Lejárt a 45 napos garanciális javítás
Oroszország, Moscow | Kérdések: 1
kérdés számát №2162409
1. A fogyasztó észlelése esetén a hibák, ha nem írja elő az eladó saját belátása teheti:
ki kell cserélni az áruk azonos márkájú (ugyanazt a modellt, és (vagy) cikk);
ki kell cserélni, azonos termék más márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár;
követelni arányos csökkentésére a vételár;
igényelheti az azonnali ingyenes megszüntetése hibák áruk vagy megtérítését a korrekciót a fogyasztó által vagy egy harmadik fél költségeit;
hogy megtagadni az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut. Kérésére az eladó és a saját költségére a fogyasztó visszaküldi az árut a hibák.
Ebben az esetben a fogyasztó követelheti teljes kártérítést az okozott kár neki eredményeként az értékesítés az áru nem megfelelő minőségű. Veszteségek térítik megállapított feltételek keretei között a törvény által, hogy megfeleljen a vonatkozó követelményeknek a fogyasztó számára.
Ami műszakilag összetett termékek fogyasztók esetén ott hátrányok a jogot, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges eladási és visszatérítését kérheti a termék összeget vagy, hogy a követelés a csere az áru az azonos márkájú (modell, cikk), illetve az azonos árukat márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár számított tizenöt napon belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz. Ezt az időszakot követően, az előírt követelményeknek meg kell felelniük az egyik az alábbi esetekben:
kimutatására jelentős hiánya termék;
megsértése által meghatározott feltételekkel e törvény hibák kiküszöbölésére az árut;
Az képtelenség, hogy használja a terméket minden évben a garanciális időszak alatt összesen több mint harminc nap miatt ismételt eltávolítása különböző hiányosságokat.
A lista a technikailag kifinomult termékek jóváhagyta az orosz kormány által.
2. Az előírt követelmények 1. bekezdése e cikk által előírt fogyasztói eladó vagy a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember.
3. A fogyasztónak joga van a közölt igények meghatározott második és ötödik bekezdése e cikk 1., a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr.
Ahelyett, hogy a kérelmet előterjeszti a fogyasztó jogosult, hogy visszatérjen a gyártó vagy az importőr az áru nem megfelelő minőségű és a kereslet a visszatérés a befizetett összeg.
5. A hiányzó fogyasztó készpénz vagy nyugta vagy más dokumentum, amely igazolja az a tény, és feltételeit a vásárlás, nem kizáró tagadása tudta igazolni.
Az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr köteles megtenni az áru nem megfelelő minőségű a fogyasztó, és ha szükséges, hogy ellenőrizze a minőségi áruk. A fogyasztónak joga van részt venni a ellenőrizzék a termékek minőségét.
Ha a vizsgálat eredményeként az áru jön létre, hogy a hibák merültek fel a körülmények miatt, amely nem felel meg az eladónak (gyártó), a fogyasztó köteles megtéríteni az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr a költségek a vizsgálat, valamint a kapcsolódó magatartásának raktározási költségek és áruszállítás.
6. Az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, amely nem a szavatossági idő, ha az ügyfél bizonyítani tudja, hogy az általuk előtt keletkezett termékek átadása a fogyasztónak, vagy olyan okokból, amelyek merültek eddig a pillanatig.
Ami a termékek, amelyek a szavatossági idő, az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, kivéve, ha bizonyítja, hogy történt átadását követő áruk fogyasztóhoz megsértése miatt a használat szabályainak a fogyasztó, a tárolási vagy szállítási, harmadik felek műveletek vagy vis maior esetén.
7. Szállítási terjedelmes áruk, valamint darabonként több mint öt kilogramm javításra, árleszállítás, helyettesítéseket, és (vagy) visszatérítést a fogyasztó által végzett, illetve a számla az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr). Mulasztás esetén e kötelezettség, valamint ennek hiányában az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) a helyét az ügyfél szállítási és (vagy) a visszatérő áruk végezhetjük a fogyasztó. Ebben az esetben az eladó (gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) köteles megtéríteni a fogyasztó a kapcsolódó költségek, a szállítási és (vagy) a visszatérés az áruk.
1. A fogyasztónak joga van a közölt egy cikkében előírt 18 E törvény az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) tekintetében hibás az áru, ha azokat felfedezték a jótállási idő alatt vagy a lejárati dátumot.
Ami a termékeket, amelyek szavatossági idő vagy a lejárati dátumokat nincsenek beállítva, a fogyasztó jogosult emelni ezeket az igényeket, ha a hibákat talált ésszerű időn belül, de két éven belül napjától azok átadása a fogyasztónak, kivéve, ha hosszabb ideig van a törvény által előírt vagy a szerződés.
