Online rendelés rendelek termékeket online áruház

online rendelés

Helló Rendeltem egy terméket az online áruház. Fizetni az áruk, ha veszem, hogy a post. A posta azt mondja, hogy chip a nevem ott, és az online boltban küldök sms ilyen jellegű: „Kérünk, hogy megkapja a sorrendben, amíg 29.05.15, máskülönben pert acc 1. igénypont st.781 Ptk. az orosz Föderáció. "

Az összeg a megrendelésem 2370rub! Vajon joga van pert rám?

A válaszokat az ügyvédek (29)

„Azt kérjük, hogy megkapja a sorrendben, amíg 29.05.15, máskülönben pert acc. záradék 1 st.781 Ptk az Orosz Föderáció. " Az összeg a megrendelésem 2370rub! Vajon joga van pert rám?
Helena

Nem, nem tudok. Azt kérdezi, hogy a postán egy dokumentum, amely igazolja, hogy az ilyen és ilyen dátum a név nem jött.

Ezzel szemben, ha nem jön, akkor azt javasoljuk, hogy menjen a bíróságra, és azt állítják vissza a pénzt, dokumentumok e-mail megerősíti, hogy te küldtél semmit, és a bíróság eleget tesz a követelés, mert az arcát nem szerződéses kötelezettségek teljesítését érintik.

Üdvözlettel.
Dmitrij Vasziljev.

Kérdések ügyvéd?

Az Ön esetében, azonban van az áruk kiskereskedelme.

A tétel még nem tett körülmények miatt a körülmények. Tehát légy nyugodt. Akkor egyszerűen csak megpróbálnak „oldódnak”.

Elena, jó napot! Ebben az esetben a követeléseiket nem indokolt. Az összefüggések érvényesek távértékesítés előírásoknak. Ebben a tekintetben utalunk a norma Art. 26.1 A védelemről szóló szövetségi törvény a fogyasztók jogai.

Különösen a fogyasztónak joga van visszautasítani az árut bármikor az átutalás előtt és után transzfer áruk - hét napon belül.

Ennek megfelelően, ha nem kap az árut, akkor lehet értelmezni, mint egy elutasítása a szerződést.

Elena, jó reggelt.

Kérem, mondja meg, hogy forduljon a boltban, adtak nyomon követheti a pályán?

Tisztázni kell a kliens

A kapcsolatot, amelyre a törvény „On Fogyasztóvédelmi Jogok”, amelyek szerint akkor elállhat a vásárlástól.

Ezért azt javasoljuk, hogy írjon egy levelet az eladónak (e-mail), jelezve, hogy az árut nem szállított, amelynek következtében megtagadja vásárolni. postaköltség nincs kompenzáció nem kell fizetni.

Mit jelent a 781 a Ptk?

2. Abban az esetben lehetetlen teljesítmény, amely abból adódott hibájából az ügyfél, a szolgáltatásokat kell fizetni a teljes, hacsak törvény másként nem rendelkezik, vagy a szerződés a fizetős szolgáltatások.
3. Abban az esetben, ha a lehetetlen teljesítmény miatt keletkeztek körülmények, amelyekre sem fél nem felelős, az ügyfél köteles megtéríteni a végrehajtó ténylegesen felmerült költségek, kivéve, ha törvény másként nem rendelkezik, vagy a szerződés a fizetős szolgáltatások.

Ez a cikk foglalkozik a szolgáltatások nyújtását, de nem az áruk eladása.

Ezen felül, akkor joga van visszautasítani az árut bármikor előtt érkezett, és 7 napon belül

4. A fogyasztónak joga van visszautasítani az árut bármikor az átutalás előtt és után transzfer áruk - hét napon belül.
Ha az információ a rend és időzítése a visszatérés a áru jó minőségű volt, nem adott írásban az átadás időpontjában, a fogyasztó jogosult visszautasítani az árut három hónapon belül a szállítás időpontját az árut.
Visszatérés az áru jó minőségű akkor lehetséges, ha a kereskedelmi ruha, fogyasztói jellemzők, és a dokumentum megerősíti azt a tényt, és feltételeit a vásárlás ebből a termékből. Hiánya fogyasztói dokumentum, amely igazolja az a tény, és feltételeit a vásárlás, nem fosztja meg őt függenek más a vásárlást igazoló Az áru eladónak.
A fogyasztó nem jogosult megtagadni az áru jó minőségű, amelyek külön-külön meghatározott tulajdonságokkal, ha a megadott árut csak akkor lehet használni, hogy megszerezzék a fogyasztó által.

Elutasítás esetén a fogyasztási cikkek, az eladó vissza kell neki egy bizonyos összeget a fogyasztó által fizetett a szerződés szerint, kivéve az eladó a szállítási költség az ügyfél tértiáruként legkésőbb tíz napon fogyasztói megfelelést.

Elena, nem világos, hogy milyen okból a boltban alapozza állításait art. 781 A polgári törvénykönyv

1. Az ügyfél köteles fizetni a szolgáltatások ellátta időn belül és módon a szerződésben meghatározott fizetett szolgáltatások elvégzését.
2. Abban az esetben lehetetlen teljesítmény, amely abból adódott hibájából az ügyfél, a szolgáltatásokat kell fizetni a teljes, hacsak törvény másként nem rendelkezik, vagy a szerződés a fizetős szolgáltatások.
3. Abban az esetben, ha a lehetetlen teljesítmény miatt keletkeztek körülmények, amelyekre sem fél nem felelős, az ügyfél köteles megtéríteni a végrehajtó ténylegesen felmerült költségek, kivéve, ha törvény másként nem rendelkezik, vagy a szerződés a fizetős szolgáltatások.

