A hatékony kommunikáció építése a vállalatnál
Kérdezze alárendeltjeit, mit szeretnek a munkájukkal kapcsolatban, és mindenképpen megemlítik a problémát a kommunikációval kapcsolatban. Valójában számos nemzeti felmérés eredményeképpen, amelyek megvizsgálják a személyzet hozzáállását a vezetőségnek, amelyben szinte minden nagy szervezet részt vett, alacsony szintű válaszokat kaptak a kommunikációval kapcsolatos kérdésekre. Mindazonáltal ugyanazok a munkavállalók, akik válaszoltak ezekre a kérdésekre, azt mondták, hogy a kommunikáció nagyon fontos számukra.
Ha a kommunikáció problémája jelentkezik a vállalatnál, próbálja meg kitalálni, hogy az alkalmazottak milyen információkat nem kapnak meg, például:
- A személyzetnek nincs világos elképzelése arról, hogy a menedzsment elvárja-e tőle és hogyan illeszkedik a céghez.
- A vezetés nem osztja meg a munkavállalókkal a vállalat teljesítményével, sikerével vagy irányításával kapcsolatos információkat.
- Az alkalmazottak úgy tűnik, hogy nem kapnak megfelelő díjazást, mivel nincsenek információk a teljes juttatások értékéről és a teljes jövedelem összegéről.
Eszközök a hatékony kommunikációhoz.
Mielőtt elkezdi közölni ezt vagy az információkat az alkalmazottakkal, határozza meg, hogy melyik közönséget fogja megkapni. Ehhez válaszoljon magának számos kérdésre:
- Minden alárendeltnek hozzáférést biztosít az e-mailhez?
- Minden munkahely a helyén van?
- Talán egyes munkatársai bizonyos napokon dolgoznak?
- Talán az egyik személyzet folyamatosan foglalkozik az ügyfelekkel, vagy utazási tevékenységgel rendelkezik, ami megakadályozza őket abban, hogy részt vegyenek az ülésen?
Mindezeknek a pillanatoknak köszönhetően számos különböző módja van a vállalat kommunikációjának minőségének javítására.
Intranet (belső hálózat)
A vállalati belső hálózat kiváló hely a különféle cikkeknek a személyzet számára történő közzétételéhez, különösen akkor, ha a legtöbb ember hozzáfér a számítógéphez.
Ez a kommunikáció a munkatársakkal kiváló módja annak, hogy információt szolgáltasson a változásokról, a sikerekről és a vállalat egyéb fontos eseményeiről.
A találkozó hatékony módja a csapat összegyűjtésének, amelyet különösen értékelik, ha jó híreket vitatnak meg, és a vállalat bemutatja, mennyire értékeli munkatársait. Az értekezletek is kiváló tárgyalási hely, amely lehetővé teszi a dolgozók számára, hogy kérdéseket tegyenek fel, vagy tárgyaljanak egy adott problémáról. Ezenkívül a menedzsment képes megtanulni alárendeltjeik gondolatait, félelmeit és ötleteit.
Az alkalmazottak interjúi hatékony és eredményes módszert jelentenek arra, hogy információkat kapjanak az emberek nagy csoportjától. A jól megtervezett felmérések lehetővé teszik, hogy visszajelzést személyzet, hogy mit gondol a cég, amikor azt látják szerepüket a tevékenységét, hogy azok elégedettek a bérek és jutalmak, valamint teljesül, ha a kommunikáció minősége minden szintjén a szervezet . Azonban, ha a felmérés után, és szerezzen bizonyos információkat a személyzet, a vezetés nincs végrehajtására irányuló javaslatot a szükséges változtatásokat a munkavállalókkal való kapcsolatát csak rosszabb lehet, mert az emberek azt hiszik, hogy véleményük egyszerűen nem hallható.
Beszélj rossz híreket
Senki sem akar rossz hírt hozni. De a helyes megközelítés ehhez a helyzethez segíthet. Az alábbi tippeket használja, ha rossz híreket szeretne jelenteni.
- Légy őszinte. Ismertesse a tisztességes és nyílt helyzetet. Ne próbálja elkerülni vagy elrejteni a kellemetlen igazságot.
- Gyorsan járjon el. A halogatás csak bonyolítja a feladatot.
- Ha lehetséges, jelentse a rossz híreket személyesen. Ez alkalmat ad arra, hogy a problémákat és a problémákat közvetlenül megoldja.
- Mindig magyarázza meg a rossz híreket. Minél több információ van az embereknek, annál könnyebb lesz számukra elfogadni a helyzetet.
- Nézd meg a helyzetet perspektívában. A legtöbb esetben van egy pozitív oldal, és még egy kicsi is.
Ne felejtsd el kiemelni a pozitív szempontokat, amelyek segítenek a hallgatónak a negatív pontokon túljutni és látni az egész képet.
Natalia Labutina által készített fordítás.