Lehetséges, hogy megtanulják a turisztikai vállalkozás
Vagy hogyan lehet megállítani veszít időt és pénzt
A közelmúltban, a turisztikai piacon hiány van a szakképzett személyzet különösen akut. Az utazási irodák jönnek diplomások, hogy nincs kész az igazi munka, vagy értékesítők más területeken, akik úgy vélik, hogy Antalya - a Törökország fővárosa. A képzett vezetők gyakran nem tud lépést tartani az új technológiák és elveszítik a kliens a semmiből, úgy tűnik, a hely. Arról, hogy hogyan lehet megoldani ezeket a problémákat, beszéltünk ügyvezetője Travel School Szergej Demidov.
Szergej, így hol találja képzett szakemberek? Különösen most, a „magas” a szezonban, amikor a kéz nem elég, de a helyzet a turizmus menedzsment reagál főleg azoknak, akik látták az egész sorozat „Eagle és farok”, és úgy döntött, hogy ez elég?
Csak egy lehetőség: tartsa meg őket, hogy a szükséges szintet. Végtére is, előfordul, hogy egy ember jön az interjú, amely tökéletesen kommunikál lenyűgözi Önt a kilátások, de ez idegenforgalmi tapasztalat nem. Azonban van egy probléma: a legtöbb utazási irodák általában sem a források, sem a kapacitás növekszik szakemberek. A fő nehézség az, hogy lehetetlen, hogy a vonat őket strukturált módon: az új alkalmazott tanul töredékes, kaotikus. Kerülje rendszertelenül bejelentés itt, sajnos, és nem lehet - sem az utazási iroda alkalmazottja nem lehet ülni egész nap mellett a jövevény, és viszonylag szerény, fogja meg a fogantyút. Elvégre „termelni” képzetlen menedzser, hogy nem lehet a turisták: legalábbis, mi az eredmény munkája, ez az elmaradt hasznot. A legrosszabb esetben a mérges turisztikai levelet dühös válaszokat, ahol csak lehetséges, valamint a kieső bevételt kell hozzá és reputációs veszteséget.
Azt lehet mondani, a saját tapasztalat, hogy a végén egy hatalmas számú gyakornok, aki válhat, kiváló szakemberek, egyszerűen megszökött. Úgy érzik, hogy ők kölykök, a vízbe dobták - gyakran szó szerint könyörögni a szükséges információkat a személyzet, és megértik, hogy ez a tudás még mindig nem elég befejezni a munkát, és webszemináriumok hogy néznek „csomagok”, szintén nem közelebb hozza őket a cél.
Azt akarod mondani, hogy nőni szakértő utazási iroda lehetetlen? Amennyiben ez a cég, akkor többnyire az új alkalmazottak?
Valami nem túl nehéz elhinni, hogy egy tapasztalatlan jelölt lehet csak két hétig csinálni illetékes utazási iroda vezetője. Van előadások rack tapasztalata?
Tapasztalat csak akkor jelenik meg a folyamat, ezzel nem fogok vitatkozni. De két hét osztályok, amelyek továbbra 12:00-20:00, rakjuk be a feje diákjaink a bázis, ahonnan nyugodtan folytassa értékesítés. A fő különbség köztünk és a speciális egyetem a tény, hogy a program nem elszakadt a valóságtól - hoztak létre egy könyvtárat az utazási irodák, akik ismerik a belső működését a turizmus jobb, mint bármely PhD (bár mi oktatók is fok). És a foglalkoztatás sokan - ez több, mint előadások képzés, amely kizárólag gyakorlati ismeretek. Ezért a diplomások, jön a hivatal, már mindent tudni a jelenlegi helyzet a piacon, hogy zajlik a kulcsfontosságú turisztikai célpontok.
Mégis munkaadók nem valószínű, hogy fizetni érte. Ki vállalja, hogy pénzt képzés a potenciális munkavállaló? Hogyan, az úton, igaz?
Nos, és tapasztalt vezetők, hogy mit kell tanítani?
A meglévő utazásközvetítők mi képezzük, amelyek elsősorban a különböző értékesítési technikák: hogyan kell dolgozni a turisztikai iroda vagy távolról, hogyan kell helyesen viselkedni a betétek tekintetében, promopraysov - egy csomó dolog, felsorolni minden nincs értelme, a lista látható honlapunkon. Ezek a tréningek célja legfeljebb két nap, mert tudjuk, hogy milyen nehéz elengedni cége igazgatója harcos legalább egy hétig.
Vannak olyan programok, az igazgatók az utazási irodák. Viszonyulnak személyzeti ügyek, SEO, SMM (hogyan kell építeni egy szociális hálózatot az utazási irodák és hogyan ügyfeleket rajta), a marketing. Az ilyen képzési ciklusok azt nemrégiben az igazgatók Sletat.ru hálózat az ügynökségek és utazásszervező TUI. Ez egy nagyon érdekes és ugyanakkor nehéz feladat: az emberek jöttek nagyon különböző szinten - néhány „diák” Én magam találtam volna valamit tanulni. De megcsináltuk! A visszajelzései alapján, nem valami, hogy egyetlen negatív volt nem is egy „de” nem csúszott. Annak érdekében, hogy ezek a projektek folytatódni fog.
Ez a közeljövőben?
Dolgozunk egy online oktatási forma, mint az egyik fő probléma az, hogy a tanfolyamok nagyon sok ember szeretne bejutni, de nem jön. És persze, a költségek webinarok lesz sok szor kisebb, mint a teljes munkaidős foglalkoztatás, annak ellenére, hogy vezesse őket, hogy a legjobb edzők. Dob az online bejelentjük a honlapon, ne hagyja ki!