Az eladó szokásos munkája
Ossza meg barátaival
csipog
Az eladó önkiszolgáló üzletekben végzett munkája befolyásolhatja a forgalom 30% -át. A tegnapi türelmetlenség, rossz hangulat, szokatlan eladók voltak a normák. Napjainkban az eladók munkájának márkaszintjei felhasználhatók a versenyben. Hogyan lehet megszervezni az eladók képzését? Hogyan készítsünk szabványokat a munkájukhoz? Hogyan lehet őket megvalósítani? Hogyan hozzunk létre egy olyan mentori rendszert, amely nagy létszámú forgalmat bonyolít le?
A fő képzési kérdések a következők:
- Az eladó megjelenése és hozzáállása
- Az illetékes eladók lépésről-lépésre
- Ügyfélszolgálati szabványok
- Konfliktusokkal és panaszokkal dolgozni
- A kereskedelmi hálózatok emberi erőforrás igazgatója
- Üzletvezető
- Kereskedelmi szakemberek
- Eladók, vezető eladók
1. A sikeres eladó képe
Mi a kép egy sikeres eladóról?
2. Üzemeltetési normák a kereskedelmi padló eladójánál
Funkciók és követelmények.
- elrendezés
- A választék ismerete
- A kiszolgált terület ellenőrzése
- Konzultáció az árukról (ha a vevő címeztette Önt)
- Vevő Koordináció
- A szituáció nyomon követése az osztályon
- Az árukkal dolgozni
- Az áru elrendezése a box office-nél maradt.
- Köszönöm a vásárlást
3. A konfliktusok kezelése
- Javaslatok a viselkedésről bizonyos konfliktushelyzetekben.
- Panasz a minőségről
- Érvénytelen panasz
- A vevő sérülése:
- Panasz a szolgáltatás minőségéről (sor):
4. Az áru kiépítésének alapja
- Alapfogalmak és meghatározásuk
- Árjegyzék
- borítások
- Shelftalkerek
- forgás
Képzésben résztvevő ír saját szabványokat eladók csere dokumentációt hallgatók szabványoknak, tapasztalatokat cserélnek a kollégákkal, amelyek szabványos és egy szakértő tanácsadó, a gyakorlat kialakításának szabványok kiskereskedelmi láncok