Negatív vélemények az interneten
1. Nem tudom róluk. Egy olyan időszakban, amikor a legtöbb aktív népesség az ország gyakorlatilag él az internet, van egy széles körű kommunikációs és átbeszéljük, hogy lehet és nem az üzlet tulajdonosa egyszerűen nem engedheti meg magának, hogy ne legyen érdekel, hogy mit mondanak róla. Miután a hálózat, szájról szájra elérheti hurrikán sebesség és erő, és közben csendben ül az irodában, lefektetve szoliter „sál”, valahol az interneten a cég is sok vita - és ez jó, ha a dicséret. És ha nem?
Azt tanácsolom, hogy rendszeresen ellenőrzi a keresőmotorok, és beállította a Google Alerts, hogy lépést tarthasson a vita, és gyorsan reagál rájuk. A Google Alerts, azonban nem sokat várnak - működik a legjobb esetben egy alkalommal tízből. Jobb oldali kalapált keresők lekérdezések „cégnév / termék + véleménye”, és rendszeres időközönként továbbítani akkor ismert ipari és egyetemes oldalakat vélemények. Ha van egy helyi üzleti és a városi taxik DoubleGIS, különös figyelmet fordítanak a helyszínen Flamp.ru - felső értékeléseket is bocsát közvetlenül a kártya szervezet DoubleGIS, ami azt jelenti, maximális láthatóság a visszavonásról a potenciális ügyfelek.
2. Ahhoz, hogy bűncselekmény, kifogások és felér számláló vádakat. Ez az elem rövid lesz, mert Festettem egy meglehetősen részletes ajánlásokat tárgyalni elégedetlen vásárlók ebben a cikkben.
5. megkövetelése az adminisztrátorok, hogy azonnal távolítsa el a „Beszámoló a gazember.” Nézzük a helyzetet a példát a munka a helyszíni vizsgálatokat. Az ilyen portálok érdekli különböző válaszokat, mert dédelgetett híre integritás és objektív források. Vélemények eltávolítása nagyon ritkán - csak akkor, ha megállapítást nyer, összeférhetetlenség (összecsapások között riválisok, fekete PR, stb), a tapasztalat a használt, sértések, káromkodás, plágium és rágalom. Amikor jelentették, hogy a tulajdonosok a vállalkozások, melyek közül néhány a tételek „rágalmazás” és a „verseny”, továbbra is ragaszkodnak az eltávolítását a visszahívás. Itt kell megjegyezni, hogy figyelembe vettük a panaszok rágalmazás csak azokban az esetekben, ahol már bizonyították, hogy azok nem felelnek meg a valóságnak. Például egy felhasználó megesküdött néhány sushi házhozszállítás, amit ezek az étteremben kielégítő szolgáltatás. A tulajdonos a szolgáltatás jött hozzánk, bebizonyította, hogy nincs étterem nem, és soha nem is volt. A felülvizsgálat törölve lett.
De ez nagyon ritkán történik, mert nem minden bizonyítékot tartalmi ellenőrök kielégítőnek tekinthető. Sokszor nem azt mondták, valami hasonlót: „Azt mondja, hogy a leves volt egy légy, és repülni a leves nem volt. Távolítsuk el a tip. " Most képzeld el magad nálunk. Az oldalon működik több száz orosz és a FÁK városok és mindegyik - ezer intézményekben. Több száz ezer online véleménye, és mintegy 15% -uk - negatív. Még ha ez technikailag megoldható lenne, hogy erősítse meg vagy cáfolja jelenlétében legyek minden levesek, akkor fizikailag nem tudott megbirkózni egy ilyen munkát.
Ezen túlmenően, a eltávolítása a véleményét néhány felhasználó már volt ideje észrevenni, és olvassa el tudják magyarázni a vonakodás mind a fogadó intézmény felismerni létező probléma, vagy mint egy általános gyávaság. Ezért továbbra is ragaszkodnak, hogy mi fontos és szükséges, hogy kezdjenek nyílt párbeszédet. Ezt részletesen Ugyanebben a cikkben az általam említett bekezdésben 2.
És ne feledkezzünk meg három dolgot:
- Elégedetlen ügyfél jobb, mint a semmi, mert az ügyfelek elégedetlen ügyfél, a helyes megközelítés, akkor viszont egy hű híve, sőt - ha persze nem beszélünk igazán súlyos és helyrehozhatatlan kár (de az ilyen esetek ritkák, és repül a levesek nem éppen az övé).
- Negatív vélemény sem fog ártani, ha a pozitív értékelés felett (azonos feltétellel, azzal 1).
- Az emberek nem bíznak a pozitív információt a cég vagy a termék, ha enyhén hígított negatív.
Ez minden, amit tudtam gondolni a mai napig. Kívánok eredményes munkát és feddhetetlenség!