Szupermarketek Spar-Tula, mint néhány hónappal az értékesítés növelésére súlycsoportokba 20% új kiskereskedelmi
Regionális szupermarket lánc állandó piaci nyomást a szövetségi kiskereskedők. Ez arra ösztönzi, hogy folyamatosan keresni a módját, hogy növelje a hatékonyságot a boltokban. Áruházlánc Spar-Tula megnövekedett értékesítési osztályok tömege 20% -kal, majd további 5% - a száma ügyfél kéri, hogy az eladók mérlegeket. Mindez egy rövid ideig. Hogy ezeket az eredményeket elérni? Miért súlycsoportokba?
Itt van, amit Andrew Anosenko. Hálózat ügyvezető igazgatója.” Volt egy válság és ugyanabban az időben kezdett megugrott a számos nemzeti láncok üzletek régiónkban. Két éve, hogy megnyitotta mintegy 250 új üzlet. A verseny jelentősen nőtt a régióban. Megértettük, hogy nem tudtunk versenyezni az ár szövetségi hálózat. Ezért döntöttünk úgy, hogy a fő különbség a számukra - friss és súlycsoportja. Ez a mi döntött a egyik legfontosabb pont a növekedés. "
Súlyozott osztályok szupermarketekben: sajt, hús, zöldség, osztályoknak saját késztermékek és a félkész termékek - az értékesítés helyén a magas hozzáadott értékű termékek. Változás az értékesítés ezen osztályok jelentős hatása van a teljes különbözetet az üzletek. Sőt, a tömeg hadosztály - a magán vevő kommunikáció az eladó. És ha az eladó jó, és aktívan végzi a dolgát, stock eladások növekedése ezt a felosztást jelentősen.
Andrew Anosenko. ”. Jellemzően az eladó, ha bármi nem motiválja - nem kell semmit. Kiállt „innen ide”, és hazament. Ezért úgy döntöttünk, hogy motiválja őket, hogy minden eladó megkapta a pénzt minden eladó. Azonnal érdekes dolgozni, és elkezd kommunikálni az ügyfelekkel. Ezek az eladók azt mondják, amit a vevő kell venni egy kolbász, amellyel meg kell, hogy vigyen magával főzzük. Nos, plusz - vásárlás hízás. Amikor az ügyfelek kérdezni: „Adj háromszáz gramm,” ők automatikusan súlyú az ajánlatot: „Négyszáz venni?”. Fogyasztók 95% -a ért egyet egy ilyen javaslatot. Ez azonnal felveti az értékesítési drámai ".
Értékesítési növekedést értünk miatt jelentős változás a viselkedése eladók - mérlegek.
Úgy tűnt, hogy egyszerű. Csak a változás a viselkedése eladók. De az ilyen viselkedés eladók nagyon jó megértése az érdeklődés és az igény, hogy kezeli a minőséget. Ezen problémák megoldása, a vezetők Spar-Tula készült több újítást:
- bevezetett havi értékesítési tervek súlycsoportokba
- eladók ösztönző változtatni és végrehajtásához kapcsolódó értékesítési tervek
- rendszert vezetett be az operatív irányítás szállítók „Giftoman”
Havi értékesítési tervek váltak a cél, hogy elérje az eladók. Az új rendszer szerint a motivációt kap egy jelentős bónusz csak akkor, ha a tanszék alkotja nem kevesebb, mint 90%. Operatív irányítás gyártók folyamatosan tolja őket a terv végrehajtását, a hálózat a Spar-Tula megbízott „Giftoman” - számítógépes kiskereskedők ellenőrző rendszerét.
Mi változott, és most dolgozik súlycsoportokba?
Az elején minden munkanap kártya eladók kapott menedzsment „Giftoman” értékesítési terv az aktuális napon. Az egyszerűség kedvéért a terv kerül a fizikai súlya értékesített termékek. Sellers látni a képernyőn telepített a minisztérium a Tablet PC.
A nap folyamán, az eladók szolgálja az ügyfelek: ajánlat és megmértük őket a termékeket. Miután befejezte a vásárlás, az ügyfél fizet a szupermarketben pénztárnál. Adatok fizetett termékeket a súly osztály azonnal esik a „Giftoman”. A rendszer azonnal frissíti az aktuális eredményeket a képernyőn az osztályon, és megmutatja, hogyan kell tervezni az eladók és gyakorlati megvalósítása.
De a legfontosabb dolog az, hogy „Giftoman” rendszer nemcsak kiszámítja a tényleges eladási és használata révén prediktív algoritmusok és a történeti adatok folyamatosan kiszámítja, milyen eredmény jön az irodában a nap végén. Ezért az eladók mindig tisztában nem csak az aktuális végrehajtását a tervet, de azt is, hogy ők dolgoznak elég aktívan ahhoz, hogy sikeresen befejezni a napot!
Ahhoz, hogy az eladók könnyebben kezelhető, „Giftoman” folyamatosan összehasonlítja az előrejelzés a kimért, és ha az osztály kezd lag - jelet küld, esztergálás képernyőn információk eladók piros. Ez azonnal világossá teszi, hogy az eladók, hogy növelni kell a tevékenységet. Eladók gyorsan reagálnak, és megszünteti az elmaradás.
Miután az értékesítési ütemben sikerül helyreállítani, a számok a képernyőn zöld.
Ez történik a nap folyamán.
Ahhoz, hogy további szabályozására „Giftoman” valós idejű átutalások minden képet végrehajtásának értékesítési terveket a szervek, és általában a szupermarket áruház vezetője és a felső vezetés.
Andrew Anosenko: „Giftoman” nagyban segített kétféleképpen. Először - kezdtük látni az összes adatot az online értékesítés - bevételeiket, az átlagos csekket. Ez nagyban segít kezelni a napon belüli. Most gyorsan megérteni, ha az áruház probléma van, a menedzsment a boltban cselekmények és a helyzet javítását az időben. Ez azt jelenti, kontrolling online értékesítés, képesek vagyunk gyorsan őket befolyásolni, és megváltoztatni őket. A második - „Giftoman”, tekintve a dolgozó tömeg eladók hatékonyan vigyázott minden rutin gondozásának operatív irányítás. Sellers, a lemezzel ő osztálya, akkor minden percben, minden öt percben, jöjjön és nézze meg, hogy mennyit adtak el. Ez a nagyon hoznak létre, beleértve a játék: hány kilogramm eladta, hogy mennyit keresett, és mennyit kell eladni a szomszéd - már van egy belső verseny kezdődik. A legfontosabb, hogy adott „Giftoman” - vizualizáció és könnyű vele dolgozni! "
A tapasztalat azt mutatja, hogy a számítógép képes megbirkózni jobb, stabilabb és sokkal kevésbé rutinos üzemeltetést gyártók a boltban.