A Symantec és a McAfee 750 ezer dollár bírságot szab ki

A Symantec és a McAfee bűnösnek tisztességtelen gyakorlatot automatikus kivonás bankkártyák ügyfeleik, és össze kell gyűjteniük a megtakarítások fizetni 750.000 dollárt bírságokat és költségeket.

A hagyományos antivírus cégek védelmet nyújtanak a számítógépek elleni számítógépes támadások egy bizonyos ideig (általában egy év), ami után a felhasználóknak meg kell vagy hatályának kiterjesztése ezt a szolgáltatást, vagy megtagadja azt. A Symantec és a McAfee, a legnagyobb amerikai vírusvédelmi vállalatok alapértelmezés szerint kiterjesztették az előfizetést, és visszavették az ügyfelek kártyáit.

Vizsgálat a főügyész a New York állam, Andrew M. Cuomo (Andrew M. Cuomo), kiderült, hogy a két cég tett elegendő erőfeszítést annak érdekében, hogy ügyfeleik tisztában, hogy az előfizetést automatikusan meghosszabbodik. Éppen ellenkezőleg, ez az információ a hosszú weboldalak alján rejtőzték el, vagy apró nyomtatási licencszerződések alkalmazásával.

Ezen kívül úgy tűnik, hogy ez a lehetőség megújításának elutasításáról vagy automatikusan vissza pénzt jár a Symantec és a McAfee ügyfelek bizonyos nehézségek.

Miután Mr. Cuomo beszélni szív a szívhez képviselőivel a két vállalat, a felek egyezségre jutottak, amelyre a Symantec és a McAfee fizet 375.000 dollárt bírságot, és hozza a munkájukhoz számos változást.

Különösen az előfizetés automatikus megújításának programjait kell egyértelműen tükrözni a licencszerződésekben, és az elutasításra vonatkozó eljárásoknak nem lehetnek kevésbé egyszerűek és átláthatók. A vállalatok kötelesek e-maileket küldeni a felhasználóknak előfizetésük megkezdése előtt és után, és lehetőséget kapnak arra, hogy 60 napon belül automatikusan visszavonják a pénzeszközöket.

megbeszélés

Egy kártyával vádoltam, hogy megújítsam előfizetésemet egy hónappal a vége előtt. Írtam nekik egy levelet arról a tényről, hogy ezt nem terveztem, természetesen nincs válasz. Hol megyek vissza pénzt.

A kártyát kibocsátó bank kereseti osztályán. A szabályok szerint a követelést néhány hónapon belül meg kell fontolni, amely alatt a kiállítónak igazolnia kell, hogy ténylegesen utasította a kártya kártérítésére. Ha nem, a bank visszafizeti az elmaradt pénzeszközeit.

Megerősítem, hogy a Symantec bűnös. Emellett évente az éves előfizetés költségei a kártyáról le vannak írva, bár nem adtam utasításokat.

Én megvettem volna, de a tárcámban való ásás ténye sértő.

Hívja fel a McFreie-t a banktól kapott 60 napon belül, hívja a 8-10-800-221-01044 (ingyenes hívást). és azt mondja, hogy nem kell és visszatér