Konfliktusok a csapat feltárják és mit kell tenni, hogy a fej

előző ◈ a következő

A pszichológusok úgy vélik, hogy az egység az inspiráció és alá csak azok a csoportok, amelyek nem parázslik (és időnként - és éget a fényes láng) közötti konfliktusok alkalmazottak. Annak megállapítása, hogy van egy rejtett háború között az alkalmazottak, és ami a legfontosabb - mindig meg kell foglalkozni vele?

Ha nincs megállapodás

Szükségtelen talán emlékezni kell, hogy a feje mindig legyen tisztában, hogy mi történik az ő csapata. Tulajdonképpen ezek hasznosak és közös ebédet, füst szünetek, „ötperces kávé” reggel, és így tovább. D. Ebben az esetben nem szükséges összegyűjteni pletyka. Ráadásul - ásni nekik semmilyen topu sőt káros, mert a nő és terjed mindenféle pletykák, főleg provokátorok (róluk lesz szó az alábbiakban). De figyelj, amint azt a beosztottak, és ami a legfontosabb -, hogy hogyan beszélnek róla még mindig áll. Csak alapos tanulmány a beszélgetést, és a stílus közötti kommunikáció alkalmazottak teszik, hogy kiderítse viták előfordulnak munkatársak között tisztán termelési problémák, vagy a csapat fejleszti komoly konfrontációt, ami viszont hatással lesz az eredménye az osztály és a vállalat egészének.

A pszichológusok három alapvető típusát konfliktus a csoport, amelyek mindegyike saját megfelelő jellegzetes tünetek:

  • Először. a legmegfelelőbb, és általában még az is hasznos típusú - egy üzleti vita. Az ehhez hasonló helyzetekben a felek között, nincs egyetértés bizonyos konkrét kérdésekkel kapcsolatos közös vállalat. Tárgy vitás területek számát és határozott, és az ellenfelek úgy vélik, nem tudnak megegyezni, és keresik a módját, hogy elérjék. Az üzleti vita általában megmarad a normális személyes kapcsolatok, a kölcsönös érdekek alapján a közös ügy.
  • Második. További kellemetlen típusú konfliktus - ez a kapcsolatok hivatalossá tételére. Mert helyzetekre e rendszer jellemzi a bővítés a különbségek listáját: ezek az aggodalom nem egy, hanem sok problémát. Így lehet igényelni az alapjait a résztvevők közül néhányan üzletpolitikai általános viselkedési stílus, elvek kapcsolatok stb egyértelmű jele hivatalossá kapcsolatok a csapatban - .. Amikor a kommunikációs partner válik pusztán formális, azok ne érintkezzenek. Az ő kölcsönhatás megy minden magán, így ez a kölcsönhatás az úgynevezett kapcsolatok hivatalossá tételére.
  • Harmadik. A legkritikusabb típusú belüli konfliktus szakértők úgy vélik, a pszichológiai antagonizmus. Ebben az esetben, az ellenfelek a zóna különbségek általában nincsenek határai, és csak bővül, de a felek a konfliktus időnként nehéz egyértelműen megállapítani, hogy nem értenek egyet, de a különböző nézőpontok ugyanazt a kérdést tennék minden esetben. Érintkezése mentálisan antagonista alkalmazottak forrásává válik további feszültséget.

    • Mit kell tenni, és ki a hibás?

    Hogyan kell kezelni az összes fenti? Kezdjük azzal, hogy zavarják az üzleti viták, a szakértők szerint, nem szükséges. Néha még akkor is meg kell provokálni. Ezekre a célokra A csapatban célszerű megtartani a „provokátor” - egy ember, aki biztos, hogy valami nem ért egyet. Harm a provokátorok általában nem: a hisztéria - egyfajta szórakozás a közösség számára, de gyakran „kopogás” a kerékvágásból, és tolta a friss gondolkodás, döntés.

    Ami a másik két típusú konfliktus, meg kell foglalkozni velük. Hogyan? A legfontosabb dolog - semmi esetre sem adminisztratív intézkedésekkel. Senki ne elítélték, büntetni, stb - .. nem ütköző és kiirtani az ilyen tevékenységek csak akkor okozhatnak ellenséges, mind a szemben álló felek.

    Ezért, ha a fej nem tudott lépést tartani az embereit, és a konfliktus még mindig forró, fontos, hogy ne temesse a fejünket a homokba, és megpróbál beszélni szeretnék, a résztvevők a lehető leghamarabb. Továbbá, ha a beosztottak egyenrangú és állapotát, hogy jobban tartsa a beszélgető partner, de nem külön-külön. Ez lehetővé teszi, hogy hallgatni az álláspontok mindkét oldalon, és egyértelművé teszik, hogy nem szimpatizálnak semmilyen egyik, sem másik.

    Indítson beszélgetést állva nyilatkozatok, mint: „Te egyaránt értékes számomra, és szükség cég. Talán az oka a nézeteltérés - az én hibám. Van egyáltalán nem hibás. Nézzük nyugodtan elemezni a tények és az érvek minden. " Ez a kérdés általában meghatározza az emberek konstruktív beszélgetést. A legfontosabb dolog ebben a „nevelési beszélgetés” - nem „ellenség”, hogy menjen be az érzelmek. Ezért a fej nagyon fontos, hogy a vezető szerepet, és a beszélgetés irányítását. Azt is fontos megjegyezni, hogy a célja egy ilyen hívást „három” - felfedi a valódi oka, ami miatt gyulladt szenvedélyek, és nem zárkóznak érzelmi nyomás részéről az alkalmazottak.

    Azonnal a döntés, kinek van igaza, és aki rossz nem szükséges. Sokkal jobb, hogy köszönöm a felek az információk és állapítsa meg, hogy a döntést igényel egy kis szünetet (de meg kell adni egy adott időpontban a hirdetést - ez ad az emberek megértsék, hogy valóban fog gondolni a problémát, és nem várja meg a „hátsó égő”).

    Ugyanakkor, pszichológusok nem tanácsos, hogy megvitassák a kérdést, és hangot adott verziókat megoldások más alkalmazottak. Ez elkerülhetetlenül vezet a terjedését pletykák, ami csak súlyosbítja a konfliktus.

    Sergey Granko
    Alapján anyagok

    Kapcsolódó cikkek

    előző ◈ a következő