Az informatikai eszközök kezelése - eszköz az áruk és szolgáltatások költségének kiszámításához
Visszajelzés ügyfeleinkről
AA Bagirov,
eljáró Humánpolitikai igazgató
Andrey Boganov,
IT-vagyonkezelő tréner, ITAM és ITSM-tanácsadó.
Hogyan értékeljük informatikai tevékenységeink értékét? Mire számíthatok? Hogyan lehet objektív értékelést kapni? Hogyan kell helyesen becsülni az IT-szolgáltatások valós költség árát? Mi lehet ennek alapja? A kérdések megválaszolásához világosan meg kell érteni, hogy mi a mi költségünk, mi és hogyan kell figyelembe venni, majd hogyan tudjuk kompetens módon csökkenteni és kiszámítani ezt. Az informatikai tevékenységek legfontosabb költségei az informatikai komponensek (hardverek, szoftverek) beszerzésével, a korszerűsítési és karbantartási költségekkel kapcsolatosak. Mi az, ami megéri a pénzt, és mit szándékozik biztosítani az informatika fő tevékenységének, azaz Informatikai eszközök. A gyakorlat azt mutatja, hogy annak érdekében, hogy a saját kapcsolódó pénzügyi információkat, és tartsa naprakészen célszerű építeni egy csoportja kapcsolódó folyamatok az IT eszközök, amit szeretnék megosztani ezt a cikket alapján a gyakorlati tapasztalat.
meghatározzák
Kezdjük azzal, hogy meghatározzuk az informatikai eszköz fogalmát és megértjük az informatikai eszköz életciklusát. A világ különböző információforrásai kissé eltérő definíciókat adnak az informatikai eszköz fogalmának.
- Az eszköz bármilyen erőforrás vagy képesség.
- Az erőforrás olyan általános kifejezés, amely magában foglalja az informatikai infrastruktúrát, az embereket, a pénzeket és mindent, ami hozzájárulhat egy IT-szolgáltatás nyújtásához.
- Képesség egy szervezet, személy, folyamat, alkalmazás, konfigurációs egység vagy informatikai szolgáltatás képessége a tevékenységek elvégzésére. A képesség a szervezet immateriális erőforrásai.
Fontos elem az ingatlanok.
Összefoglalva és összegezve azt mondhatjuk, hogy:
Az informatikai eszköz bármely informatikai erőforrás vagy olyan informatikai tevékenység, amely értéket ad a szervezet alapvető tevékenységéhez.
Az ITIL v3 kétféle eszközt különböztet meg:
- anyagi erőforrások - a tevékenységek (berendezések, szoftverek, internet, felhő szolgáltatások stb.) elvégzéséhez szükséges anyagok és eszközök;
- képességek (immateriális erőforrások) - tapasztalat, tudás, folyamatok, információk stb. amelyek lehetővé teszik az anyagi erőforrások telepítését, koordinálását és nyomon követését.
Az anyagi erőforrások és képességek a 3. ábrán láthatók. 1. Meg kell azonban jegyezni, hogy az eszköz a személyzet aktusok két formában - egyrészt olyan erőforrás (például az alkalmazottak száma), a másik vele szoros kapcsolatban kapacitás (tudás, készségek, és a kapcsolatok), amelyek nélkül nem vannak. A források felhasználását és készségek az összesített, célja problémák megoldása a fő tevékenysége a szervezet.
1. ábra. A források és képességek összetétele az ITIL v3 szerint.
Valójában az informatikai eszköz egy olyan elem, amely értelmes. Így azt mondhatjuk, hogy:
IT Asset Management (IT Asset Management, ITAM) - ez egy olyan terület, tevékenység tervezési, számviteli és nyomon követése az állapot az informatikai eszközök, melyek megfelelő érték a fő tevékenysége a szervezet, amely átlátható szabályozás a pénzügyi áramlások egész informatikai eszközök életciklusa, figyelembe véve az összes kapcsolódó jelek (tárgyak).
Különösen figyelemre méltó az informatikai eszközök "pénzügyi" kilátásai. Ugyanazt az informatikai eszközt tekintheti meg különböző szempontokból:
- az informatikai szolgáltatások nyújtására való értékéből;
- pénzügyi elszámolással.
A különbség a két nézet között az 1. táblázat mutatja Amint látható, az IT szolgáltatások (ITSM) és az informatikai eszközök (ITAM) nem mondanak ellent, és jól kiegészítik egymást, mint egy pillantást az azonos minden oldalról. Az alábbi szövegben az "informatikai eszközök kezelése" alatt értjük azt az informatikai tevékenység körét, amelynek célja az informatikai eszközök pénzügyileg átlátható és mérhető felhasználása.
1. táblázat. Két nézet ugyanazon az informatikai eszközön.