A turizmus irányítási módszereinek koncepciója, besorolása, jellemzői - rendszer és irányítási struktúra
A turizmus menedzsmentjének módszere, osztályozása, jellemzői
Az idegenforgalom irányításában, mint bármely más tudományágban, különböző kezelési módok léteznek, amelyek alkalmazása különböző funkciók és elvek végrehajtását teszi lehetővé.
A kezelési módszer olyan módszerek és módszerek halmaza, amelyek befolyásolják a kezelt objektumot a célok eléréséhez.
A vezetési módszerek általában a munkaközösségekre és különösen az egyéni munkavállalókra vonatkoznak. Ez a megközelítés a menedzsment általános koncepciójához kapcsolódik, mint a menedzselt tárgyak, azaz az idegenforgalmi vállalkozások, szervezetek, egyesületek és munkavállalói csoportok célzott hatása.
A menedzsment módszerek középpontjában az irányítási rendszer (cég, részleg, divízió, vállalat stb.) Tartozik.
A szervezeti forma a konkrét helyzetre gyakorolt hatás. Közvetlen (közvetlen) vagy közvetett (probléma kimutatása és stimuláló körülmények létrehozása) lehet közvetlen hatása.
A vezetés gyakorlatában általában különböző módszereket és kombinációikat alkalmazzák egyszerre. Minden módszer szervesen kiegészíti egymást, állandó dinamikus egyensúlyban van.
-a közvetlen direktívákon alapuló szervezeti és adminisztratív módszerek;
-a gazdasági ösztönzőkből adódó gazdasági módszerek;
Ezen irányítási módszerek használatának objektív alapja a szervezeti kapcsolatok, amelyek az irányítási mechanizmus részét képezik. Mert rajtuk keresztül valósul meg az egyik legfontosabb funkciója a vezetés - a funkciója a szervezet feladata a szervezeti és adminisztratív tevékenységek összehangolása az intézkedések a beosztottak. Jelenleg helyesen bírálta a közigazgatási kar az ellenőrzés, de meg kell jegyezni, hogy a gazdasági módszerek nélkül nem létezhet a szervezeti -administrativnogo hatása, amely tisztaságot, a fegyelem és hogyan működik a csapat. Fontos meghatározni az optimális kombinációt, a szervezeti-adminisztratív és gazdasági módszerek racionális arányát.
A szervezeti és adminisztratív módszerek főként a vezetõ, a fegyelem és a felelõsség szervezésében rejlõ jogaival kapcsolatosak. A menedzsert itt mint adminisztrátor képviseli, aki a hatalom tárgyát képezi, és az őt megillető jogára támaszkodik. Az adminisztratív módszereket azonban nem szabad erős akaratos és szubjektív vezetési módszerekkel azonosítani; beadásra.
Szervezeti és igazgatási gyakorlat közvetlen hatással a kezelt objektum át a megrendelés, irányelvek, operatív iránymutatást, hogy szóbeli vagy írásbeli, a végrehajtás ellenőrzésével, a közigazgatási rendszer segítségével munkafegyelem stb Úgy tervezték, hogy szervezeti egyértelműséget és a munka fegyelemét biztosítsa. Ezek a módszerek által szabályozott jogi aktusok a munkaerő és a gazdasági szabályozás, a fő célkitűzései, amelyek a jogi szabályozás a munkaügyi kapcsolatok, a megerősítése a jogállamiság védelme, a jogok és jogos érdekeit a vállalat és a dolgozók szerint a Munka Törvénykönyve és más jogi aktusok.
A szervezeten belül a szervezeti és adminisztratív módszerek megnyilvánulásának három formája lehetséges:
-kötelező rendelés (megrendelés, tilalom stb.);
-egyeztetési módszerek (konzultáció, kompromisszumok felbontása);
-ajánlások, kívánságok (tanácsadás, pontosítás, javaslat, kommunikáció stb.).
