érzelem szintek finomhangolását a hang kommunikáció
Ha tudja, hogy milyen hangot emberek most van, meg tudja tervezni a kommunikációs stílus, valamint a reakció szavait. Egy bizonyos érzelmi tónusa egy személy egy különleges viselkedési jellemzői: trendek és viselkedése Bizonyos értelemben. Szakértők megkülönböztetni több mint 40 szín, és úgy véljük, itt vannak a legfontosabbak.
Érzelmek - spirituális élmények, érzések. Tone - ezek különböző megnyilvánulásai érzelmek kifejezési mód, egy bizonyos érzelmi állapot. Az érzelmek kísérik bizonyos magatartás: ez nem más, mint egy gyűjtemény jellegzetessége, amely azt mutatja, hogy az ember szembesül a mozgás az élet. Fizikai mozgásának reakciójaként - attól függően, hogy hogyan reagál a hang, amelyben található.
Folyamatos hangjelzés csökkenni kezd fokozatosan (ifjúsági - idős kor). Folyamatos hangjelzés domináns hatással van, hogy milyen mértékben produktív ember aktusok és milyen boldog érzés.
Hatása alatt az események (környezet), az a személy, bármikor vásárolhat a hang szintje, amely eltér az állandó. Ebben az esetben a szint lehet változtatni egy nagy (a sorsolás megnyerése, egy csodálatos koncertet vagy filmet) vagy lefelé (a halál egy szeretett egy, a csőd, a vállalat vagy a bank). És néha, ha a személy nem jelenik meg a normális velejárója szinten képes tárolni ideiglenes hang hosszú ideig élete (bánat, félelem, harag, gyűlölet).
Szakemberek megkülönböztetni több mint 40 hangokat, de magyarázó jelentését érzelem szintek táblázat itt. 1 csak néhány közülük.
1. táblázat Scale érzelmek
- Antagonizmus 2.0 közepén a skála. Ez a pont a differenciálódás a magas és mély hangokat. Fent a magas hangok alábbi - alacsony.
- Kevesebb, mint 2,0 - potenciálja alacsony túlélésre. Az ember nem képes konstruktív (kreatív) tevékenységek, hogy eladja neki valami szinte lehetetlen.
- Több mint 2,0 - magas túlélési lehetőségeit. Man konstruktív tetteikért és tevékenységek.
Lásd még: Mit kell tudni eladónak sztereotípiák fogyasztói magatartás
Olyan személy, aki bármilyen hangot, vannak bizonyos trendek a magatartás és módon beszél. Ha ismered őket, akkor lehet, hogy végezzen a hatékony kommunikációt.
Antagonizmus - él hang van, mert az a személy, aki nem éri el a hang, több mint 50% -át a környezet szabályozása. Az emberek irányítani olyan mértékben, hogy ez lesz a reaktív mozgás. azaz irritábilis választ. Ha valaki a környezet viselkedik racionálisan, hogy ugyanaz a hatása. Ha irracionális - ez ugyanaz.
Egy hang a 2,0 helyett ellenőrzés az emberek mozgását, a mozgás irányítja. Ezért ez a hang közötti határon racionalitás és irracionalitás. Az ember kénytelen miatt képtelenek folytatni és mozgásának ellenőrzésére fellépni valaki ellen, vagy valami. Az emberek a hang antagonizmus nem fél kifejezni elégedetlenségét, és ezek antagonisztikus nem csak a körülöttük lévő emberek, hanem magukat.
2.0 - a fenyegetések. Elutasítja a szempontból más emberek. Hallgat fenyegetések. Nyíltan kigúnyolja az optimista előrejelzések és viták. Ez kétségessé teszi a szavak mások. Ez védi a valóságot. Ő megpróbálja elpusztítani a szempontból mások. Nem tudnak megegyezni.
Antagonizmus - küszöböt. Aki nem éri el ezt a szintet, nem képes produktív lépésekben, a vásárlásra, stb
Ezért a 1. szakaszban, ha a felhasználó (fő), például szinten Jaj (1,0), rovására a kommunikáció művészete szükséges felvenni a kapcsolatot ugyanazon a szinten, majd transzfer a magasabb szintű érzelmek és megoldani az értékesítési probléma.
