Szolgáltatás, thomas hivatalos honlapján orosz
Tegye fel kérdését a rendelkezésre álló szolgáltató központ, valamint hagyja észrevételeket és javaslatokat a munka szolgáltató központok
Azon régiók 8-800-550-55-15 (ingyenesen hívható)
Moszkva 8-495-269-00-27, hétköznap 10-18 Msc.
Kedves vásárló, köszönöm, amit a készüléket vásárolta, a német cég Robert THOMAS.
Termékeink megfelelnek a legújabb műszaki szabványok és az egészségügyi és higiéniai előírások, elfogadott az Orosz Föderáció és a vámunió (Oroszország, Belarusz és Kazahsztán).
Mielőtt működési kérem, hogy tanulmányozza a kezelési útmutató és jótállási feltételeket.
Alapítva Gyártói garancia:
A jótállási időszak, Robert THOMAS cég berendezésre 24 hónap az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz.
Alkatrészek:
Alkatrészek és elemek, például fúvókák, cserélhető alkatrészek, csövek, és a ravaszt egy külön garancia, a szavatossági idő egyenlőre van beállítva a kifejezés a fő egységet.
Nap transzfer eszköz legyen a meghatározott időpontban az áru vagy készpénzes nyugtát, szerződés vagy egyéb igazoló dokumentum a termékek értékesítését a végső fogyasztók és feltételeit a vásárlás ebből a termékből.
Amennyiben ezek a fogyasztó készpénz vagy nyugta vagy más dokumentum, amely igazolja a tényleges átadás időpontjától és feltételeit a vásárlás az eszköz, a kezdő időpontja a szavatossági idő a gyártás időpontját a készülék gyártója.
Információ a gyártás időpontja az eszköz alkalmazza a gyártó által a címkén elhelyezett csomagolási egység egy 18 számjegyű kódot, ahol az első 6 számjegy - modellszám, 7-Digit - sorozatgyártás a hét napja, 8-as és 9 - A héten az év, 10- Rájöttem - az utolsó számjegy a gyártás évét. Az utolsó 8 számjegy - egyéni számot a készülék.
Információ a gyártás időpontja az eszköz alkalmazása a címke kerül közvetlenül a műszer a következő formátumban: Típus: XXXXXX - modellszám, M-Nr: XXXXXXXX - egyedi eszközök száma, XXXX - a gyártási dátum, ahol az első szám - egy nap a héten, a második és a a harmadik szám - a héten az év, a negyedik szám - az utolsó számjegy a gyártás évét.
3. Az eljárás, hogy megfeleljen a követelményeknek a hiányosságok (garanciális javítások)
A fogyasztó megtagadhatja önkiszolgálás az ASC és engedélyezni kell az eladónak, hogy át a készüléket az ASC diagnosztizálására vagy megjavítani a készüléket garancia a garanciális időszak alatt.
Abban az esetben, fogyasztói jogorvoslati hiányosságok közvetlenül az ASC megadni:
A dokumentum, amely igazolja a vásárlás az eszköz (szerződés, nyugta, készpénz átvételét, és így tovább.) Hiányában a dokumentum, amely igazolja az értékesítés dátumát az egység, a garanciális idő kell számítani a gyártás időpontját a készülék a címkén feltüntetett.
A készülék továbbítja a ASN tiszta formában. Amikor felveszi a kapcsolatot az Ügyfél garanciális javító eszköz lehet vinni a szolgáltatást csak olyan tartozékokat, amelyek szükségesek, hogy teszteljék a készülék ezeket a hiányosságokat.
Abban az esetben, fogyasztói fellebbezést a megszüntetése hibák az eladónak, hogy:
Miután kivette készülék ASN diagnózisok és karbantartása állami törvény jelző készülék okoz hátrányokat.
A diagnózis után, hiányosságok esetén, amelyek tekintetében a gyártó a felelős, ASN tárgyal távú hiányosságok a fogyasztókkal, bonyolultságától függően a javítás és a rendelkezésre álló szükséges alkatrészeket, de nem több mint 45 nap telt el az átviteli egységet az ASC / eladó.