Mint általában, ez a közvetlen munkahelyek és megrendelések magasabb hatóságok (szándékos kitettség fejét a slave), amelyek célja, hogy a törvények és rendeletek, parancsokat és utasításokat a vezetők annak érdekében, hogy optimalizálja a gyártási folyamatokat.
Általánosságban elmondható, hogy a szervezeti és adminisztratív módszerek rendszere két egyenértékű elem csoportjaként jelenhet meg:
-befolyásolja az irányítási struktúrát - a tevékenységek szabályozása és az irányítási rendszerben való arányosítás;
-a vezetési folyamatra gyakorolt hatás - a végrehajtás előkészítése, elfogadása, szervezése, az irányítási döntések ellenőrzése.
Az irányítási struktúrára gyakorolt szervezeti hatás a legtöbb esetben a szervezeti szabályozás, a racionálás, a szervezeti és módszertani oktatás és tervezés révén valósul meg.
A legérdekesebb azonban a menedzsment szervezeti hatása az irányítási folyamatra. Lényegében ezek a vezetők adminisztratív befolyásának módjai a kollektív egészére és különösen a személyiségre. Az ilyen irányítás szükségessége az ellenőrzési rendszerben a korábban meghatározott vagy kívánt működési módtól való eltérésekkel kapcsolatban merül fel, elkerülhetetlenül mind szubjektív, mind pedig objektív tényezők hatására.
A kollektív vezetés módszereitől függően kialakul a megfelelő alárendelési rendszer. Nyilvánvaló, hogy a vezetői tevékenység folyamatában a másik akaratja alárendelt. Azonban ez a formája a benyújtás kell a leginkább jóindulatú karakter, elősegíti a fejlődés egy csapatot, és nem okoz nem kívánt érzelmek, mint a megaláztatás, szégyen, bosszúság, irritáció, és néha a stressz, amely megszünteti a kommunikációt az irányítási és ellenőrzési rendszereket.
Az adminisztratív tevékenység gyakorlása során az adminisztratív befolyás általában háromféle alárendeltséghez kapcsolódik:
-kényszerítettek és kifelé terjesztettek - ezt a függőség kellemetlen érzése kíséri, és az alárendeltek "felülről" nyomást fejtenek ki;
-passzív - az önálló döntések szabadon bocsátásával kapcsolatos elégedettség jellemzi;
-tudatosan, belsőleg indokolt.
Általában szervezeti és adminisztratív irányítási módszerek léteznek szervezeti és adminisztratív hatások formájában.
A menedzsment gazdasági módszerei központi jelentőségűek. Ez annak köszönhető, hogy a vezetői kapcsolatokat elsősorban a gazdasági kapcsolatok határozzák meg, és objektív szükségleteik és az emberek érdekei alapulnak.
Az alapvető kérdés a kollektív munkaszervezés a cég -, hogy elsajátítsák a módszerek a gazdasági vezetés, amely alkalmazható a menedzsment a szervezet egy sor gazdasági karok, amelynek hatására követelményeit kielégítő a csapat egésze és az egyes különös. Más szóval, a cél a kezelt objektum gazdasági érdekeinek befolyásolásával érhető el.
Ahhoz, hogy a gazdaságirányítási módszerek hatékonyak legyenek, legalább biztosítani kell a szervezet "érzékenységét" a gazdasági mozgásokhoz. Ennek hiányában a strukturális egységek jogainak kiterjesztése és a szervezet önfinanszírozása
A függetlenség kiterjesztése pedig a kollektívumok és gazdasági tevékenységek nagyobb szabadságához és a vezetés gazdasági módszereihez vezet. Csak az igazolt függetlenség feltételei között valós átmenet van a gazdálkodás gazdasági módszereivel: a kollektív jövedelem (nyereség), a bérek és a gazdasági érdekek megvalósítása révén anyagi alapokból áll. A gazdasági módszerek segítenek azonosítani az új lehetőségeket és tartalékokat.