2. A jótállás időtartama a termék, valamint az élettartam kiszámítása az átadás időpontjától a fogyasztó az áru, kivéve, ha szerződés ettől eltérően rendelkezik. Ha a nap az átutalás nem lehet meghatározni, ezeket az időszakokat kell számítani a gyártás időpontját az árut.
A szezonális termékek (cipő, ruha és egyéb), ezek a kifejezések napjától számított előfordulásának az adott szezonban, az időszak amelyek előfordulását szerint határozzuk meg az alanyok az Orosz Föderáció alapján éghajlati viszonyok, a hely a fogyasztó.
Amikor eladási áruk mintákon, postai úton, valamint azokban az esetekben, ahol az idő az adásvételi szerződés és az áruk átadásának a fogyasztó a pillanatban nem esnek egybe, ezek a kifejezések számított napjától az árut a fogyasztónak. Ha a fogyasztó nem tudja használni az árut körülmény miatt attól függően, az eladó (különösen a terméket külön telepítést, kapcsolat vagy összeszerelés, vannak hiányosságok), a jótállási időszak nem folyik az eladónak, hogy megszüntesse az ilyen körülmények között. Ha a nap a szállítás, telepítés, bekötés, a termék összeszerelés, így függő eladó körülmények miatt, amely a fogyasztó nem tudja használni a készüléket rendeltetésszerű nem lehet meghatározni, ezeket az időszakokat kell számítani megkötésének időpontjában az adásvételi szerződést.
eltarthatósága a termék határozza meg egy-egy időszak számított a gyártás időpontjától áruk esetében ez alkalmas, illetve az időpontot, amely előtt a termék alkalmas a használatra.
Az időtartam a érvényességi ideje az árut meg kell felelnie a kötelező követelmények termékbiztonság.
3. Garancia időszakokra lehet beállítani az alkatrészek és szerelvények az alapul szolgáló áru. Garancia időszakok kitöltésével termékek és alkatrészek számítják ki ugyanolyan módon, mint a garanciális időszak az alapul szolgáló áru.
Garancia időszakok kitöltésével termékek és alkatrészek a termék tekintik egyenlő a garancia ideje az alaptermék másként nem rendelkezik, a szerződés. Ha befejezésére a terméket, és alkotórésze az árut a szerződés garancia időtartama rövidebb, mint a jótállási időszak a fő termék, a fogyasztónak joga van a közölt állítások kapcsolatos hibák az alkatrészek és az áru egy részének, ha azokat felismerik a garanciális időszak alatt a fő terméket, kivéve, ha másként nem rendelkezik szerződéssel.
Ha a tartozékként biztosított hosszabb ideig tart, mint a garanciális időszak a fő termék, a fogyasztó jogosult arra, hogy a követelés tekintetében hibákat, feltéve, hogy a hátrányok csomagban talált termék a jótállási időszak alatt a termékhez, függetlenül attól, hogy lejárt a szavatossági időszak az alapul szolgáló áru.
4. A határidők az e cikkben meghatározott közölni kell a fogyasztót a termék által nyújtott információ az ügyfél a 10. cikkel összhangban a jelen törvény.
5. Abban az esetben, ha a garanciális időszak által meghatározott szerződés kevesebb, mint két év, és a hibákat észlelt a fogyasztó, miután a szavatossági idő, de két éven belül, a fogyasztónak joga van a közölt az eladó (gyártó) említett követelményeket a 18. cikk E törvény, ha bizonyítja, hogy a hiba áru származási mielőtt át a fogyasztónak, vagy olyan okokból, amelyek merültek eddig a pillanatig.
6. Abban az esetben, jelentős hibák az árut a fogyasztónak joga van, hogy nyújtson be a gyártó (meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) az a követelmény, szabad megszüntetése ilyen hiányosságokat, ha bizonyítja, hogy úgy történt, mielőtt az áruk átadása a fogyasztónak, vagy olyan okokból, amelyek merültek eddig a pillanatig. Ezt a követelményt kell fizetni, ha a hibákat találnak, miután két éven belül az áruk átadása a fogyasztónak, az előírt határidőn belül az áru vagy szolgáltatás tíz éven belül az áruk átadásának a fogyasztó meghibásodása esetén azonosítani életet. Ha ez a feltétel nem teljesül, a jogot, hogy a gyártó (meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) egyéb bekezdésében előírt 3 18. cikke e törvény vagy visszatérni húsz napon a benyújtás a fogyasztó vagy talált hiánya áruk elkerülhetetlen, a fogyasztók az általuk választott gyártója (felhatalmazott szervezet, illetve a felhatalmazott személy üzletember, az importőr) és a kereslet VISSZA és készpénzzel fizetett.
1. Ha a határidő, hogy megszüntesse ezeket a hiányosságokat orvosolni kell a gyártó hibája az áru nem határozza írásban a felek közötti megállapodás (az eladó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) közvetlenül, vagyis a minimális időszak objektíve szükséges, hogy foglalkozzon velük, figyelembe véve az általánosan alkalmazandó módszer. Timeline hibák a meghatározott áruk írásban a felek megállapodása, nem haladhatja meg a negyvenöt napon.
