Ikea Jekatyerinburg „megy az online

Minden évben, „IKEA Jekatyerinburg” által látogatott millió lakos és a vendégek a főváros az Urál, és úgy tűnik, hogy a jelenlegi platform a jövőbeli fejlődés nem elég. Arról, hogy milyen hipermarket kíván új ügyfeleket szerezzenek, ezért munkatársai megy a látogatás városiak és nehéz karriert építeni egy nagy holland hálózat, egy interjúban a rendező EAN „IKEA Jekatyerinburg” Inna Zhukova.

- És mik a benyomásai a városban?

- A rendező, aki itt volt, mielőtt folytatja pályafutását IKEA?

- Igen, most már - a rendező a IKEA áruház Kanadában. A cég növekedési lehetőségek végtelenek.

- Mik a követelmények az a személy, aki akar dolgozni, az IKEA? Te, például a kialakulása egy fordító, valószínűleg szükség van egy minimális angol nyelvtudás?

- Van ezer példát, akik jönnek ismerete nélkül egy idegen nyelvet, de azt akarták fejleszteni úgy, hogy abban az évben ők komolyan felnőni a ranglétrán, úgy tanították a nyelvet javult. A legfontosabb - elkötelezettség, a vágy, hogy növekszik a vállalat és a motiváció.

- Jekatyerinburg gyorsan bővül, ráadásul az utazás vásárlók a szomszédos Tyumen és Cseljabinszk. Mik a jövőbeli tervek lehet, itt az ideje, hogy nyissa meg a második IKEA?

- Tervek fajta. De a rövid távú célunk, hogy indítson online értékesítés. Úgy gondoljuk, hogy ez lehetővé teszi majd az IKEA közelebb az emberekhez. Áruk szállítása egészében érvényesek lesznek az Urál, beleértve a szomszédos Cseljabinszk és Tyumen régiókban.

- A terv, hogy valamit változtatni a jelenlegi helyén?

- Idén üzletünkben már jelentős változásokat, amelyek célja, hogy jelentősen javítsa a folyamat ügyfeleink a vásárlás, és hagyja csak a pozitív tapasztalatokat a látogatást. Először is, már teljesen átdolgozott navigáció - felhagyott a szokásos „szürke sáv”, és most vásárlók könnyen és szabadon mozogni az egyik részleg a másikra. Mi is teljesen átépítették a belső terek, amelynek középpontjában a jelenlegi tendenciák és ízek Jekatyerinburg. Amikor létrehoz néhány együttműködött graffiti művész, aki segített abban, hogy megértsük, mi lehet a szoba egy tinédzser. Az egyik a belső együtt a rendező Barbershop jött létre - ez végre egy nagyon brutális, tartós stílusban. Tovább belső általunk készített kifejezetten a vb, akkor készült egy szállodai szobában. Amikor létrehozza a belső, igyekszünk egyesíteni az eredeti tervezési megközelítés, a funkcionalitás, a minőség és a demokratikus áron.

- Inna, Oroszország nem az első évben körülmények között él a pénzügyi válság. Tanfolyamok dollár és az euró ebben az időszakban jelentősen nőtt, nem okozott termékekre vonatkozó függetlenül attól, hogy a növekedés, és ennek eredményeként csökken a fogyasztói kereslet?

Az új valóság megváltozott, és a viselkedését a vevő - vált egyre figyelmes, hogy a funkcionalitás és az áru minőségét. Nem csoda, hogy van egy mondás: „Nem vagyunk olyan gazdagok, hogy vásárolnak olcsó dolgokat.” De mi vagyunk felelősek a termékeink minőségét és hisznek benne, így mindenkinek megvan a lehetősége, hogy visszatérjen a megvásárolt árut egy éven belül. És egyes termékek esetében a garancia 25 év. Például a konyhában. És még annak ellenére, hogy egyes modellek konyhák értékesített üzleteinkben már a gyártását, mi alkatrészek és részegységek, hogy lehet használni, hogy javítási őket, ha szükséges, és az a személy, viszont mindig a hozzánk segítségért.

- De a társadalmi hálózatok vannak panaszok, hogy az IKEA több hibás termékeket. Mit tudsz mondani erről?

- Inna, tudjuk, hogy mi az IKEA szeret menni, hogy látogassa meg a vásárlók. Melyik lakás meglátogatott, és miért?

- Mi nem megy a látogatás a vásárlók - általában részt 25-30 lakások egy évben. Ez a ház az új épületek, és a „Hruscsov” és a „Stalinka”, és stúdió apartman. Az a tény, hogy a formatervezése, meg kell értenünk, hogy mi az embereknek szükségük van, hogy mik a szükségletei, amit álmodnak. Az Urál, a maga sajátosságai: nincs elég napfény, így az emberek nem szeretik a sötét szobában, de inkább élénk színek és a fény bútorok. Továbbá, szükségünk van egy csomó tárhelyet a szekrényben - az időjárás van egy kiszámíthatatlan, néha ugyanabban az időben, és szükség van a nyári ruhákat, és ősszel, plusz valahol tárolni kell sport-. Mindez kiderült ez volt az oka, hogy ő volt a vendége az ügyfelek, és ezt a tudást a létrehozását belső, bútortervezés.

- Hány ember ma látogatás „IKEA-Jekatyerinburg”?

Fotó: fastcompany.com, ikea.com