A hatékonyság, az eredményesség és a hatás a legjobb könyveket az üzleti, kiadói
Már említettem, hogy egy jól irányított szervezet ugyanakkor hatékonyan és eredményesen, mind rövid, mind hosszú távon.
Érdekes megjegyezni, hogy egyes nyelvek nincs szó szerinti fordítás a «hatékonyság» vagy «hatékonyság», vagy akár mindkét szó. A héber, például, van egy szó a „hatékonyság”, de közvetíteni jelentése „hatékonysága”, a „céltudatos”, amely, mint én megmutatom alábbiakban szó pontos jelentése nem, mivel nem mind rendszerek célja feltétlenül hatékonyak.
Másrészt, van egy szó megfelelője „hatékonysága” az orosz nyelvet, de nincs kifejezés: „hatékonyság”, és közvetíteni a fontosságát „hatékonyság”, az orosz fordítók használni, hogy cserélje ki a „szervezett” vagy „produktív”. Egyikük sem igazán nem tekinthető pontos, mint hogy legyen szervezett - ez csak az egyik módja annak, hogy racionális, és nem minden a termelési rendszer szükségszerűen racionálisan megoldható.
További összezavarja a kérdést az a tény, hogy az e szavak jelentését, úgy tűnik számomra, hogy ez nem teljesen világos, még angolul. Legalábbis nekem.
Ha azt akarjuk, hogy a szervezet hatékony és fenntartható legyen, először meg kell egyértelműen meghatározni, hogy mit jelent.
Mi az a „racionalitás”?
„Racionalitás” -, hogy hogyan épít egy munkafolyamatot. Ez mérik a költség szükséges a termelés egy egységnyi kibocsátás. A rendszer akkor racionális, ha végre tud hajtani a folyamatot a lehető legalacsonyabb energiafelhasználás. Ahhoz, hogy elfogadható, akkor meg kell szervezni, rendszeres és programozott.
Ahhoz, hogy racionális eszközökkel ragaszkodni a folyamat, amely fogyaszt, mint kevés energiát és minimalizálja a veszteségeket. A racionalitás - az eredmény a következő a helyes formában. Nincs helye hibának. Amikor használja a rendszert, amelynek alapja a racionalitás, a tanulási folyamat nem fér. Csak meg kell cselekedni, a programozott, telepíteni a rendszert, ami festett részletesen, mit, hol, mikor, hogyan és kivel kell tennie. Nem kell arra gondolni, hogy kitaláljon valami újat, vagy hogy a választás. Tény, hogy a racionálisabb akarsz lenni, annál inkább el kell kerülni, hogy eligazodjanak és az innováció.
Így minél megpróbál racionális, annál kevésbé fog bevezetni az innováció, és a kevésbé hatékony lesz hosszú távon.
Mi az a „hatékonyság”?
„Hatékony”, másfelől azt jelenti, hogy valami, amelyekre a rendszer jött létre. Ez azt jelenti, el kell végeznie a funkciót. Ahhoz, hogy hatékony legyen, meg kell próbálni a különböző megoldások addig, amíg meg nem találja az igazit. Tehát, meg kell, definíció szerint, amit a legtöbb ember úgy „hibát”, de mi úgy tekintem, mint a szükséges lépéseket a hatékonyságot. Ahhoz azonban, hogy olyan döntéseket jelenti, hogy hibák és tévedések feleslegesen energiát fogyasztanak.
Ezen túlmenően, annak érdekében, hogy a hatékonyság hosszú távon meg kell, hogy valami újat, mert a vevői igények idővel változnak.
Lehetséges, hogy az intézkedés hatékonyságát a szervezet? Sokan úgy vélik, hogy az eladás - meglehetősen pontos mutatója. Ez nem igaz. A helyes kritérium: „hogy térjen vissza az ügyfelek az Ön számára?”. Alkalmazni lehet semmit. Ez akkor is igaz monopólium szervezetek, ahol az emberek nincs más választása, de ebben az esetben az a kérdés legyen: „Ha az ügyfelek már a lehetőséget, hogy válasszon, akkor jöjjön vissza hozzád?”. Ha a válasz „nem”, az azt jelenti, hogy a szervezet nem hatékony. Az ügyfelek, mint intelligens állatok, akik tudják, hol az italt. Öntözéssel helyen kiszáradt, akkor nem kell visszaküldeni.