Képzeljük csak el, hogy egy személy volt a baleset, például, hogy valaki meghalt, a cég szóvivője temetkezési szolgáltatások tesz egy ajánlatot a lelkesedés (4,0): „Ön nagyon szerencsés! Megvan a luxus koporsók. "
Kétségtelen, hogy az eladónak kell elérni a potenciális fogyasztói szinten részvétel - együttérzés, és csak akkor megy egy üzleti szinten, például a konzervativizmus (3,0). Ebben az esetben a (temetkezési szolgáltatások), ez a szint az érzelmek jobban megfelel.
Lásd még: Gyakorlati módszerek létrehozásáról tartós üzleti kapcsolatok, és egyre bizalom
Azaz, a pozitív megítélése a fogyasztók javaslat gyártók menni azzal az információval, az azonos érzelmi szinten, vagy egy fél hanggal magasabb az üzenetet is kapott.
Tekintsük és ügyesen használja a skála az érzelmek lehet más területeken is. Tekintsük a példát a politikai és a hazai szférában.
A politikai szféra
Egy gyakorlati példa a tudatlanság az érzelem terjedelme és azok felhasználása egy példát a választások előtti kampány az Állami Duma.
Ugyanakkor, a kommunisták szerzett a legnagyobb az egész történetében a választások százalékos szavazatot, hogy megváltozott a kommunikáció módját a közönséget. Ezt megelőzően, a jelentését a kommunikáció volt: „Mi lesz szünet, és újra el”, ami nagyon ijesztő a szint 1,0. Úgy jött ki a vezérmotívum: „Mi csak módosítja a helyzetet, és minden jó dolog, hogy a múltban történt”, mondta csendesen. Ez egy nagyon jó bemutató információkat.
Lásd még: Principles of biztonságos önkinyilatkoztatására: kinek és mikor lehet bízni
hazai szférában
Fia vagy lánya elment egy koncert vagy egy klubban. Ott volt egy nagy idő, van érzelmi szinten 4.0 vagy magasabb, és tele van a vágy, hogy valaki megosztani. Emiatt úgy döntöttek, hogy megossza tapasztalatait a baráti és maradt, vagy a hiba a szállítás nem jött haza időben.
Ebben az időben, a szülők úgy érzik egyfajta félelem (a szint 1,0 - csak nem fog megtörténni semmi), vagy harag (szint 1.5 - Csak Gyere, megmutatom).
Amikor egy fia vagy lánya jött haza, és próbálja megosztani a pozitív érzelmek (szint - 4,0), ők köszöntötték mennydörgés és villámlás, és néha sikít vagy könnyeket. A hangulat a személy megromlott, és egyszerre lesz rossz (ellenségek).
Mit kellett volna tenni a fia vagy lánya, ismerve a skálán érzelmek és kezelésére vonatkozó szabályok is? Úgy volt, hogy jöjjön, és vegye fel a kapcsolatot ugyanazon a szinten az érzelmek, azaz a szint 1,5 vagy 1,0. De küldeni, például a harag, a szülők és a szállítás (két órán át állt a buszmegállóban), vagy az időjárás (eső hirtelen összeesett és késleltetett). Lépni, meg kell azonnal emelni az általános szintje az érzelmek magasabb, mint 2,0, és még akkor is megoszthatják egymással tapasztalataikat.
A kommunikáció természete lehet úgy értelmezni, kapcsolatok tiszt - fejét. Például, egy alkalmazott talált néhány megoldást és nagyon elégedett magával (szint 4,0). Odafut a fejét a javaslatot, és emellett például vezette az autót - a szint 1.5. Anélkül, hogy figyelembe véve a szinten az érzelmek lehetnek félreértések és robbanásveszélyes helyzetet.
Megtanulják, hogyan kell kezelni a saját és mások érzelmeit tanulmányozása során fejlesztése »önbizalom«:
