A hatékony szervezet alapja a hatékony kommunikáció
A hatékony szervezet alapja a hatékony kommunikáció
Mi a tevékenységek hatékony szervezése? Ez az elrendezés, hogy ad egy konkrét pozitív eredmény - az eredmény elérésében, azaz a bizonyos célokat.
A kommunikáció képes információt fogadni és továbbítani. És az információ lehet bármilyen formában. Szó szerinti információ, szöveges, papír vagy digitális formában nem annyira fontos. Bár a modern társadalomban, az információtechnológia nagy szerepével, az elektronikus információformát gyakrabban használják.
A munkaszervezés hatékonysága közvetlenül a kommunikációtól függ. A menedzser hatáskörébe tartozik olyan kommunikációs rendszer létrehozása, amely biztosítja a vállalat hatékonyságát. És ez nem csak a menedzser és a személyzet közötti belső kommunikációról szól (vertikális kommunikáció). Fontos kapcsolatok a munkavállalók (horizontális kapcsolatok) és a külső kapcsolatok (ügyfelek, beszállítók, kormányzati szervek stb.) Között.
Miért érinti a kommunikáció a teljesítményt? Mivel az információnak kézzelfogható paraméterei vannak:
- sebesség. Ez a mutató befolyásolja a döntéshozatal hatékonyságát. Például a szolgáltató megváltoztatta az árakat. Fontos, hogy gyorsan megváltoztassa árait az árlistában, és figyelmeztesse az ügyfeleket erről. Ellenkező esetben kényelmetlen helyzetbe kerülhet;
- objektivitás és teljesség. A projektvezető vezetője félreértette a feladatmeghatározást, szándékosan hibás feladatot tett a fejlesztőknek, ami időt és erőforrást vesztett;
- relevanciáját. Mi a lényeg, ha megtudta a versenyzők egyhetes árcsökkentését? Kevés ideje lesz a visszatéréshez. Időközben a piac egy ideig telítődhet, így "túl hajlandó" marad.
Ezért a vezetőnek gondolnia kell az információáramlásra és a kommunikációs eszközök megválasztására.
Az információáramlásnak meg kell felelnie az üzleti folyamatoknak. Szintén hivatkoznak az előadók, rendezők és „érdekelt” személyek. Például az ügyfél javaslatokat változtatni a termékek jellemzőit is keresztül kell továbbítani az értékesítési osztály, amely csökkenti az objektivitást és időszerűségét az információ, és közvetlenül megy a tanszék a fejlesztés - a társaság egyre közelebb a vevőnek. A fejlesztők képesek lesznek feldolgozni javaslatokat és elvégzi a szükséges változtatásokat elég gyorsan. Feltéve, hogy az ezekről kapott információ gyorsan megy a fejére.
Egyes vállalatoknál az üzleti folyamatok közvetlenül igazodnak az információáramláshoz. Ez hatékonyabb, mivel elkerüli a folyamat vagy információs megoldás bizonytalanságának problémáját, például a menedzser úgy dönt, hogy növeli az értékesítési mennyiségeket. Az értékesítési részleg növeli az értékesítést, és az ellátási részleg nem áll készen a szükséges mennyiségű áru ellátására, a beszállítók képességeire vagy a logisztikára vonatkozó információk nem kerültek megállapításra. Ennek eredményeképpen az értékesítési részleg nem tudott ellátást biztosítani.
A vállalat hatékonyságát az alkalmazottak közötti horizontális információáramlás biztosítja. Ez különösen fontos, ha a csapatmunka folyamatban van, vagy ha koherenciára van szükség.
Így a kommunikáció hatékony megszervezése és a modern kommunikációs eszközök használata hozzájárul a vállalat szervezetének hatékonyságának növeléséhez.