A Tinkoff Bank az ügyfélnek magyarázat nélkül
Először is megosztom a témával kapcsolatos gondolataimat. Kevés olyan intézkedés van, amelyekre a bank korlátozhatja Önt, vagy csökkentheti a visszavonási / újratöltési határértékeket:
- Beváltja. Ha bankkártyát csak a tranzit, azaz a frissítő és azonnal átutalni egy másik kártyát, majd Tinkoff Bank csökkenti a kedvezményes feltöltődhet. Ez a jobb, és az ilyen intézkedések tekintik logikus reakció a tevékenységek az ügyfelek. A Bank fizet jutalékot a partnereket, hogy az ügyfelek már széles hálózata tölteni a kártyát. Egyértelmű, hogy akkor várható, hogy akár tárolás vagy készpénzt használ, nem pedig egy tompa következtetés többi kártya / számla. Bár rendszeresen továbbítja a többi fiókok nem büntetik, használni fogom őket rendszeresen.
- A bónusz program visszaélése. Ha havonta 300 000 rubelre jegyet vásárol, akkor a banknak bizonyos kérdései lehetnek az ilyen forgalomról. Azonban az én tapasztalatom, az ügyfelek csak ritkán korlátozott szolgáltatás alapján ebben a kérdésben, de egy ilyen „szerencsés” VKontakte rendszeresen sír a bank honlapján.
- Más emberek számláinak ellenőrzése. Ha megkérdeztem anyámat / nagymama / bármelyik családtag, hogy nyissa ki a kártyát, majd elkezdték használni, például az interneten keresztül banki, lehet az oka, hogy korlátozza az ilyen esetek nem ritkák. Az emberek „palyatsya” hívás esetén a call center, és az üzemeltetők azonnal észre, hogy a hang a fiatal nő nem felel meg a 60 évet. Általában így tesznek, hogy nyissa ki a betét, úgyhogy ha valami nem megy túl a DIA.
- Gyanús műveletek. Vannak emberek, akik a Tinkoff bankkártyát kereskedelmi tevékenységekre használják. Rendszerint nagyszámú bejövő / kimenő átutalásról beszélünk, valamint a bevételről. A kártyát nem ilyen műveletekre szánják, és azt a megállapodás tartalmazza.
Használat módja Vadim nem illik alatt bármelyik elemet, annál is inkább meglepő volt, hogy megismerjék a jelentős korlátai a használatát a kártyát. Egy nappal később a bank kitalálta a helyzetet, kiderült, hogy az egész technikai hiba volt, ami miatt számos ügyfél megkapta a DO zárat. Ez nem lehet, egy hatalmas iskola Tinkoff Bank, de jó, hogy felismerte, és bocsánatot kért az ügyfél helyett ostobán hallgatni. Emellett a Vadim és más sérült ügyfelek további 5000 bónusz mérföldet számoltak fel. Őszintén szólva, nem tudom, hogy a bank bocsánatkérés, párosulva mérföldre elegendő kompenzációt az ügyfelek, de legalább most már világos, hogy ez a helyzet egy hiba, nem szándékos cselekvések.
Nem értek egyet ezzel, és itt miért: több mint két éve volt már sok vita, amelyek mindegyikében a bank fog a találkozón, és bármit szükséges, hogy segítsen nekem megoldani a problémát, és a legkényelmesebb és jövedelmező módon nekem. Nem hiszem, hogy ezen a szinten az ügyfélközpontúság a kliens annyira durva és tapintatlan lerakásra.
És szeretnék még valamit felvenni. A banki.ru történetek zárva nem ritka, de a probléma az egyes közülük, hogy nem tudjuk, mi az egyes ügyfél műveleteket, és a bank a kezét köti banktitok és mindaz, amit tehetünk, hogy olvassa el a szerződést tételek . Megértem, hogy az ügy Vadim nem vonatkozik az ilyen történeteket, de ne feledje, és egy ilyen fejlesztés.