Jellegzetes magatartás stílusok konfliktus - studopediya
Rugalmasság, alkalmazkodás. Az egyén intézkedések célja a fenntartására vagy helyreállítására kedvező kapcsolatot az ellenfél simítással különbségek rovására saját érdekeit. Ez a megközelítés lehetséges, ha a hozzájárulást az egyes nem túl nagy, vagy ha a vita tárgya a jelentősebb ellenfél, mint az egyén számára. Ez a viselkedés használjuk, ha a helyzet nem különösebben jelentős, ha az még fontosabb, hogy jó kapcsolatot fenntartani az ellenfél, mint megvédeni saját érdekeit, ha az egyén kevés esélye van a győzelemre, kis teljesítmény.
Evasion (elkerülése, visszavonás). Ez a fajta viselkedés van kiválasztva, ha az egyén nem akarja megvédeni jogaikat, hogy működjenek együtt, hogy megoldást találjanak, tartózkodott attól fejezte ki álláspontját, felveti a kérdést. Ez a stílus magában egy olyan tendencia, hogy elkerüljék a felelősséget a döntést. Ez a viselkedés akkor lehetséges, ha az eredmény a konfliktus nem különösebben fontos, hogy az egyén, vagy a helyzet túl bonyolult, és a konfliktus megoldását igényel sok erőt a tagjai, vagy az egyén nem elég erő, hogy megoldja a konfliktust, és annak előnyeit.
Konfrontáció és a verseny. Jellemzi egy aktív küzdelmet az egyéni saját érdekeit, minden rendelkezésre álló eszközzel, hogy elérjék céljaikat, teljesítmény, kényszerítés és más eszközökkel nyomást ellenfelek, használat függően más tagjai is. A helyzetet érzékeli az egyén rendkívül jelentős neki, mint magától a győzelem vagy vereség, ami arra utal, nagyon szigorú felé ellenfél kibékíthetetlen ellentét, hogy a másik fél a konfliktus esetén az ellenállás.
Együttműködés. Ez azt jelenti, hogy az egyén aktívan részt vesz a megoldás, amely kielégíti a résztvevők a kölcsönhatás nem zabyvvya és így az érdekeiket. Feltételezett nyílt eszmecsere, az érdeklődés minden a konfliktusban érintett feleket a fejlesztés a teljes megoldás. Ez a forma igényli a pozitív munka és a minden fél részvételét. Ezzel a megközelítéssel, a lehetőséget, hogy teljes mértékben vita keletkezett nézeteltérések és azok közös megoldást az valamennyi résztvevő érdekeit.
Kompromisszum. Ebben az esetben az intézkedések a résztvevők elsősorban a keresést egy megoldás rovására kölcsönös engedmények a termelés átmeneti megoldást mindkét fél számára elfogadható, amelyben különösen senki sem nyer, de nem veszíti el.
21. OSZTÁLYOZÁS Viselkedés konfliktusban és jellemzőjét és KILMENA R. K. THOMAS
Amerikai pszichológusok K. Thomas R. Kilmen azonosított öt alapvető stílusok viselkedést konfliktushelyzetet:
1) az eszköz, hajlékonyság;
A besorolás mellett két független paraméter:
1) milyen mértékben a saját érdekeit, hogy elérjék céljaikat;
2) a szint segítőkészség, jó tartása érdekében a másik oldalon.
Ezek közül csak egy stílus - együttműködés - aktív és hatékony abban az értelemben meghatározó az eredménye egy konfliktus helyzetet.
A legtöbb konfliktus akkor tekinthető egy másik aktív stílus - konfrontációt; és elkerülése eszköz hajlékonyság azzal jellemezve passzív viselkedési forma. Nem jár együtt egy aktív konfrontáció a konfliktuskezelés. Konfliktus megoldását elhalasztják, és a konfliktus át a látens formában.
Amikor a konfrontáció és együttműködés konfrontáció előfeltétele generáló megoldásokat. Tekintettel arra, hogy a konfliktus megoldását eltávolítását foglalja magában az oka, hogy adott okot, arra lehet következtetni, hogy csak a stílus együttműködés hajtja végre ezt a feladatot teljesen.
A kompromisszumos vesz egy közbenső helyzetben, amely mindkét aktív és passzív formái reakció. Ez hozhat csak részleges konfliktus megoldását interakció, egy elég nagy terület kölcsönös engedményeket, és ennek okait nem teljesen megszűnt. Ez a viselkedés alkalmazni, feltéve, hogy az ellenfél azonos teljesítmény, összeférhetetlenség merülhet fel, hogy nincs olyan nagy tartalék idő, hogy keressük meg a legjobb megoldásokat, hogy elégedettek az átmeneti megoldás egy adott ideig.
Bizonyos esetekben, a konfrontáció a megfelelően ellenőrzött belül termelékenyebb szempontjából a konfliktus megoldása, mint a simítás, adókikerülés és még kompromisszumot. Fontos, hogy a vereség nem volt alapja az újabb konfliktusok és bővüléséhez vezetett a konfliktus zóna kölcsönhatás.
22. Alapvető kommunikációs funkciók. Kommunikációs stílusok KÖZLEMÉNYE
1) Az információk továbbítása (gondolatok, képek, értékelések, berendezések) személyenként, kultúránként más egység;
2) a vonal vagy vezeték összekötő információ megosztása a résztvevők;
3) reagáltatjuk, amely információ továbbítása és a kapott, az átviteli és vételi információs folyamat.
Alapvető kommunikációs funkció. A kölcsönös hatása az emberek egymásra; cseréje a különböző gondolatok, érdekek, hangulatok és érzések.
Jellemzői az emberek közötti kommunikációt. 1) készpénz közötti kapcsolat két személy, akik mindegyike aktív tárgyát (ebben az esetben a kölcsönös megismerés magában közös vállalkozások létrehozása); 2) a lehetséges kölcsönös interferencia partnerek egymásra útján jelrendszer (verbális és non-verbális kommunikáció); 3) kommunikatív hatása csak a jelenlétében egy vagy hasonló rendszerrel kodifikáció és decodification kommunikátor (küldő személy-jelen információ) és a recipiens (kapó személy meg); 4) a lehetséges kommunikációs akadályok (ebben az esetben végez éppen kötés van kommunikáció és magatartás).
Kommunikációs kommunikációs stílusok - oly módon, hogy másokkal a kommunikációs folyamat.
Tíz kommunikatív kommunikációs stílusok: 1) domináns - stratégia célja, hogy csökkentse a szerepét mások a kommunikáció 2) Dráma - túlzás és érzelmi színezés az üzenet tartalmát; 3) ellentmondásos - agresszív bizonyította vagy kommunikatív interakció; 4) nyugtató - relaxációs kommunikációs stílus, amely a csökkentése céljából a beszélgetőpartner a szorongás, különösen válsághelyzetekben; 5) lenyűgöző - orientált stratégia lenyűgözni egy tárgyalópartner; 6) Pontos - célzó és pontossága az üzenet; 7) figyelmes - a mutat érdeklődést, amit állítólag az oldalán a kommunikációs folyamat; 8) inspirálta - gyakori használata nem verbális viselkedés - szemkontaktus, gesztusok, test mozgását, stb.; 9) barát - az a tendencia, hogy nyissa ki és elősegíti tárgyalópartnere érdeklődés hozzájárulása a kommunikáció 10) nyitott - képviselő vágy félelem véleményük kifejtésére, érzések, érzelmek és személyes szempontból a „I”.