Nonverbális kommunikáció
Nonverbális kommunikáció
A nem verbális kommunikáció készségeinek fejlesztése
Ebben a cikkben megfontoljuk:
- Mi a nonverbális kommunikáció?
- A nem verbális kommunikáció típusai.
- Hogyan tehet rossz a nonverbális kommunikáció?
- Hatékony nonverbális kommunikáció.
- Tippek a testbeszéd olvasásához.
Mi a nonverbális kommunikáció (testbeszéd)?
Másokkal való interakció során folyamatosan egymás helyett szó nélkül, azaz nem verbális jeleket cserélünk egymással. És még akkor sem állnak meg, amikor abbahagyjuk a beszélgetést.
Gyakran előfordul, hogy mi jön ki a szájból, és amit a testbeszédünkön keresztül kommunikálunk, két teljesen más dolog. Ha ezekkel a vegyes és néha egymásnak ellentmondó jelekkel szembesülünk, akkor választanunk kell: hiszünk a verbális vagy nem verbális jelekben. És, persze, a legtöbb esetben, úgy döntünk, nem-verbális jelek, mert természetes, öntudatlan nyelv, amely továbbítja az adott pillanatban, a valódi érzéseit és szándékait.
Miért fontos a nem verbális kommunikáció?
Az a mód, ahogy hallgatjuk, nézzük, mozgatjuk és reagálunk beszélőink szavaira, arról beszélünk, mennyire igazak vagyunk és mennyire jól hallgatunk. Ha nem verbális jelzéseink egybeesnek a szavaival, akkor növelik a kölcsönös megértést, a bizalmat és a tisztaságot. És persze, ha nincs ilyen véletlen, akkor feszültség, zavartság és bizalmatlanság keletkezik.
Ha jó kommunikátor akarunk lenni, akkor nemcsak a többi ember testbeszédére, hanem a sajátra is érzékenyebbé kell válnunk.
A nem verbális jelek öt szerepet játszhatnak:
- Ismétlés: ismételhetik a szóban forgó személy üzeneteit.
- Ellentmondás: ellentmondhatnak az egyén üzenetének, amelyeket megpróbál közvetíteni.
- Csere: helyettesíthetik a szóbeli üzenetet. Például a szem szeme gyakran sokkal több információt közvetít, mint a szavak.
- Kiegészítés: kiegészíthetik a szóbeli üzenetet. Például: a főnök, aki a dicséret mellett téged háttal téged, növelheti a verbális üzenet hatását.
- Kiemelt hangsúly: szóbeli beszédet hangsúlyoznak. Például a főnök kopog az asztalnál, amikor egy alárendelt szidalmaz.
A nem verbális kommunikáció típusai (testbeszéd)
Mimikri. Az emberi arc nagyon kifejező. Szó nélkül, képes kifejezni végtelen érzelmek. Boldogság, szomorúság, meglepetés, félelem, undor, harag, stb mimika, ellentétben néhány formája verbális kommunikáció sokoldalúbb.
Gesztusok. A gesztusok mindennapi életünk szövetébe szövődnek. Mi hullám, Manima, gesztikulált, használja őket, amikor arra hivatkozva, vagy élénken, hogy van, kifejezni magunkat gesztusokkal gyakran gondolkodás nélkül. Azonban értelmében gesztusok különböző kultúrák és régiók nagyon eltérő lehet, ezért fontos, hogy legyen óvatos, hogy ne téves értelmezés.
Vizuális kapcsolat. Számos ember számára a szemkontaktus a nem verbális kommunikáció legfontosabb típusa. Amikor egymásra néztünk, sok dolgot mondunk el, beleértve az érdeklődést, szeretetet, ellenségességet vagy vonzerőt. A szemkontaktus fontos szerepet játszik a beszélgetés folytatásának és a másik személy reakciójának mérésében is.
Tér. Azt hiszem, észrevetted, hogy ha a beszélgetőpartner túl közel van hozzád, akkor valami kínos helyzetet érez. A beszélgetőpartner olyan, mintha elfoglalná a helyed. Mindannyiunknak szüksége van a fizikai térre. Ez különbözik a kapcsolat kultúrájától, helyzetétől és közelségétől függően. A fizikai teret sok különböző, nem verbális üzenet továbbítására használhatja, beleértve a közelség és a csatolási jeleket, az agressziót vagy a dominanciát.
A hang. Fontos nem csak azt, amit mondasz, hanem azt is, hogy hogyan beszél. Végtére is, amikor azt mondjuk, hogy más emberek a szavaink mellett "olvassák" a hangunkat. Figyelmet fordítanak a hang tempójára, hangjára és intonációjára, hangosan beszélünk stb. Ezért meg kell vizsgálni, hogy egy másik személy hangjának hangja hogyan jelezheti például az önbizalmat, a szeretetet vagy a szarkazmust, az iróniát, a haragot stb.
