A telefonszolgáltatások új megjelenítési szabályokat tartalmaznak
Mint korábban, a szolgáltatók kötelesek éjjel-nappal, hogy biztosítsa a lehetőséget a szabad segélyhívás, valamint tájékoztatást nyújt a tarifák, a szolgáltatás területén, az adósság, és közvetített üzeneteket fogadni a hibát.
A vezetékes szolgáltatóknak pontos információkat kell adniuk a pontos időről. Ugyanakkor nincs többé jelenlévő kötelezettség a hívónak a javítási iroda számára éjjel-nappal, és tájékoztatást nyújt a vezetékes szolgáltatók egyetemes szolgáltatásairól.
Az új szabályok az előbbi általános normáit tartalmazzák:
- az előfizető csak az általa megrendelt kommunikációs szolgáltatásokat köteles fizetni;
- az üzemeltetőnek joga van arra, hogy csak az általa nem fizetett szolgáltatásokat kikapcsolja;
Szintén korábbi verziók a dokumentumokat írtak mechanizmus panaszok kezelésére, az üzemeltető kellett regisztrálni egy előfizetői panasz, és vizsgáljuk meg 60 napon belül. Most az összes pontra vonatkozó szabály csak hivatkozik a jogszabály általános normáira.
Ugyanakkor az új szabályok újításokat tartalmaznak. Például minden üzemeltetőnek legalább egy, a másodpercenkénti számlázáson keresztül kell beírnia a tarifacsomagot. A per-minute számlázású tarifák esetében a hívás költségeinek kiszámításakor 30 másodperces pontossággal kell kerekíteni. Korábban ezt a követelményt csak a vezetékes szolgáltatókra alkalmazták, mostantól a mobilszolgáltatókra is vonatkozik.
Meg kell jegyezni, hogy a szabályzat rendelkezései szerint a hírközlési szolgáltatások fizetési rendszerét már nem említik a szolgáltatási szerződés lényeges feltételei, azaz i. a szerződés árának feltételei.
Állami felügyelet követelményeinek való megfelelést a szabályzat a Szövetségi Felügyelettől Hírközlési, információtechnológiai és a tömegkommunikáció és a Szövetségi Felügyelettől a fogyasztói jogok védelme és az emberi jólét, a hatáskörébe tartozó.