A reklám hatékonyságának értékelése 1
2.3 A marketing mikrografója
A használt irodalomjegyzék
Életciklus-fázis
· Területi-helyi, amelynek hatása kiterjed az egyes helyi területekre: városok, városok, körzetek, régiók, régiók;
· Regionális - amely két vagy több régiót vagy régiót vagy egész régiót érint ugyanazon országban;
· Országos - amely a legtöbb területre vagy egész országra vonatkozik;
· Nemzetközi - amely egynél több ország területére vonatkozik;
· Globális (mint nemzetközi), amelynek hatása a világ legtöbb országának fogyasztóira irányul.
Tájékoztató vagy induló - egy lehetséges vevővel ismerkedik meg egy új termékkel a piacon, az értékesítés helyén.
Természetesen lehetetlen egyértelmű vonalat húzni e fajok között (mint a közös osztályozás esetében), mert mindegyik fajnak is fő funkciója van.
2. Személyesen átadott anyagok - litvánok, információs levelek.
1. viteldíjak árukkal;
1. üzletek, tabletták jelzőtáblái;
2. kirakatok;
3. Csomagolás az áruház logójával.
Az első olyan információkat tartalmaz, amelyeket a fogyasztó szeretne megkapni, sőt még akkor is, ha azt keresi. Gyorsan észlelhető és gyorsan felidézhető.
A második fajta véletlenszerű információ egy személy számára. Egyáltalán nem emlékszik rá, vagy nagy nehézséggel.
A közvetett módszerek viszont a következőkre oszthatók: az ügyfelek számának és a számlák számának meghatározására szolgáló módszerek; hogyan lehet meghatározni az értékesítés mennyiségét.
A fogyasztó jövedelme önmagáért beszél. A pénzügyileg jól képzett személy megengedheti magának, hogy drágább, legrangosabb termékeket vásároljon, amelyek növelik saját presztízsét.
· Világosan megfogalmazza az áruk piaci helyzetét, azaz tartalmaz információkat a használatának sajátosságairól, a versenytársak áruiról való eltérésről;
· A termék képének világos, jól átgondolt részletét hozza létre és hozza be a tudatba - olyan sztereotípia, amely növeli értékét a fogyasztók szemében;
· Hangsúlyozza a felajánlott termékek magas színvonalát, és ezzel párhuzamosan a teljesítmény szintje is ehhez a magas színvonalhoz kapcsolódik;
· Eredeti és ezért nem unalmas, nem ismeri meg a jól ismert, unalmas döntéseket;
· A fõre összpontosít, anélkül, hogy bonyolítaná, csak azt jelentené, ami fontos a fogyasztó számára, és közvetlenül utal rá.
Nyilvánvaló, hogy a felmérés, „reprezentatív minta” (kis számú ember, ami elég ahhoz, hogy pontosabb képet előrejelzést a teljes népesség) egyszerűen nem fog NINCS vevők bútorok, készen arra, hogy a közvetlen vásárlás! És ha a minta "reprezentatív" a népesség egészére nézve, akkor természetesen a népesség igen korlátozott csoportjához hasonlóan megszűnik.
Megfigyelések vannak osztva a közvetlen (direkt a fogyasztók számára a helyeken való jelenlét) és közvetett (viselkedésének tanulmányozása, nem a magatartást is, vagy tanul statisztikai adatok a fogyasztói magatartás); nyitott (amikor az emberek tudják, hogy figyelik őket) és rejtett (amikor az emberek nem tudják, hogy figyelik őket, de feltételezhetik).
A megfigyelő (kutató) egy hétköznapi személy, ami azt jelenti, hogy véleménye tisztán szubjektív, és a megfigyelés eredményeit a nézőpontjából is értelmezi. A szubjektivitás a minőségi módszer fő hátránya.
Ennek a módszernek az a fő előnye, hogy a fogyasztók magatartására vonatkozó információ megszerzésének lehetősége nem áll rendelkezésre, vagy nem vonja el őket. Ezenkívül a megfigyelést akkor használják, ha nincs más módja a szükséges információk megszerzésére.
Fókuszcsoport módszer. A fókuszcsoport a termék valódi vagy potenciális fogyasztói körében élő emberek csoportja, akiket meghívtak a kutatás elvégzésére. A figyelem összpontosul, egy adott témára összpontosítva. A fókuszcsoport módszerének megvitatása jellemez, és egy speciális facilitátor kezeli.
Ezt a módszert használják:
- ötletek generálása (brainstorming). Például, amikor javítani kell a terméket, annak csomagolását, szolgáltatási támogatást stb.
- ismerete a fogyasztók érdeklődésével, észlelésük, motívumuk és hozzáállása a vizsgált termékhez, annak márkája, promóciós módszerei stb.
A fókuszcsoport optimális mérete 8-12 fő. A fókuszcsoport sikere nagyban függ a facilitátor teljesítményétől. Végül is feladata a vitafolyamat kezelése, anélkül, hogy beavatkozna, vagy személyesen részt vesz a vitában.
A hátránya ennek a módszernek vannak, mint az előző esetben, a szubjektivitás minden fókuszcsoport résztvevői és a csapat egészének, valamint a magas költségek ilyen tanulmányokat. Végtére is, a fókuszcsoport résztvevői munkáját meg kell fizetni.
A fő előnye az eljárás fókuszcsoportok: a vizsgálatban résztvevők fókuszba lehetővé teszi, hogy tisztességesen és szabadon kifejezhetik véleményüket, új gondolatok, hogy ugyanazt a pénzt; A cég vezető a vizsgálat, az eljárás fókuszcsoportok segítségével nyomon követheti a csoport munkáját, és a az ellenőrzés eredményeit a gyakorlatban, még mielőtt a hivatalos jelentés.
A részletes interjú módja. Kutató (kérdező) azt kéri a képviselő a célközönség (az alperes) számos kérdést annak megállapítására, fogyasztói magatartás az egész közönséget. A válaszadó önkényesen válaszol. A mélyinterjúkban az interjúalany kérdései "intelligencia": "Meg tudná vitatni a véleményét?", "Miért gondolja?", Stb.
A mélyinterjúk hátránya az eredmények feldolgozásának nehézsége. Ezenkívül a módszer egy nagyon kommunikatív és egyidejűleg önálló, jóindulatú és nagyon türelmes interjút igényel, amely a válaszadók bizalmát és a kommunikáció vágyát vonja maga után.
Az interjú előnye pontosan annak mélységének tekinthető, amely segít megérteni a fogyasztók személyes és érzelmi indítékait.
Panel módszer. Panel (marketing) - egy csoport ember vagy család (vagy más kollektív), amelyek részt vesznek a rendszeres felmérések ugyanazon a témában.
A módszer az, hogy ebben a csoportban az ismételt vizsgálatokat interjúk (szóbeli vagy írásbeli) végzik.
A panel módszer hátránya viszonylag magas költség. Annak érdekében, hogy megbízható kutatási eredményeket kapjon, sok résztvevőre van szükség, akinek munkája (kérdésekre adott válasz stb.) Meg kell fizetnie.
A paneleket a következő jelek szerint osztályozzák:
- a létezés ideje (rövid távú - egy évig és hosszú távon);
- összetétel (egyének, családok, kereskedelmi szervezetek, vállalkozások, vezetők, szakemberek, szakértők stb.);