A kompromisszum a hatékonyság és az ésszerűség
Lehet a rendszert, hogy hatékony és nem lehet ugyanazon a hang?
Igen, ez lehetséges: a szervezet célkitűzéseinek megvalósításáról -, de ezt használja túl sok erőforrás és / vagy az energia.
Lehet a rendszert, hogy hatékony és nem hatékony? Végtelenségig. Azt is gyakorlat harci le egy teniszlabdát egy helyen a teniszpályát, amíg én mozgást nem érte el a tökéletességet. És most, amikor én annyira racionális, beszélek ellenfelét: „Kérem, küldjenek el itt!” És harcolt vissza csak azokat a labdákat, hogy repül egyenesen a lármát; ha nem esik pontosan a megadott helyen, azok kimaradnak.
Vegyük például, olyan szervezet, ahol minden tökéletesen szervezett és dokumentált kézikönyvek és szabványos eljárásokat a műveleteket, hogy minden ember tudja, hogy mit és mikor és hogyan kell csinálni. A rendszer teljes mértékben ellenőrzése, úgy, hogy az energia nem vész kárba feleslegesen.
A szervezet szigorúan követi a szabályokat és irányelveket, de nem felelt sok igény - az idő igények megváltoztak, és a jelenlegi rendszer - nem. Ennek eredményeképpen az ügyfelek kénytelenek töltse haszontalan forma és várjon sokáig szükséges termékeket és szolgáltatásokat.
Ebben a példában a szervezet nem jól szolgálja a ügyfeleiknek. Ez a szervezet a hatékony, bár ez következik az eljárásokat alakítottunk ki, hogy racionális.
Ezt nevezik a bürokrácia.
Hogyan történik ez? Hogyan tudja egy szervezet lesz a racionális és elveszti hatását?
Ahhoz, hogy hatékony legyen, a szervezetnek szüksége van, hogy megfeleljen a fogyasztók igényeinek - gyakran változó és túl gyorsan, hogy időben, hogy átszervezi a cég úgy, hogy e szükségletek kielégítése hatékonyan. Mire a szervezet átszervezi magát annak érdekében, hogy hatékony maradjon, a fogyasztók igényeinek ismét megváltoztatja.
Minél nagyobb a változás sebessége, annál kevésbé valószínű, hogy a hatékonyság és az eredményesség egyszerre érhető el.
A változó környezet vagy célok megvalósulása, de nem túl racionális vagy szervezet megpróbálja fenntartani a racionalitás, hajlandó változtatni a saját termékek és szolgáltatások - ami természetesen teszi a racionális, de sajnos - hatástalan.
Minél nagyobb a változás sebessége, annál nagyobb szervezetek kell feláldozni az ésszerűség, hogy hatékony legyen. Ha nem szeretnénk, hogy racionálisan cselekszik, akkor kell feláldozni a hatékonyság.
És most a rossz hír ...
Könnyebb feláldozni a hatékonyság, mint a racionalitás. Miért? Mivel átszervezi a cég annak érdekében, hogy a hatékonyság fenntartása a változó környezetben az, hogy a szervezeti változások, és ez azt jelenti - lépni valaki tyúkszem. Ahogy Machiavelli mondta (én parafrázisa): Ha azt szeretnénk, hogy utállak, próbálja megváltoztatni az embereket. Más szóval, akkor könnyebb feláldozni az ügyfelek igényeinek, mint belekeveredni belüli politikai csaták.
Tehát a gyorsabb változnak a dolgok, annál nagyobb az esélye, hogy a világ, amelyben élünk, majd egyre inkább bürokratikus. Ez nem teszi nézel a jövőbe optimizmussal?
Irányítja a figyelmet a tárgya a megjegyzést. Az Ön véleménye nagyon hasznos lesz számunkra, és az olvasók, ha azokat az okokat, hogy miért tetszett / nem tetszett a könyv, stb