Minden lecserélt alkatrész garanciális javítás nem fogják vissza a fogyasztók és a tulajdonában marad az importőr.
A kicserélt alkatrészek garanciális időszak egyenlő lesz a garanciális időszak a készülék.
Abban az esetben, hiányosságok garanciális javítás a garancia időtartama az eszköz terjeszteni arra az időszakra, amely alatt az egység volt a ASC / eladó és valójában nem a fogyasztók által használt.
Korrekciós hiányosságok alkatrészek vagy alkatrész például fúvókák, cserélhető alkatrészek, csövek, és a ravaszt, hogy elégedett a hibás részt a tárgy jó minőségű és a felhasználó számára a jogot, hogy kicserélik az egész készüléket. A kicserélt alkatrészek és tulajdonává válik az importőr.
A fogyasztói kereslet a garanciális javításokat a garanciális időn belül nem lehet elégedett, ha az ASN kiadja a műszaki állapota a törvény, ami azt jelzi, hogy a készülék hibák keletkeztek önhibáján a gyártó.
4. Az eljárás eleget tesz a készülék cseréje vagy megszüntetését az adásvételi megállapodást kötött az eladóval
Abban az esetben, fogyasztói eszköz hiányosságok a garanciális időn belül és a kérelem egy csere vagy megszüntetését az adásvételi szerződést, a készülék be kell nyújtani az ASC, hogy végezzen minőségi ellenőrzéseket, amelyek oka a hibák.
A fogyasztó veheti a készüléket az ASC ellenőrzés saját, vagy engedélyezi az az egység, hogy ellenőrizze az eladó. A műszer telt teljes teljesség utasításai szerint, kivéve az egyszeri felhasználású papír táskák, kesztyűk és mosás koncentrátum.
Ezen felül a készülék a ASC átvitele a fenti állítás a fogyasztók igényeivel és a vásárlást igazoló eszköz (szerződés, nyugtát, a készpénzes nyugtát, stb.)
Minőség-ellenőrzés és a csere eszköz észlelése esetén eszköz okozta hátrányokat a gyártó belül kell elvégezni 7 napon a kérelem az eszköz cseréje, valamint szükség esetén további ellenőrző eszköz minősége - 20 napon a kérelem kell cserélni.
Ha az igény, hogy megszünteti a részvény-adásvételi szerződés távú minőség-ellenőrzés és a szerződés megszűnése nem haladhatja meg a 10 napon belül a megfelelő kérelmet.
Az eredmények szerint az ellenőrzés ASN kimenetek fogyasztói / eladó műszaki állapotának törvény jelezve okainak hibák, és visszatér a készülék felhasználó / Forgalmazó (attól függően, hogy mi az eszköz át ASC) a kapott konfigurációban.
Ahhoz, hogy cserélje le a készüléket egy új vagy megszűnése az adásvételi szerződés, ha a fogyasztó megkapta a műszaki állapota okmány ASC egyedül fogyasztónak kell a kapcsolatot a kereskedővel, e törvény.
Ha az egység került át az ASC az eladó, a kiadása a műszaki állapota a törvény kimondja, hogy a hiányosságok oka az volt hibától vagy anyagokat, és megfelel a fogyasztók az eszköz helyett egy új, vagy megszüntetését az adásvételi szerződés, az eladó teljesíti a további kezelés nélkül a fogyasztói .
Abban az esetben, a szerződés megszűnése a vásárlás - értékesítése vagy cseréje a készülék, hogy a fogyasztóknak az új eszköz a hiányosságok a teljes készlet, a kérelemmel együtt a fogyasztói törvény a műszaki állapota az ASC, a vásárlást igazoló egység (. A szerződés, nyugta csekket, stb) kell át az eladó saját raktár importőr kártérítést.
A fogyasztói kereslet a csere az áru hibája vagy a szerződés megszűnése az adásvételi a garanciális időn belül nem lehet elégedett, ha az ASN kiadja a műszaki állapota a törvény, ami azt jelzi, hogy az eszköz észlelt hibák, amelyek a gyártó nem felelős.