Ha az eltávolítás során hibák az áru lesz nyilvánvaló, hogy vannak rögzítve egy bizonyos ideig a felek közötti megállapodás, a felek köthet megállapodást egy új kifejezés a címet a hiányosságokat az áru. Nincs szükség a hiányosságok orvoslására az áruk alkatrészei (alkatrészek és anyagok), berendezések vagy hasonló okok miatt nem az alapja a megállapodást, így egy új kifejezés, és nem mentesül a felelősség megsértése által meghatározott időszak a felek közötti megállapodás kezdetben.
2. A megállapodás tartós fogyasztási cikkek gyártó, kereskedő vagy meghatalmazott szervezet vagy egy meghatalmazott egyéni vállalkozó köteles alatt a fogyasztót az ilyen kérelem három napon belül adományozni a fogyasztó közötti időszakra javítási tartós fogyasztási cikkek, ugyanazokat az alapvető fogyasztói tulajdonságok biztosítása szállítás saját költségén. Listája tartós fogyasztási cikkek, amelyeket ez a követelmény nem vonatkozik létre kell hozni a kormány.
3. Abban az esetben, megszüntetése hibák az áru a garanciális időszak meghosszabbodik egy időszak, amely alatt a termék nem használható. A megadott időszak attól a naptól számítják a fogyasztó azzal a követelménnyel, körülbelül megszüntetése hibákat, mielőtt a kibocsátás időpontját a javítás befejeződött. Kiadásakor a termék gyártója (az eladó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) köteles írásban a fogyasztói tájékoztatás napján referencia a fogyasztó azzal a követelménnyel, hogy megszüntesse az észlelt őket a hibák, azon a napon, a fogyasztási cikkek átadták hiányosságainak az áru, az az időpont, hiányosságok áruk leírása miatt használt alkatrészek (alkatrész és anyag) és a teljesítés időpontját, a kibocsátás a fogyasztási cikkek hiányosságok t Óvári.
4. megszüntetése hibák helyett kit terméket, vagy annak egy részét az alapvető termékek, amelyekre a garanciális időszakok vannak beállítva, új kiegészítő vagy integráns része az alaptermék értéke garanciális időszak ugyanolyan hosszú, mint a helyébe tartozék vagy szerves része a fő termék, eltérő rendelkezése hiányában a szerződés, és a garanciális időszak napjától számított kiadásának az árut a fogyasztó javításra befejezését.
1. Abban az esetben, hiányosságok a fogyasztási cikkek és az észlelési cseréjét kérte, az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) van szükség, hogy pótolja az ilyen árut hét napon belül attól az időponttól az ilyen kérelmet a fogyasztó számára, és szükség esetén további minőségi ellenőrzést az ilyen áruk az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) - húsz napon predyav Lenia meghatározott követelményeknek.
Ha az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) idején a kérés nem szükséges kicserélni a terméket ki kell cserélni egy hónapon belül attól az időponttól ilyen irányú kérelem esetén.
A Far North és hasonló területeken a fogyasztói kereslet a csere áru adható, kérésére a szükséges időt a rendszeres szállítás az érintett áruk ezeken a területeken, ennek hiányában az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) köteles a csere az áru napján ilyen kérelmet.
Ha a helyettesítő termék szükséges több mint hét nap, kérésére a fogyasztó eladó (gyártó vagy meghatalmazott szervezet vagy egy meghatalmazott egyéni vállalkozó) számított három napon belül a kérelmet a csere az áru köteles adományozni a fogyasztó ideiglenes használatra időtartamra csere tartós fogyasztási cikkek amely ezeket a fő fogyasztói tulajdonságok, biztosítva a szállítás saját költségén. Ez a szabály nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek listája szerint kerül meghatározásra 2. bekezdése 20. cikke e törvény.
2. A termék megfelelő minőségű kell cserélni egy új terméket, amely egy áru, nem használt.
Ha a csere az áru a garanciális időszak kell számítani az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz.
fogyasztói igények arányos csökkentése a vételár, a kompenzáció, hogy korrigálja a költségek hibák áru a fogyasztó által vagy egy harmadik fél, a visszatérő kifizetett áru pénzösszeg, valamint a kártérítési okozza a fogyasztónak értékesítése miatt az áru nem megfelelő minőségű vagy azt nem megfelelő információt a termék, feltéve, hogy az elégedettség gyártó (gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó, importőr) tíz napig napján kérelmet.
Az ár az áruk alapján határozzák meg az ára, amely létezett az a hely, ahol a fogyasztó igénye volt, hogy találkozott az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr), a nap az önkéntes megelégedésére ilyen követelmény vagy napján az ítélet, ha az a követelmény nem teljesül önként.