mint egy modell, hogy kövesse, beleértve az érzelmek-telesen kifejező értelemben arra a következtetésre jut, hogy ő túlságosan érzelmi és hogy saját érzelmei nem szükséges az indulat.
• A különböző forrásokból származó információk. Például az irodalom olvasása arra a gondolatra vezethet, hogy túl érzelmes emberek nem teljesen teljes körűek. Mondhatjuk, néha találkozhatunk abban a véleményben, hogy elítélendő, hogy érzelmileg hím.
2. Túlságosan gyengén kifejeződött érzelmek, amelyek valójában a közömbösség és a hidegség között vannak. Mint R.S. Nemov, ez a probléma a családon belüli kapcsolatok területén jelentkezik, különösen a fiatal családokban, ahol az egyik levesszőnyeg panaszolja a másik házastárs érzelmének hiányát. Közvetlen vagy közvetett panaszokkal kapcsolatban ugyanez a hiányosság, a pszichológusok fordulhatnak az üzletemberek és a politikusok, akik
szeretné erősebb befolyást gyakorolni a környező emberekre, mint a versenytársaik. Néha az ok panaszok gyengén kifejezett érzelmek lesz elég észrevehető kedvezőtlen változások a szív és a viselkedés-SRI személy befolyása alatt bizonyos események az zhiz-nem. Úgy csökkenéséhez vezet a teljes vitalitás Th Lovek, és ezért annak érzelem, generáló APA-Tia, a depresszió, a közöny és hidegség az emberek közötti kapcsolatokat, beleértve elég közel négy Lovek 205.
3. Az érzelmi reakciók külső megnyilvánulásának hiányossága, a belső tapasztalatok elégtelensége a külső megnyilvánulásukhoz a gesztusokban, az egyén arckifejezései. Ennek oka lehet a következő:
• Egy személy aggódik egy másik embertől, megpróbálja kifejezni neki a támogatást, de bizonytalan és inept módon, ezért a másik viselkedését kétszemű, képmutató, gúnyosnak tekinti.
• Az a személy, aki belsőleg elégedetlen valakivel vagy valamivel, kifelé kifejezi elégedetlenségét, nem teljesen megfelelő. Függetlenül attól, hogy nem tudja nyíltan megmutatni elégedetlenségét egy másiknak, vagy annyira kifejezi és hangsúlyozza, hogy egy másik ember gyűlöletnek tűnik.
• Testmozgás és egy személy kifejeződése, arckifejezései és gesztusa
nem teljesen felelnek meg az általa ténylegesen tapasztalt érzelmeknek.
4. Az érzelmek túlsúlya az emberi viselkedésben. Ha szükség van csendesen és ésszerűen cselekedni, gondolkodó és jól megfontolt döntéseket hozni, az ember impulzív módon cselekszik, az érzelmek hatása alatt. Ez az emberi viselkedés következő gyakran előforduló jellemzőiben nyilvánulhat meg:
• Bármely akadály előtt álló út
hogy elérje a célt, egy személy, anélkül, hogy elemezné azt, objektíven felmérné a jelenlegi helyzetet, ésszerű döntést hozna és folytatódna belőlük, túl érzelmileg reagál a helyzetre és a
a pillanatnyi érzelmek hatása.
• Egy ember panaszkodik, hogy mivel a túlnyomó emo-TIONS, birtokba vette őt leszámítva a tudat és az akarat, ő nem az állami Yanii gondolja értelmesen és irányítani a viselkedésüket, és jön a sok fontos helyzeteket 206.
Érzelmi önszabályozás az interperszonális kapcsolatokban 107
Az elégedetlenség, a depresszió, a feszültség okai lehetnek egy személy belső, pszichológiai világának sajátosságai, valamint a körülötte lévő emberek közötti kapcsolatok.
Ezek lehetnek "belső" és "külső" okok.
Belső okok miatt az alábbiak tulajdoníthatók:
1. Az ember egyenértékű, egyenértékű motívuma közötti küzdelem, amelyek mindegyike nem képes leküzdeni a vele versengő ellenállását, egy másik motívum. Az egyenértékű vagy azzal egyenértékű motívumok küzdelme alatt van értelme
olyan helyzet, amelyben két vagy több különböző indíték verseng egymással az egymás viselkedését motiválva, két vagy több, nehezen kompatibilis szükségletet, amelyek mindegyike releváns és kellően erős. Annak érdekében, hogy a motivációs ösztönzők ne versenyezzenek egymással, kívánatos, hogy valahogy lehessen őket hígítani. Ezután könnyebbé válik egy személy számára, hogy ellenőrizze a viselkedését, és minden egyes pillanatban valójában alárendelheti egy motivációs hajlandóság megvalósításának feladatát.
2. Az ember akaratának gyengesége. Ez az a képtelenség, hogy egy személy elfogadja vagy teljesítse a már meghozott döntéseket. A pszichológiai tanácsadásban részt vevő felnőtt akaratának problémáit mindig az előfeltevése alapján kell eldönteni
intelligencia és tudat.
