Internet - a kereskedelem helyzete
Mit kell tudni ahhoz, hogy saját online áruházat építsen. Kirakat. A személyzet. Szállítás. Fizetési. Mindeznek sajátos sajátosságai vannak a virtuális világban.
Az internet már meglehetősen gyakori jelenség, és bár még nem érte el a külföldi országokban megfigyelhető mértéket, még mindig létezik. És mivel a virtualitásban mindent meg tudsz csinálni, miért nem pénzt keresel az online áruházban. Nyugaton az interneten mindent megvásárolhat, amire szíved kíván: a gyümölcsléktől a Bahama-szigeteki villaig. Még nincs ilyen hatalmas választékunk, de vannak olyan boltok, amelyek könyveket, kerékpárokat, virágokat, állati takarmányt, fényképészeti felszerelést, fitness felszereléseket, parfümöket és kozmetikumokat árulnak. De az első pozíció határozottan visszatartja a háztartási készülékeket, a számítógépes tartozékokat és a CD-ket. Mit kell tudni ahhoz, hogy saját online áruházat építsen. Ez elvben ugyanaz, mint egy rendszeres boltban. Van egy kirakat, van egy raktár, amelyen a fő termék fekszik, vannak emberek, akik feldolgozzák a rendelést, csomagolják az árukat. Van egy megrendelésszolgálat a vevőnek, és van pénz, amit kifizetnek. Mindeznek saját tulajdonságai vannak a virtualitásban.
A hátrány az, hogy a vevő nem érheti el a terméket, szippantja, "próbálja meg a fogat", kapcsolja be, próbálja meg. És még egy dolog, talán a legfontosabb dolog - nincs lehetőség összehasonlítani egy hasonló terméket, amelyet a polc melletti igazi boltban mutatnak ki. Valószínűleg ezért nem forgalmazzuk az interneten zöldségeket, mert az illető véleményei megközelítőleg a következők: "Mérlegelhetnek", "Nem ismert, mennyire vannak már ott". Még az Egyesült Államokban is, ahol az internetet a 12 évesnél idősebb népesség 2/3-a használja, a vásárlók nem szeretnek élelmiszert vásárolni a virtualitásban, mivel elsőbbséget élveznek a rendszeres áruházak.
A virtuális bemutatónak nagyon profi keretben kell lennie, különben a színek nem ugyanazok, mint a valóságban. A leírást a lehető legpontosabban kell elvégezni. A fotó nem tud teljes körű információt szolgáltatni a termékről, ezért a szöveges leírás kiegészíti azt. Egyszerű példa, könyv vásárlása online áruházban. Úgy tűnik, könnyebbé válik - lefedi a fedelet, és a formátumot meg kell adni. De a papír, a nyomtatás minősége csak otthon ellenőrizhető. Ezért kívánatos, hogy a termékről a lehető legteljesebb változatban feltüntethessük az összes lehetséges információt.
Mint egy igazi bolt - egy kirakat - ez fontos. Ha az oldal túlságosan tele van grafika, "nehéz" fotók, akkor lassan töltődik be, és ellenkezőleg, ha a webhely szürke és mindennapi, ritkán frissül - nem lesz kereslet. Az online áruház oldala nyitva kell állnia, amint a felhasználó letép a billentyűzetről vagy az egérről, különben - nem vár és "megy" egy másik boltba. Ne feledje, a webhelynek rendelkeznie kell egy "Panaszok és javaslatok könyve", "Kérdések és válaszok" címmel.
A legfontosabb kérdés a fizetés. Általában senki sem akar fizetni az áru átvétele előtt, tehát az online áruházakban szinte mindig (kivéve a nagyon magas költségeket), az áru átvétele után fizetési rendszer van.
Számos lehetőség kínálkozik a szolgáltatások és áruk online áruházak fizetésére:
• készpénz. Az e-mailben a csomag vagy parcellák beérkezésekor fizetett (a vevő számára meglehetősen drága módja annak, hogy egy bizonyos összeget meg kell fizetnie az egyes kilogrammokból). Ezen túlmenően az ilyen szállítás hosszú időt vehet igénybe, és ennek következtében az online áruház az árut csak 3-10 nappal az eladás után kapja meg;
• Hitelkártya az interneten keresztül (a nagy bankoknak online szolgáltatásuk van). Nem is kellemes mód a vevők számára, mert az ügyfél a saját kártyaszámát és titkos tulajdonságait kiadja a világméretű hálózat széles világába, amelyben sok csaló és csaló van. Ezért a vásárlók, és ennek következtében a fizetési mód kevés támogatói iránti bizalmatlanság;
• Internetes pénz, amelyet a virtuális pénztárcák birtokosai használhatnak.
Nyilvánvaló, hogy jelenleg nincs teljesen tökéletes fizetési mód az áruk számára, anélkül, hogy haza kellene hagyni. Ez különösen igaz a távolabbi helyekre.
A megrendelés elküldése előtt vissza kell hívnia és tisztázni kell, hogy a megrendelés ténylegesen megtörtént-e. Gyakran előfordul - csak vicc; éjjel rendelték, és reggel megváltoztatták az elméjüket; pénz vagy egyéb okok véget értek.
Általában van egy elég kis választéka az áru szállításának:
• futárral (csak nagyvárosokban), rendszerint ilyen szolgáltatás ingyenes;
• postai úton (rendes vagy expressz);
• áru átvétele egy valódi áruházban vagy raktárban. Ez a legjobb megoldás az eladók számára, de felmerül a természetes kérdés: miért van online áruházunk?