Modell fogyasztói magatartás
Home | Rólunk | visszacsatolás
Ezek a napok, a piac vált egy arénában a kiélezett versenyben. Az elmúlt 30 évben a vendéglátó iparban egészíti száz új cégek, így az országban kezdte meg működését ezer új szállodák és éttermek. Ezen kívül az elmúlt években a turizmus és a vendéglátóipar ipar folyamaton megy keresztül a globalizáció. Vállalat, amelynek központja az Egyesült Államokban, Németországban és Hong Kong, egymáshoz kiélezett piaci verseny Szingapúrban és Japánban. Ahhoz, hogy nyerni ezt a harcot, ők hatalmas összegeket költeni a marketing tanulmányok a mi a fogyasztók szeretnék vásárolni, hol, hogyan, mennyit és miért.
Ábra. 7.1. A modell a fogyasztói magatartás
Az ábra bal oldalán mutatja az alapvető marketing ingerek - az úgynevezett négy „p» (p roduct, p rizs, p csipke, p romotion): az első betű az angol nevének a fő marketing akciók hatása a piacra (termékpolitika, árpolitika, a politika kialakítására elosztási csatornák és merchandising, promóciós politika, azaz a. e. igénytámasztást és eladásösztönzés). A csoport más ösztönzők tartalmazza a legfontosabb tényezők a környezetvédelem vevő - gazdasági, technológiai, politikai és kulturális. Mindezek ösztönzők esik a „fekete doboz” a vevő, ahol alakítjuk egyedi megoldásokat, ami látható az ábrán jobbra, azaz az áruk választéka, márka, kereskedője, idő és mennyiség vásárlása.
Amikor végzett marketing szakember marketing tevékenységek együtt kell értelmezni a „fekete doboz” bizonyos ingerek bizonyos hatást. „Fekete doboz” két részből áll: 1) a személyes jellemzők a vevő érintő módon fogja érzékelni ingereket, és hogyan reagálnak rájuk 2) a folyamat a döntéshozatal, befolyásolása annak kimenetelét. Nézzük először az első „ága” a „fekete doboz”, majd - a második.
Személyes jellemzők, amelyek befolyásolják a fogyasztói magatartás
Befolyásoló tényezők a fogyasztói magatartás
A kulturális tényezők a viselkedését a vevő jelentős hatással. A kulturális tényezők - olyan összetett fogalom, amely magában foglalja a saját kultúra, szubkultúra, és a társadalmi osztály.
A marketingesek folyamatosan próbálják meghatározni a trend változása a kultúra, hogy új termékek és szolgáltatások, amelyek alakja a piac képes értékelni. Például fokozott vágy az egészséges életmód jellemző a mai amerikai kultúra kialakulásához vezetett, sok szálloda sportklubok és edzőtermek, és azok, szállodák, nem engedheti meg magának egy ilyen luxus, elkezdtünk szerződéseket kötni a helyi sportegyesületek, így lehetővé tette, hogy a vendégek a vonat a saját telek. Az amerikaiak vágy egy egyszerű és egészséges étel vezetett változások az éttermi menük. Most, az emberek otthon inkább festeni a falakat világosabb színekkel és egyszerű vásárolni bútorokat - és ez tükröződik a belső kialakítás a szállodák és éttermek.
Ugyanakkor, jelentős számú fogyasztó nem idegenkednek, hogy kényeztesse magát valami ízletes. Az éttermekben, akkor gyakran látni a látogató, hogy eszik főtt halat és könnyű salátát, desszertet rendelt egy hatalmas adag zsír fagylaltot.