Nem verbális kommunikáció nem lehet hamisítani
Valószínűleg hallott tippeket arról, hogyan kell ülni, hogyan kell átadni a fegyvereket, kezet fogni a felsőbbrendűség megerősítésére, vagy magabiztosnak tűnhet. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy ilyen trükkök valószínűleg nem működnek. Ez annak a ténynek tudható be, hogy nem tudod folyamatosan figyelni az igazi gondolataidat és érzéseidet. És minél többet próbálsz, annál inkább természetellenes jelek szembesülnek az arcoddal, és ez nem az Ön javára.
Hogyan tehet rossz a nonverbális kommunikáció?
A testbeszéden keresztül történő kommunikáció módja befolyásolja, hogy mások hogyan látnak bennünket, mennyire bánnak bennünket, függetlenül attól, megbíznak-e velünk. Sajnos sokan bonyolult vagy negatív nem verbális jeleket küldnek anélkül, hogy észrevették volna. Ha ez megtörténik, a kommunikáció és a bizalom sérül.
A hatékony nem verbális kommunikáció feltételeinek megteremtése
A nonverbális kommunikáció gyors folyamat, amely teljes koncentrálódást és figyelmet igényel. Ha beszélgetés közben valaki van elfoglalva tervezés, mi mellett mondani, álom, vagy gondolj valami mást, akkor szinte biztosan hiányozni a non-verbális jeleket, és egyéb finomságok beszélgetés valakivel. Folyamatosan figyelnie kell a kommunikációra annak érdekében, hogy teljes mértékben megértsük, mi történik.
A nem verbális kommunikáció javítása érdekében tanulmányozza meg a stressz kezelését
A nagy stressz és egészség szekció a stresszmenedzsment kérdéseinek szentelt. A legforróbb pillanatokban a stressz kezelésére való tanulás az egyik legfontosabb dolog, amit tehetsz, hogy javítsd a sajátodat. nem verbális kommunikáció. A stressz aláássa kommunikációs képességét. Ha stressz alatt van, akkor nagyobb valószínűséggel tesz hibákat más emberek értékelése során. Téves viselkedési mintázat miatt félrevezetheti a beszélgetőpartnert a nem verbális cuesokkal. Ráadásul az érzelmek fertőzőek. Ha ideges vagy, akkor nagyon valószínű, hogy ez továbbadható másoknak, ami rosszabbá teheti a helyzetet.
Ha stresszed van, jobb időt szakítani. Pihenj meg egy pillanatra, hogy nyugodj meg, mielőtt visszatérsz a szocializáláshoz. Az érzelmi egyensúly helyreállítása után jobban megbirkózhatsz a helyzeten.
Milyen érzelmi tudatosság erősíti a nem verbális kommunikációt
Pontos, nem verbális jelek küldéséhez ismernie kell az érzelmeiteket és azok hatását. Ezenkívül fel kell ismerni más emberek érzelmeit és valódi érzéseiket az általuk küldött jelek révén. Ez érzelmi tudatosság.
Az érzelmi tudatosság lehetővé teszi:
- csak "olvasni" más embereket, beleértve az érzelmeiket és érzéseiket, és milyen kimondatlan üzeneteket küldenek;
- a kapcsolatokba vetett bizalom légkörét a szavaidnak megfelelő, nem verbális jelek küldésével hozza létre;
- válaszoljon oly módon, hogy megmutassa másoknak, hogy megértsétek, észrevették az üzenetet és aggodalmat keltettek;
- tudják, hogy a kapcsolat megfelel-e az érzelmi szükségleteinek, akkor megadják neked a lehetőséget, hogy visszaállítsák a kapcsolatokat vagy továbblépjenek.
Tippek a testbeszéd és a nonverbális kommunikáció olvasásához
- Ügyeljen a következetlenségekre. A nonverbális kommunikációnak erősítenie kell az elmondottakat. Van-e levelezés a szavak között, hogy egy személy beszél és a testbeszéd? Például azt mondja: "igen", és arckifejezései "nem"?
- Figyeljen a nem verbális jelekre az aggregátumban. Ne próbálj túl sokat "olvasni" egy mozdulattal vagy egy nem verbális jelzéssel. Vegye figyelembe az összes nem verbális jelzést. Csak a nem verbális jelek számbavétele teszi lehetővé, hogy megítélje, hogy megfelelnek-e a beszélgetőpartnerének.
- Bízz az ösztöneidben. Óvatosan vegye figyelembe a belső érzéseit. Ha úgy érzi, hogy valaki nem őszinte vagy valami baj, akkor úgy érzi, eltér a verbális és a nem verbális jelek között.
Ha továbbra is figyelni fog a nem verbális jelekre, akkor a kommunikációs képesség nagymértékben javulni fog.
További információ az "Érzelmi egészség" témakörben: