Hogyan kell kezelni a kép az informatikai rendszerek
CIO kép elválaszthatatlanul kapcsolódik a hírnevét a szolgáltatások által nyújtott IT-részleg. IT-vezetők egy csomó probléma, de az egyik legfontosabb -, hogy tudja a jelenlegi, akkor a besorolás egység és javítja a hírnevét az irányító a kép információs rendszer.
Miért van hírneve, sőt biztos, első pillantásra az informatikai részlegek romlik? Hogyan történik ez? A hírnevét informatikai és CIO tisztek egyének elválaszthatatlanul kapcsolódik a kép az információs rendszerek és szolgáltatások. Ha a minősítési rendszer a fogyasztók szemében esik, esik vele, és személyes kép a konkrét informatikai szakemberek fejleszteni és fenntartani a rendszert, romló hírnevét CIO. Ez az összefüggés a felszínen, nincs felfedezés, de a paradoxon az, hogy a személyzet nem gondolni rá.
Ezért nem gondolni a kép
Számos oka van annak, amiért az informatikai szakemberek nem gondolni a képet a fogyasztók szemében. Először is, a legtöbb esetben ezek introvertált, elsősorban a technológia, nem emberek. Nem érdekel, hogy mit gondolnak az emberek. Úgy vélik, a saját tévedhetetlenség. Ráadásul magasabb az IQ, tartják magukat nagyon „fejlett” és gól felett felhasználók. És negyedszer, ezek reaktív megközelítés szolgáltatási szintet.
Igen, ők befelé forduló, és figyelni a technológia. De ők, hogy szolgálja az embereket, és a munka az IT-részleg lényegében - szolgáltatás, szerviz. Néha nem látják a személy a felhasználó, és gyakran a „jobb” tudják, hogy kell egy társaság vagy üzleti egység, mint az üzleti felhasználók számára. Van még egy kifejezés - „IT sznobizmus.”
Az eredmény egy durva „tehnarskaya” error - tény, hogy a visszajelzést. Visszacsatolás nélkül nem rendszer nem működhet hatékonyan. Egy ilyen kommunikációs eszköz információt az ügyfelek és a felhasználók a munka bízott rendszereket.
A tudatlanság, amit gondolnak a felhasználók a rendszer - a fő veszélyforrás az IT szervezet. Tehát, ha nem tudom, hogy mit gondol a felhasználók, meglepetések várnak.
Miért sikerül a kép az informatikai rendszerek
Sokszor láttam született és új rendszerek indult. Az a tény, hogy a rendszerek működnek, miközben egy jövedelmező üzleti folyamatok, nem veszik észre. És amikor nem alá, megjegyzett, és a memóriában tárolt felhasználók. rendszer képminőség romlik, és elrontja a hírnevét az IT személyzet, akik fejleszteni és fenntartani őket. Kommunikációs minősítési rendszerek és a hírnevét az IT személyzet nehéz lehet közvetíteni a tudat az IT-részleg. IT szakemberek gyakran azt gondolják, hogy ők jó munkát végez, de az a tény, hogy a rendszer nem működik, és az üzleti egység nem teljesítette a része a minőségi problémák, vagy bírságot vagy objektív valóság. Saját tévedhetetlenség megakadályozza őket abban, hogy sikeres legyen. És akkor csodálkoznak, hogy már nem megbízható.
A csapás a szolgáltatás színvonala reaktív megközelítés garantálja a rendszerek üzemeltetését. Ezzel először is, ez azt jelentette, munka elve „break-kijavítani” vagy „elejétől lassú - optimális”, vagyis a reakció a hiba történt.
Sajnos, annak ellenére, hogy sok szakértő olvasni okos könyveket proaktivitás, a munka IT szolgáltatások gyakran elvére épül egy sugárhajtású, és egy ilyen hozzáállás, hogy a munka nem befolyásolja a kialakulását a személyzet, sem a gazdag informatikai költségvetések.
Tovább megnyilvánulása a reaktív megközelítés a tudatos korlátozása a kör befolyása az alkalmazottak a problémák forrását. Lehetséges hiba forrásai lehetnek sok: az építészet, a kódolási hibák, berendezés meghibásodása, minőségi beállítások, a kapcsolódó rendszerek felhasználói képzést. Programozók és rendszergazdák gyakran korlátozzák a tartományban befolyását egyetlen rendszer, amely arra szolgál,. Könnyen diagnosztizáltak korlátozott köréhez befolyás kijelentések, mint például: „Ez a rendszer (en-suite) nem működik”, „Ők (rokon) a munka nem történt, mit tehetek, ha nem végzik a munkájukat Ez nem igazságos, hogy.?! mint a helyszínen, miért is érdekel engem? „” kanyarodik a felhasználók által beírt adatokat. "
Ha ehhez hozzáadjuk, és a saját igazságát, a rendszer egyszerűen nincs esélye, hogy működjön együtt a magas minőséget.
Rendszer terjedésének hatására az informatikai részlegek
Amikor az új rendszer megvalósítása, várható, hogy ez működni fog sokáig és hiba nélkül. Míg a feltörekvő rendszer tervezésében és végrehajtásában, az összes résztvevő a projekt lelkes és bizakodó. A gyakorlatban azonban gyakran kiderül, hogy viszonylag rövid idő után a produktív kezdete minden kezdődik, hogy nem. Általános szabály, hogy az üzleti támogató rendszerek és fejlesztése, intenzívebben és a telepítés után az új verzió megjelenik zavarok, amelyek elkerülhetetlenül kezd rontja minősítés. Ha a rendszer már működik az az elv, „break-kijavítani” a produktív működés, ami született, mint egy hosszú és boldog válik a gyakorlatban gyenge és rövid, és a kép a tervezése és üzemeltetése egységek alá a negatív tartományba.
Az élettartam a rendszer és a hírnevét az IT-részleg
Reaktív megközelítés karbantartási vezethet a teljes veszteség a hitel CIO bizalmat üzleti ügyfelek számára. Panaszok rendes alkalmazottak üzleti egységek emelkedett a függőleges és fröccsenő víz az arcát CIO a tanács ülésein. Mivel egy komoly szervezet, amelynek tevékenysége alapján IT, CIO karrier ez is a végén. És mint már említettük, sem a progresszivitás az informatikai szervezet vagy CIO szolgáltatások nem veszik figyelembe. Még a fejlett informatikai vezetők válhat túsza reaktív hozzáállás a személyzet, hogy a kép az IT-szolgáltatások és mindezt azért, mert a veszély nem abban a technológiát, és a pszichológia.
A másik egy jet egy proaktív megközelítést alapul meghibásodások megelőzését.