Van azonban egy olyan probléma, amely olyan körülményeket teremt, amelyek mellett a gazdasági módszerek hatékonyak és célzók voltak. Minden bonyolítja a problémát, hogy egy átfogó gazdasági kapcsolatok alá- és gazdasági függőségi a személyzet való kapcsolatukban szervezetek, intézmények, egyéb szervezetek, a nemzeti gazdasági komplex és tagjai csapata. A kapcsolatrendszer elvesztése vagy gyengülése csökkenti a gazdasági irányítás hatékonyságát.
A gazdasági menedzsment problémáinak megoldása érdekében a gazdasági és matematikai módszereket széles körben használják, hiszen a gazdasági feladatok fő tulajdonsága számos korlátozó körülmény és számos megoldás. Gazdasági lényegüket egy matematikai modellre lehet kifejteni, amely az ismeretlen változókra korlátozó feltételek rendszere. A gazdasági és matematikai módszerek segítségével lehetõség van olyan konkrét adatok megszerzésére, amelyek egy gazdasági jelenséget jellemeznek, és megtalálják a leghatékonyabb megoldásokat. Itt van egy "visszajelzés": nemcsak a matematika szolgálja a gazdaság fejlődését, hanem a gazdaság is hozzájárul a matematika fejlődéséhez. Van azonban egy bizonyos szakadék ezen a téren: a gazdaság igényei felülmúlják a matematika lehetőségeit.
Azonban a jelenlegi szakaszban jellemző gazdasági mozgások és ösztönzők szerepének erősítése ellenére sem szabad korlátozni a befolyás szervezeti és adminisztratív módszereit, ami a vezetés központosításának köszönhetően segít a tervezett célok elérésében.
Megállapították, hogy a munka eredményei nagymértékben függenek számos pszichológiai tényezőtől. Az ilyen tényezők figyelembevételének képessége és az egyéni alkalmazottak szándékos befolyásolására való segítségük révén segítséget nyújthatnak a vezetőnek, hogy közös célokat és célokat tartalmazó csoportot alakítson ki. A szociológiai kutatások azt bizonyítják, hogy ha a gazdasági menedzser tevékenységének sikere 15% -a szakmai ismereteitől függ, akkor 85% az emberekkel való együttműködésre.
Az egyik legfontosabb feladat a fejlesztés a szervezet -, hogy megteremtse a legkedvezőbb feltételeket a megvalósítása az emberi képességek, amely akkor jelenik bevezetésével előíró mechanizmust széles körű jogokat független gazdasági egységet, és a munkaerő-csoportok együtt nagy felelősség a végső eredmény a munka és a fejlett formáit demokratikus kormányzás.
Teljesen önszabályozó rendszert kell tekinteni, ha nem rendelkezik magasabb hatósággal (például egy magán utazási társasággal).
részlegesen önszerveződés az esetben, ha ez a tárgy (tag Link alrendszer) egy bonyolultabb hierarchikus felépítése (számos idegenforgalmi vállalkozások egy része). A mértéke önkormányzása Egy ilyen SELF-kormányzás határoztuk központosítás intézkedés (decentralizált), vagy közötti arány a külső vezérlés által végrehajtott a szülő szervezet, és a belső kontroll, a kontroll származó bevétel tárgya rendszer.
Egyrészt, egy bizonyos függetlenséget feltételezi önszerveződés üzleti vállalkozás linkek képest a felső hatóságok, azaz a biztosítja számukra a jogot, hogy önálló döntéseket számos kérdésben:
-teljes függetlenséget biztosít a projekt menedzsment teljes döntések meghozatalát, és szükség szerint eleget tenni. Minden attól függ, a szint és a felek az ipari demokrácia. Alapvető formák, mint a demokratikus;
-kormány - a jogot arra, hogy önkormányzati most közvetlenül a fő irány az elven alapul, az „egy személy - egy szavazat” és közvetve (választott képviselői útján).
Az önigazgatás akkor lehetséges, ha a munkacsoport benne van az úgynevezett önkormányzati rendszer turisztikai cég. Ez a szerkezet logikus önálló, megszünteti a befolyása a magasabb hatóságok, hogy megoldja a belső ügyekben.