Az eredeti módja annak, hogy az ügyfeleket az új régióban 1 hónapra vonzzák
Irina Barzhak, az "Eisto" vállalat igazgatója, Tyumen
A nehéz helyzet ellenére egy olyan eredeti megoldással jöttünk, hogy ügyfeleinket egy új városban vonzzák számunkra.
Az ügyfelek vonzásának módjára vonatkozó vita során felmerült az ötlet a fodrászok felkeltésére. Átlagosan napi 6-9 ügyfél érkezik hozzájuk. Ha 60 fodrász kezd elbeszélni velünk ügyfeleiről, akkor a szalonról napi 360 embert fognak felismerni, 2520 - egy hét. Ha 0,6-os átváltási arányt alkalmaz (általában az érdeklődők 60% -a érkezik a szalonba), heti 1512 ügyfelet kapunk. Természetesen ez meglehetősen optimista számítás, de ha a mester naponta csak három ügyfelet mond el nekünk, az eredmény jó lesz is - heti 700-nál többet.
Úgy döntöttünk, hogy a fodrászok ajándékutalványokkal segítik a szalonunkat. Várható volt, hogy a fodrász szeretne a masszázst, és meg szeretné osztani a benyomásait ügyfeleivel. A bizonyítványok költsége 5,5 ezer rubel volt. Elõzetes számítások szerint kiderült, hogy ha annyi ügyfelünk van, mint amilyet eredetileg feltételezünk, azaz 1512 ember, egy ügyfél vonzásának költsége mindössze 3,64 rubel lesz. Még ha az ügyfelek száma is kétszer kevesebb - 756, a vonzerejének ára továbbra is kicsi lesz - 7,28 rubel.
Eredmények. A masszázsra regisztrált személyek átalakítása a várakozások szerint 60% volt, azaz a bizonyítványok szerint 100 fodrász közül 100 érkezett hozzánk. A következő hónapban mintegy 650 új ügyfelet regisztráltunk a masszázsra. Így a megrendelő vonzerejének összköltsége 84,61 rubel volt. Ez több mint eredetileg, de még mindig nagyon jó, mivel az átlagos ellenőrzés a kabinban általában 2,5 ezer rubel.
Egy hónapon belül a szalon valójában nem keresett. Azonban fontosabb számunkra, hogy nem állt készenlétben. A leginkább sértő a bérleti díjat, a közüzemi szolgáltatásokat, a béreket fizet, és nem dolgozik egyidejűleg. Az első naptól kezdve teljes rekord volt.
OOO "Eisto" (a thaiföldi Lotus spa központjainak egy csoportja)
Tevékenységi terület: Thai masszázs szolgáltatás
Terület: a központi iroda Tyumenban van, az ágak Szocsiban és Cseljabinszkban találhatók
Alkalmazottak száma: 55
Havi ügyfélkör növekedése: 1200 ember (átlagosan) három városban
Olvassa el az "Általános igazgató"