Beszéd etikett az üzleti kommunikáció vezetője
„A golyó kap egy, hanem pontos szó - egy ezer-chu”, - mondja a katona bölcsesség.
Sikeres működését a cég, a képet a megadott CIÓ attól függ, hogy a megfelelő nyelvet beszélnek a vezetők és az alkalmazottak, mint gras, hozzáértéssel és azok irodalmi levelezést.
Lehetetlen túlbecsülni a jelentőségét a beszéd (verbális on-scheniya) a fejét. Ezek a következők:
- beszédet az ülésen, az ülés
- barátságos és oktatási beszél;
Foglalkozik más emberek vezetője tölti jelentős valós részmunkaidős munkavégzés, ezért szükséges, hogy ismerjük a szabályokat a beszéd etikett.
Lehetetlen megszakítani a beszélgetőpartner, meg kell hallani a többit is, hogy a végén, különösen akkor, ha valami bosszús. „Adj asztalok, Nehru esélyt, hogy beszélni” - ez az egyik módszer, hogy segítsen eloltani a konfliktust, vagy megakadályozni. Lefelé, és jóindulatú hallgatás, elsőbbséget élveznek azok a gondolatok, mondván az első előtt az ő (Rejtett ajándék). Éppen ellenkezőleg, a megszakított wai, úgy tűnik, hogy azt mondja: „Figyelj jobban, mint én, a palást, ha értékesebb. És bármit is akar mondani, azt már tudom. " Ezen túlmenően, félbeszakítva a beszélgetőpartner, nem csak akkor pezseg ez a gondolat, de magad is kihagyni fontos információkat.
Legyen a rövid lehetőséget. Nem szabad szednie időt távol a többi bőbeszédűség. Emellett bőbeszédűségi - at-jel a bizonytalanság. A történelem megőrizte a legenda, hogy a spártaiak reagált bőbeszédű hangszóró: „Az elején a beszéd, már elfelejtette a középső meggyötört, s csak együttes Heff tetszett nekünk.”
Nem ajánlott, hogy javítsa ki a hibákat a beszéd beszélgetőpartner, ami azt mutatja, hogy te okosabb, és jobban képzett neki.
Ha valaki nem találja a megfelelő szót, hogy befejezze a mondatot, ne csináld neki, kézírás-wai, akkor több okos. Ebben az esetben a hangszóró érezheti megalázva, kevésbé intelligens NYM, mint valaki, aki azt „segít”. Isten őrizz, áfa kéri a főnöke. Ez a bizonyítás felsőbbrendűség természetesen hatására a főnök rendkívül ellenséges hozzáállás, hogy a szolga.
A menedzser, mint bármely más munkavállaló, meg kell tenni a VLA-beszéd kultúra, ami által meghatározott mennyiségének eszköz-CIÓ a szótárban, előadásmód, valamint birtokában beszédet.
Az a képesség, hogy beszélni, mint a képesség, hogy ruhát ízét. A férfi, aki keveri a beszédében elem-zsaruk a különböző nyelvek, úgy néz ki, mint CROS-, aki tesz lapátok a ruhájuk. A nyelvtani szerkezet mindennapi beszéd noha vonatkozó általános szabályok és követelmények, de van néhány különbség. Például egy viszonylag ritkán használják a mindennapi beszéd melléknevek ( „kedves ...” csak akkor kell használni az üzleti levelek), nem használt indulatszavak, névmások (ő, ő). A beszéd, a ketalazac ajánlott, hogy ne beszéljünk a jelenlét Tre-tem arcát, mert úgy tűnik, hogy vagy nem tartják meg, vagy nem emlékszik a nevére.
Másik jellemzője az üzleti kommunikáció lehet tekinteni szinte teljes hiánya azt jelenti, hogy a nyelvtani-feltűnő, mint kicsinyítő és augmentatív utótagjait főnév (ponedelnichek, naptárak, svyazyushki). Ezek a szavak hallott on-Shih üzleti partnereket. Biztos vagyok benne, hogy határozottan a készség-képzők ebben az esetben hangsúlyozza a függőséget dence a hangszóró helyzetét.
Képzett emberek nem ismerik beszédében zsargont. Bár a népszerű mozi és a televízió film for-, hogy elhiteti, hogy egy erős rövid kifejezések általánossá válik mindenki számára, nem lehet megtéveszteni ezen a pontszámot. Vulgáris nyelv soha nem volt és soha nem lesz a vétel-lem az üzleti közösség. Véletlen, mint a „fenébe”, vagy a szavakat „szar” a legtöbb ember képes elviselni. De erősebb kifejezést szigorúan tilos. Ha van egy ilyen „rés” a beszéd, elkezdenek dolgozni finomításával a szókincse vulgáris nyelvet.
