Hogyan kezeljük a nehéz embereket a munkahelyen 10 fórum
Nézd meg őket egy új módon, hogy tartalmazza az összes türelmüket és udvariasan küldeni? Azok, akik nem akarják, hogy elveszíti az állását, mert a „nehéz” munkatársaival hez 10 viselkedési tipp, amelyek segítségével nem csak megemészteni nehéz ember, hanem belsőleg változtatni a hozzáállást.
Az emberek nem jönnek dolgozni konkrétan hogyan kell csinálni a munkát rosszabb, és tönkreteheti az életed. Meg kell próbálni megérteni a probléma gyökerét. Ez az, hogy megértsük, mi motiválja a személy, mi a motívumok, miért nincs a legjobb állapotban.
2. módosítása során a gondolatai
Ha belépsz egy beszélgetés, a gondolkodás a beszélgetőpartner, mint egy nehéz ember, akkor azonnal vegye egy védekező helyzetben, ami feszültséget teremt közted és ez nem segít az oka. Változtasd meg a látószög. Lehet, hogy ez a személy nem nehéz, de csak nem tetszik neked.
3. Módosítsa a tevékenységét
Amikor szembesül problémás kollégák könnyebb elérni, hogy értik a részükről, a hangsúly a megértés, amire szükségük van tőlünk. A legegyszerűbb módja annak, hogy úgy gondolja: „Miért kellene változtatni, ha a probléma velük?” De a lényeg az, hogy - a problémát, és ha azt akarjuk, hogy oldja meg, a leghatékonyabb módja ennek az, hogy vállalják a felelősséget az átállás. A megoldás sokszor az, hogy először változtatni valamit a saját viselkedését.
4. Ne tegye ki a probléma megoldása
A már akkor figyelmen kívül hagyja a problémát, döntésképtelen válik. Gyakran egy egyszerű beszélgetést lehet ahhoz, hogy megoldja a problémát a helyszínen. Ha van egy konfliktus, hogy valaki, aki irányít, akkor csak meg kell érteni a lényegét.
5. Kommunikáció az ő szintjükön
A legtöbb ember reagál a nehéz helyzetben a tőlük megszokott kommunikációs modell, csak egyre nagyobb mértékben. Sokkal jobb, hogy megpróbálja meghatározni, milyen kommunikációs stílusa különbözik tőlük, és próbálja, hogy alkalmazkodjon megfelelően.
6. Ha kell mondani a rossz hír - készüljünk a legrosszabbra
Értesítés nehéz ember dolgozni rossz hír - mindig kellemetlen feladat. Ugyanakkor a negatív mellékhatásokat enyhíteni lehet a közvetlenség tetteikért. El kell távolítani a teljes érzelmi része, és a lényegre koncentrálni.
7. Ne jutalmazzák rossz viselkedés
Szüntessük megoldani mások problémáit, illetve meg kell csinálni újra és újra. És hadd ne kerüljön be a vitát, akik próbálják vonzani a figyelmet. Még ha nyerni ezt a harcot, akkor el fogja veszíteni a csatát.
8. Legyen következetes és világos
Ha a probléma az emberi viselkedés, azt mondják, hogy meg kell változtatni. Ha a kolléga továbbra is azt mutatják rossz viselkedés, mondjuk így közvetlenül és azonnal - nem várja meg a következő hivatalos közönséget.
9. Fókuszban célok helyett módszerek
Problémák merülhetnek fel, ha a vita kezd körül forog módon, hogy tegyen valamit, de nem az, amit meg kell tenni. Meg kell világos elképzelése, hogy mit akar elérni. Fókuszban a cél a beszélgetés, nem pedig az, hogy mindent, amit gondol.
10. Vannak dolgok, amiket nem lehet javítani
Talán egy személy viselkedik így, mert nem fér el a szervezet. Talán meg kellene változtatni a feltételeket a szerződés vagy választhatja ki a szolgáltatásokat. Bizonyos esetekben, például amikor a agresszió, hogyan szálljon szembe a „nehéz” ember majdnem ott. És a döntés lehet az egyetlen itt - hagyja a saját, vagy (ha ez a jogkör), hogy utasítsa el a „nehéz” kolléga.
Inna Titova, Elena Rykov
Alapján anyagok „Business Network”