Az első benyomásom az eladó kapcsolatfelvétel
új bejegyzések
- Milyen üzleti megnyitni egy lakónegyedben
- Hogyan kell megnyitni egy bolt háztartási vegyszerek: lépésről lépésre a vállalkozók számára
- Az elutasítást a munkáltató felvenni, miért történt ez?
- Hogyan kell nyerni a manipulátor és felfüggeszti a pozícióját
- Megjelenése értékesítési asszisztens. munkaadók igényei az értékesítési igazgató
- Tölcsér kérdések a szükségletek meghatározása az értékesítés
- Hogyan lehet áthidalni a miniszter hideg hívás? expressziós példák
- Tiltakozom „Nem érdekel”: példák mondatok és kifejezések
- megelőzése kiégés
- Ne menj értékesítés. Mi ennek az oka? szakértői vélemény
Értékesítési dolgozók nagyon fontos, hogy képes legyen a kedvező első benyomás a potenciális vásárló. Ez különösen fontos abban a szakaszban a kapcsolatfelvétel.
Általában egy személy alkot egy első benyomás a beszélgetőpartner az első 11 másodperc ismerős.
Ebben az időszakban, az agya időben feldolgozni sok információt az összes érzékeit. Ezért az első benyomás az eladó késik a memóriában a személy hosszú ideig, és ezen az alapon egy személy dönt arról, hogy van egy eset.
Hogyan befolyásolja a felhasználói élményt
Számos módja van, hogy befolyásolják az első benyomás a személy bejelentkezett iroda segít kapcsolatot teremteni a kliens.
- Kommunikáció. Bármi zárt nem olyan ember volt, ő egy természetes szükség van a kommunikációra. Ha valamilyen okból megtagadják kommunikálni az ügyfél, akkor nem kap, hogy ez egy kellemes élmény.
- Közös témák. Egy másik módja, hogy kapcsolatba azzal a személlyel kapcsolatos közös nézetek, érdekek és célok - az érintkezési pontok két személy között.
- Őszinte érdeklődést. Őszinte érdeklődést ösztönzi a beszélgetőpartner a beszélgetést. Ezzel szemben, a hamisságot és elítélését, a beszélgetés pedig a teszt, legalább az egyik fél.
- Megjelenés. Mint tudja, találkozunk a ruhákat. És fontos, hogy a stílus a ruha, és az állapota teljes mértékben megfelel a feltételeknek.
- Smile. Egy őszinte mosoly mindig van egy társa, és teszi, hogy egy kellemes élmény.
- Szemmel való érintkezés. Közvetlen, magabiztos megjelenés, de egyúttal kritikus és sznobizmus kiemelkedő személyiség társaságkedvelő, magabiztos, nyitott beszélgetést.
- Hangnem és a sebesség a beszéd. Túl hangos vagy túl gyorsan okozhat negatív érzelmek a beszélgetőpartner, és a halk lesz egy ember nizkokompetentnogo vagy bizonytalan.
- Szag. Az elmúlt években sokan szenvednek különféle allergiák, vagy egy negatív hozzáállás hirtelen természetes vagy mesterséges szagok áradó ember. Ez különösen fontos a szolgáltatási szektorban szakemberek.
- Póz. Zárt testtartás és negatív gesztusok öntudatlanul olvasni minden ügyfél, így ne lepődj meg, hogy az emberek rohannak, hogy elkerülje a boltban.
- Kézfogás. Annak érdekében, hogy kedvező benyomást tenyér nélkül függőlegesen próbálja uralni (pálma tetején), vagy küldje (tenyér alsó). Továbbá, ne vigyük túlzásba a összekulcsolta kezét.
- Távolságot. Ne feledje, hogy a látótávolság egy idegen mintegy 1,5 méter. Amikor a távoli érintkezés nehézségei lehetnek a kommunikáció, de a közelebbi - sejteti, egy közeli ismerős vagy kellemetlenséget.
- Hogyan, hogy a kapcsolatot az ügyféllel
- Top 10 szó, amely vonzza a figyelmet a vásárlók
- Tölcsér kérdések a szükségletek meghatározása az értékesítés
- Tiltakozom „Nem érdekel”: példák mondatok és kifejezések