5. korlátozások garancia
Robert THOMAS cég eszközök eltávolítása a garancia az alábbi esetekben:
ha a készülék felnyitása vagy vannak felnyitották, változtassa meg a felszerelés, vagy nem ő lett felújítva az ASC, beleértve a megkísérelt jogosulatlan javítás, akkor is, ha a javítás nem történt;
ha az eredeti azonosító jelek vagy sorozatszámot sérült, olvashatatlan, nyomokban eltolásával vagy hiányzik;
ha a készülék csak a személyes (háztartás, család) igényeket, azt használják az üzleti tevékenység, a termelési tevékenységek, beleértve az egyéni termelési tevékenységek, oktatási, ipari és egyéb tevékenységek nem kapcsolódnak a működését háztartási készülék;
abban az esetben az eszköz használata más célokra más, mint a tervezett célra;
megsértése esetén a szabályok és használati feltételek a készülék meghatározott, a használati utasítás;
abban az esetben az eszköz használata a gyűjtemény az építési törmelék és a finom por (liszt, korom, cement por, más por építési és így tovább.).
A garancia nem vonatkozik a következőkre:
mechanikai és termikus károsodás;
által okozott károk külső hatás a szerszám (ütés, nyomás, öböl, stb), valamint a környezeti expozíciót;
kár vagy zavarok által okozott behatolása idegen anyagok, tárgyak, folyadékok, rovarok;
sérülés vagy hiba, amely miatt előfordul, hogy a természeti katasztrófák, a tűz, cselekmények harmadik felek és a vis maior;
károsodás vagy meghibásodás szakszerűtlen üzemeltetés, durva bánásmód vagy a készülék használata nem a cél;
a meghibásodások okozta túlfeszültség szabványok szerint elfogadott RF;
kellékek élettartama korlátozott (porzsákok, szűrők, táskák, szalvéták és így tovább.);
eredő károk természetes működési kopás. Természetes értünk működési kopást vagy a műszaki állapota, a külső megjelenés a készülék által okozott hosszú távú használat szabályai szerint az üzemeltetési és karbantartási;
(nem) a gyártó által gyártott és nem (vagy) nem megfelelő (sérült) fogyóeszközök, kellékek, anyagok, alkatrészek (szűrők, mosó koncentrátumok stb.) felhasználásával okozott károk, valamint nem eredeti "kiegészítő" berendezések a készülék és a gyártó konstrukciója által biztosított;
a szűrők, porgyűjtők és más, rendszeres tisztítást vagy cserét igénylő alkatrészeket, pl. az eszköz helytelen karbantartása és gondozása által okozott hibák;
megelőző munkák - tisztítás, kenés;
törékeny alkatrészek üvegből vagy műanyagból, lámpák.
A gyártó, az importőr, az eladó nem vállal felelősséget a készülék által közvetlenül vagy közvetve okozott esetleges károkért embereknek, háziállatoknak, vagyoni értékeknek, ha ez a használati utasításban foglalt szabályok be nem tartásának eredménye; nem eredeti alkatrészek, tartozékok, anyagok használata esetén; a fogyasztó, a harmadik felek szándékos vagy meggondolatlan akciói vagy ellenállhatatlan erő.
Ezek a garanciafeltételek megfelelnek a "Fogyasztóvédelmi jogok védelme az Orosz Föderációban" című törvénynek, amely kiegészíti, de nem korlátozza, és csak a "Fogyasztóvédelmi jogok védelme az Orosz Föderációban" című törvény hatálya alá tartozó eszközökre vonatkozik.
Fontos termékinformációk:
-A gyártó: ROBERT THOMAS Metall-und Elektrowerke GmbHCo.KG
-A gyártó által felhatalmazott szervezet, hogy elfogadja az Oroszországi Föderáció fogyasztóinak igényeit:
- A THOMAS termékekre vonatkozó megfelelőségi tanúsítványok:
-A gyártó által beállított THOMAS termékek élettartama 5 (öt) év. Ezt követően az árukat az egyes termékekhez mellékelt "Üzemeltetési útmutató" szerint meghatározott szabályok szerint kell ártalmatlanítani.