Ha találsz olyan személy, aki kifejezte etsya rossz szó, akkor két lehetősége van: hagyja figyelmen kívül az ilyen viselkedést, vagy csak sétára.
A legfontosabb dolog, semmi esetre sem alacsonyabb magad az ő szintjére. Ha az „erős” szó alkalmazottja használja az előre elfogadás, óvatosan, nyugodtan kérdezz rá: „nem is beszélve.”
Nem számít, milyen jól öltözött egy olyan cég működik, a szleng használata szavak csökkenti a pre-verie Önnek. Például, meg kell mondani, hogy „igen” helyett a „jól”; „Rendben” és nem „poryadochek”.
Nagyon megrendítő eltömődés beszéd szavak paraziták. Mindezek a „jól”, „értem”, „úgymond”, „hasonló”, „ott” van visszhangzott minden szót, fosztja meg ubeditelnos-ti. A rengeteg szó paraziták gyakran vezet a hallgató azt hinni, hogy ez az ember nem tudja, mit mond.
Általában a szó parazitákat használunk, hogy töltse ki a hézagokat, amelyek előfordulnak a beszéd sebességét. Közben ezek szünetekkel elválasztva bizonyos kifejezéseket kellene. Csak használja a szünet, hogy gondolkozzanak további szavak helyett pull „In-a-t ...”.
Ne használjon olyan szavakat nem tudja a pontos értéket. Előbb vagy utóbb, akkor hozza meg.
Nemkívánatos túlzott használata a külföldi-CIÓ a szavak. Ebben az esetben, ha lehet választani a megfelelő yuschee-orosz szó kell használni. Bár, a démon-ellentmondásos, néhány idegen szavak részévé váltak Yazi-kovoy mindennapi életben, mint a szaktudás, vezető intelligencia, differenciálódását és mások.
A lehető legegyszerűbb és világos kell beszélni, szemben az írás. Gyakran azonban, és törzsek kantselyarizmy NN-bonyolítja, hogy egy vállalkozó, csináld nevrazu-mitelnoy és unalmas.
„- Mi irányítjuk a házban - gyűlölettel beszélt Shvonder - hozzád a közgyűlést követően a lakosok a házunk, mely volt a kérdés a csökkentés kvark-tier otthon ...
- Ki állt kinek? - kiáltott Philip Philipovich. - Kedves kifejezni a gondolatait tisztán. " (Mihail Bulgakov "Co-bache szíve.")
Gyakran a beszéd szavait tartalmazza, és egész mondatok, ismétlődések, esik az már elhangzott, különösen a szavak használatát inoya nyelven (belső, megszakítás intervallum, a pro-gondolkodás ipar, ajándéktárgy, pszichológia de lovogo üzleti). Ez a kettősség azt jelezheti, hogy a hangszóró nem egyértelmű a tárgya a beszéd, vagy jelentését néhány szót. Így képződött értelmetlen-lennye kifejezéseket, mint „vaj olaj”.
Néhány ilyen kifejezések állnak egy nagyon profi szemcséjű szavakat, és jelzik az elemi gondatlanság. Például, a májusi, öt ember dolgozik, a vezető vezető, a fiatal zseni.
A menedzser dolgozó emberek, így a szavak NYM Fontos volt nekik. Ezért a követelmények kiválasztásának szavak (szókincs), az általános érzelmi Oak Rushen beszédet annak tartalmát oldalon, a másik a jellemzői, beleértve a műszaki (előadásmód, a beszéd sebessége, ritmusa, és így tovább. N.) Elvégre, ha a menedzser egy rossz kiejtéssel, nem egyértelműen kimondja a szavakat, főleg a beszéde végén lehet félreérteni, mert lehet nem kívánt téves következtetéseket, ami azzal jár, sa mye szándékolt következményei.
Tárgyalópartnere az első hang a beszéd érzékelhető. Hogy ez pozitív vagy negatív hatással van a hallgatót. A szó a George Bernard Shaw: „Vannak 50 módon ska mutatni az” igen „és a 500 árnyalatú” nem „szót hang hang lehet kemény és közömbös, megvető és nyugtalanító hangon - parancsot, dühös, és könyörögve Ha próbálják meggyőzni a beszélgetőpartner .. a meggyőződés kell barátságos, konstruktív és ne ingerlékenység Áramlási sebesség felemelt hangon, de ne legyen monoton.
Tonális színeződése beszéd segíthet létrehozni affektív-közi kényelem párbeszédet a látogató, az alkalmazottak. A hang a hangszóró ítélik meg a hangulat és hozzáállás megbeszélés tárgyát képező témában.