3. Az egymásnak összeférhetetlen személy jelenléte
karakter, amely viselkedésének kiszámíthatatlanságát és következetlenségét adja. Ez egy olyan probléma, amelynek lényege fejezi Xia hogy ugyanez a helyzet és az emberek egy és ugyanaz a személy aktualizálása különböző viselkedési tíz Dentsu, például a kapcsolódó versengő vonások, amelyek egymással szemben (a kedvesség és a harag, extraversion és introversion). Ezt a problémát megoldhatja a termelő férfi-ki hasznos szokásos jogszabály racionálisan, nincs befolyása az érzelmek, a szituációs Zion előforduló impulzusokat.
4. Egy olyan személy emelkedett érzelmi izgatottsága, akivel maga nem képes sikeresen megbirkózni. A megnövekedett érzelmi ingerlékenység olyan személyben nyilvánul meg, amely során bármilyen akadályt észlel a megvalósítás
megállítja a célt, gyorsan megérkezik egy fokozott érzelmi izgalom állapotába, és sokáig nem tud megnyugodni. Ebben az esetben az ügyfél érzelmi egyensúlyhiányának problémája csak egy módon megoldható
- megváltoztatni az életmódját, hogy kizárja a jövő fizikai túlterhelésének és frusztrációjának megjelenését.
5. Az ember bizonytalansága önmagában. Egy személy önmagában fennálló bizonytalansága olyan speciális pszichológiai állapot, amely több különböző ok kombinációjával hozható létre. Mielőtt gyakorlati tanácsokat adna az ügyféllel kapcsolatban,
Szükséges kideríteni, mi a valóban
a bizonytalanság oka. Például, ha ez az ok
alacsony önbecsülés, akkor javítani kell. Ez különösen akkor érhető el, ha felfedezik az ilyen képességeket és a személyiség tulajdonságait, amelyért nemcsak nem rosszabb, mint más emberek, de határozottan
túlmegy. Ha az ügyfél bizonytalanságának oka az, hogy határozottan meg kell határozni a kudarcok elvárását, akkor ezt a hozzáállást a sikeres várakozással kell megváltoztatni.
6. Lazaság a döntések elfogadása és végrehajtása során. mert
egy viszonylag lassú természetes reakcióval rendelkező személy hasznosnak talál néhány standard, optimális cselekvési módszert, amely minimális időt igényel, és megpróbálja követni őket.
A külső természet lehetséges okai közül 208:
1. Túl sok függőség egy személytől a fejlődő életkörülmények között.
2. Egy személy túlzott személyes és üzleti függése a körülötte levő embereken.
3. Olyan helyzet bizonytalansága, amelyben egy személy kiderült, és amelyben objektív okok miatt nehéz döntéseket hozni vagy végrehajtani.
4. Egy ember komplex, ellentmondásos viszonya a környező emberekkel.
Demand-motivációs problémák 209
A kereslet-motivációs problémák azok a problémák, amelyek felmerülnek és manifesztálódnak, például az emberek érdeklődésének elvesztésében, a munkában, a körülötte zajló folyamatokban.
A szükség-motivációs problémák megjelenésének következménye az emberi tevékenység csökkenése, a célvesztés, az élet értelme.
Ha azt tapasztalja, az ilyen problémák kétségtelenül szenved a helyzet, és a részt vevő személyek, és nem csak azok, amelyekre az ember elvesztette érdeklődését, hanem maga az ember, mint a megállók, hogy más emberek ösztönzést, support-vayuschie normál szinten az ő emberi létezés .
Az emberek iránti érdeklődés elvesztése esetén a személy elveszíti a lehetőséget, hogy velük kommunikálhasson, és krónikussá téve van a pszichológiai jólétének fenntartásához. Mindez végső soron magányhoz vezet.
A motivációs igényű gömb problémáit a következő sajátosságok határozhatják meg.
Először is, egy személy szinte mindig apátiásnak és fáradtnak tűnik. Ez viszont leggyakrabban természetes következménye annak, hogy hiányzik az érdeklődés az emberek iránt és attól, hogy mi történik körülötte.
Másodszor, az ember nem érdekli, mi történik vele és más emberekkel, és szinte nem reagál arra, hogy mások általában élénk és érzelmileg reagálnak. Az ilyen személy a körülötte levő emberek köré fekteti pontosan az ő nem érzelmi reakcióit a történtekre.
Harmadszor, egy személy elégedett azzal, amit ő már rendelkezik, még akkor is, ha ez nyilvánvalóan kevesebb, mint amire valóban szüksége van, és amelyet joggal számíthat arra, hogy elérje, és kis erőfeszítéseket tett.
Az ember motivációs problémáira jellemző okok vannak:
1. Egy személy érdeklődésének hiánya, amit természetesen megnövekedett érdeklődéssel kellett volna mutatnia. Ilyen probléma lehet például a bizonytalanság bizonyos hasznos tudások, készségek és készségek elsajátításában. (Az egyik lehetséges oka egy ilyen probléma megjelenítésének egy személyben lehet az, hogy csak a rövid távú érdekekben él, amelyek között nem a tudás, készségek és készségek megszerzése a jövőben.)
2. Az ügyfél hiánya olyan eléggé jelentős, súlyos életcélból, amely meghatározza létezésének jelentését.
3. A hiánya személy kifejezte szándékát, hogy e cél elérése érdekében, vagy ha nem indul el a gya-cal intézkedéseket hajtják végre, vagy korábban jön az ilyen tevékenységek és szenvedett az első kudarcok az út mentén, megáll leküzdésébe a felmerült akadályok.