Vannak tiszta vételi és eladási.

A követelmény bekezdés alkalmazásában. 3. Az Art. 791 A polgári törvénykönyv boltban lehet tenni az e-mail, amely nem rendelkezik a szolgáltatások az árut.

Az Ön helyzetét, vagy várjon az áruk és fizetni a boltban vagy a választ, hogy lemond az árut alapján az Art. 26.1 A védelemről szóló szövetségi törvény a fogyasztók jogai.

És mindez, a jövő kapcsolatok megszűnnek.

Város Ismeretlen

Kedves Elena! Üdvözlünk! Amellett, hogy a véleményét tiszteletben tartása és szakmai kollégákkal, hogy a következő:

A helyzet természetesen abszurd, és ez része az eladó. Érdekes, és ha rendelni termék volt, a szállítás az áru, ha arról?

Ha így van, és a kifejezés lejárt, ez már egy ellentétes állítás írsz, és közvetlen a követelményeknek áruszállítás, fizetés bírságok, kár, plusz erkölcsi károk (st.st.14,15 törvény №2300-1 «On Fogyasztóvédelmi Jogok").

Ebben a helyzetben nem az eladó, hanem a fogyasztó joga van, hogy bírósághoz fordulnak, és követelheti a transzfer a megrendelt árut, a büntetés megsértése szállítási feltételek, nem vagyoni kártérítés a megsértése a jogait és a fogyasztók finom az Ön javára az összeg 50% -a elégedett az állításokat.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy ha vásárol árut távoli úton a fogyasztó jogosult visszavonja azt bármikor kézhezvételét megelőzően.

Meg kell venni az e-mail írásos megerősítését, hogy a csomag nem írni az eladónak a követelés egy másolatot a dokumentum, amely leírja a helyzetet, és azt jelzi, hogy az eladó elkövetett fenti megsértése a jogait, most ez a termék nem kell, akkor adja fel az árut és nem akarják, hogy vegye.

Szintén meghatározza a cikkben. 26.1 A szövetségi törvény „A fogyasztók védelme érdekében jogai:

Elméletileg az eladó próbálja a kereslet tőled az árut a költség vissza az eladónak, de 1. Ez egy nagyon kis mennyiségű, melyek a legtöbb esetben nem megy a bíróságra 2. A bíróság akkor kell bizonyítani, hogy az áruk megérkeztek a posta és még nem vette el.

Rendkívül kétséges, hogy az eladó a bírósághoz fordulhat. És ha kiderül, akkor küldjön egy ellen-követelés és visszakapja az elmondottakból.

Mintegy 781 Art. említettük, csak összekeverni néhány pánik, az a tény, hogy egy átlagpolgár jogi kérdésekben kevés megértést.

küldtek csak a rendelési számot.
Helena

És mennyi idő telt el? Nem sikerült az árut fogva a postán?

Tisztázni kell a kliens

Ez volt kb másfél hónap alatt! Én már sokszor jön a posta, és azt mondták, hogy a nevem nem!

küldtek csak a rendelési számot.
Helena

Határozta meg az állítást, hogy a rend nem az e-mail.

És egy másik kérdés, hogy mit ígért az árut nem volt postai úton, vagy bármilyen más futárszolgálattal?

Tisztázni kell a kliens

Postai úton. és jön az SMS, hogy az áru a postán!

küldtek csak a rendelési számot.
Helena

Vagy várja meg, amíg a megrendelés érkezik, vagy írjon levelet a boltba, hogy a megrendelés ismeretlen okból, akkor nem sikerült teljesíteni, vagy dobja ki -, valamint tájékoztatja a piacon. Ez a jobb, és nem merülnek fel költségek (beleértve a bíróság), akkor nem merülnek fel.

küldtek csak a rendelési számot.
Helena

Rendelési szám nem arra van szükség, a nyomon követési számot, ez annak köszönhető, hogy ez, ők is azt bizonyítják, hogy elküldte az árut, de kaptál. Minden más csak rezgéseket. Eltekint azok származási parcellák.

Ez volt kb másfél hónap alatt! Én már sokszor jön a posta, és azt mondták, hogy a nevem nem!
Helena

Ebben az esetben nem csinál semmit. Kérdezd meg a posta egy dokumentumot, amely igazolja, hogy nem jutott - akkor olvas be és küld e-mailben. eladó.

Először is, a bolt nincs kézbesítési igazolás parcellák a posta az úticél. Ezért abban a pillanatban, az online áruház nem indokolja, hogy fellebbezni a bíróság.

Másodszor, kap egy csomagot, nem kell, akkor is, ha ez nem jön. Ez csak a jobb oldalon.

Így a maximum, ami számít a bolt a bíróságokon, ha a csomag még hátra van, és nem vette el - kerül a boltba szállítása a visszaküldött árut.

Ez volt kb másfél hónap alatt! Én már sokszor jön a posta, és azt mondták, hogy a nevem nem!
Helena

Biztos benne, hogy poslyka akkor jöjjön a posta, és nem egy másik szervezet. Azt lehet mondani, hogy az online bolt elküldte a csomagot?

Ez volt kb másfél hónap alatt! Én már sokszor jön a posta, és azt mondták, hogy a nevem nem!
Helena

Ebben a tekintetben, vegye fel a kapcsolatot az eladóval megtagadása megkapja az árut, azt igazoló az a tény, hogy az árukat ténylegesen kapott, és Ön által vezérelt követelményeinek Art. 26.1 A fogyasztóvédelmi törvény a jogot, hogy visszavonja azt 7 napon belül.