Ugyanaz a szó hangzik udvarias, jótékonysági view-CIÓ, óvatosan száraz vagy stresszes, szemtelen, arrogáns, de attól függően, hogy teljes hang színe. Orosz-fi lolog Bahtyin írja: „A hang mindig a gra-Nizza verbális és nem verbális, mondta, és kimondatlanul.”
Összesen hangszín beszéd fokozhatja az értelemben a szavak átvitt személyzet kimutatások, de néha Proto ellentmond neki, megérteti ezt a kijelentést, a tökéletes másképp. Például a mondat: „Örömömre szolgál,” nincs hang az öröm egyszerre válik ironikus értelemben ellentétben a szó jelentését. Vagy a „spa Cibo!” Ők kifejezetten ilyen hála a végrehajtott munka-nek, melyet töltött sok időt. „Köszönöm”, mondta szív meleg, akkor meleg van, hogy jobban érzi magát, és nem fog panaszkodni-ete munkaerő kiürült.
„Köszönöm” lehet mondani hivatalosan, protokoll, amelyből arra lehet következtetni, hogy nem csinál semmi különöset, csak egy közönséges call of duty teljesülnek. „Köszönöm” lehet mondani, iróniával, utalva arra, hogy nem kellett volna az elvesztegetett időt, és hogy a munkaerő nem hozta újra eredményt.
Meg kell, hogy fordítsanak különös figyelmet a mennyiség és SKO magasságú beszédet. Nagyon hangos hang kellemetlen a fülnek, különösen, ha ez még mindig magas. Üzleti vita árt ez elhamarkodott. Nem jó, ha a menedzser lenyeli az intézményi egység szótagok és teljes szavak. De még ha a gyors ütemű akkor képes világosan kimondani minden szót, a másik fél továbbra is nehéz lépést tartani a fejlődés a gondolatait. De egyesek azt gyanítják, hogy fogsz mondani, de sietve, nem ad nekik időt, hogy visszaszerezze, hogy elő a szempontból.
Kellemetlen, hogy a hallgató, és bizonyos értelemben lassan, rajz ki a szót, valamint egy csendes, alig hallható hangon. Ha beszélni túl halk vagy határozatlanul, ez is zavarja a kommunikáció során: a partner kénytelen kérni a GP counter-harmat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megértettem, hogy helyesen.
Tegyük fel, hogy úgy, hogy a hallgató nem kell kérni, hogy ismételjék meg.
Nagyon fontos az a képesség, hogy érdekli őket, és érdekeltek azok, akikkel kommunikálni. Ehhez is vannak bizonyos szabályok: a választás a közérdekű témák használata viccek és egysoros, nem árt a párbeszéd résztvevőinek helyett egy szót választ „igen - nem” Oboro-you: „Sajnos, ez lehetetlen.”
Kell beszélni rendesen, t. E. szerint norma-mi. Példaként anekdota. „Ahogy bug emeleti sein! - Nem neked, és az Ön számára. - On Me? De nem nekem, hanem én! - Nos, azt mondom - az Ön számára! "
Abban a pillanatban, amikor azt halljuk valakitől, vagy más beszédzavarok, összeomló vele a kapcsolatot. Mi ezen a ponton már nem gondol az érdemi ügyben. Mi sem mosoly, vagy nevetés, vagy egyébként megvető hozzáállás, hogy az ember és megkérdőjelezik a szakmai spo-lities.
Ez pontosnak kell lennie, hogy alárendelt (vagy POS-Titel) pontosan tudta, hogy mit akarunk mondani. Ez így ugyanaz legyen kifejező. Fontos megjegyezni, hogy nem termel monoton hallgatja a megfelelő benyomást, és a legtöbb információt nem szerzett. beszédpercepciós javítható útján intonáció. Például a logikai stressz, ami tükrözi az a tény, hogy a nuzh-nek szó (vagy szavak ínszalag) ejtik a magasabb besorolású, vagy éppen ellenkezőleg, csökkent. Logikai szünet (megállítani egy perces beszéde előtt vagy után gondolat, hogy szeretné hangsúlyozni) megerősíti annak fontosságát javasolt.
Tehát a szó, a beszéd meggyőző az összes sertés-lyére mintegy intelligencia, az oktatás és a kul-kör.
Hogyan lehet javítani a beszédet?
Egyértelmű, hogy beszélünk, és ezeket a szavakat élvezett környezetünkben. Ha azt szeretnénk, hogy menjen-vorit jobb, pontosabb és szebb, akkor ezt el lehet érni valamilyen módon - ha elolvassa a klasszikusokat. Írók, költők, amelyek elismerik a világítótestek a szó. Az orosz irodalom Puskin, Lermontov, Tolsztoj, Dosztojevszkij, Bunin és mtsai.